飞常准app恶意拦截请求，不给予退款，航司也不处理，也不介入

我于2025年01月10日早上09点50分在支付宝的飞常准购买了一趟东海航空编号为DZ6223的当天晚上16点05分起飞，从深圳飞沈阳的单程飞机票。而我在航班起飞前遇到了一些状况改变，并且我马上找第三方的客服8029要求办理保留客票。而保留客票的情况下，他们应该发送短信给我，然而到现在我写这一份投诉信的时候，我还是没有收到关于保留成功的短信或者电话，这让我非常的怀疑是否没有办理，那么没有办理的情况下，我的机票没去乘坐上，也没有保留成功，相当于白白损失了2416的款项。这种行为让我非常的难以忍受。那么我也在第一时间找了第三方平台要求退款，他们以各种理由搪塞我，明明是他们操作人员出现错误，却要我买单2416的款项。我要求他们全额退款，他们一直讲述在核实。而我找航司，航司让我哪里出行找哪里，而我找第三方，第三方让我找别人，把我来回当作皮球进行踢来踢去。那么第三方代理销售航司的票，出现这种违规操作，航司应该加强对于第三方平台的管理和管教。而不是一味的把锅甩给第三方平台，而第三方应该提高工作人员的态度问题以及办事能力。那么我要求全额退款的述求并不过分。我甚至都可以提出退一赔三。我现在只有一个述求，就是全额退款我的2416款项，这件事情是第三方的问题。而不应该消费者来承担