剪映VIP会员更新后需升级SVIP，原权益受损

我于北京时间2025年4月17日晚上 22:35 左右在 剪映 app上开通了付费订阅服务。   由于该服务并不符合我的实际使用预期，且我尚未充分使用任何高级功能，现根据剪映提供的七天退款政策，我希望申请取消本次订阅并全额退款。 以下是我在剪映的账户信息以供确认： - 登录方式：Google 账号 - 登录邮箱：maxmocha5898@gmail.com - CapCut ID：21******14 - 付款时间：北京时间 22:35 左右（2025年4月17日） - 付款方式：信用卡结算 订单号： AXl7BQABRFZ0cw8BaAguJ0SWAQAAUg 和 AXl7BQABRFZ0cw8BaJC_LESWAQAAfQ

剪映在未经我本人同意的情况下，从2024/3/31开始每月固定扣除我25元，且续约后扣费没有给我的手机发送提前的提示短信，以至于我没发现这笔扣款，一直持续扣款12个月。直到最近查看账单才发现，侵害了我作为消费者权益，联系客服小助理处理退款，一直推脱说各种联系窗口联系，每次联系后又不直接处理。我要求全额原路退还我不知情的情况下自动扣除的300元

我在剪映官方app上购买的svip会员，但是签订了续约合同我却没有留意到，且续约后扣费没有给我的手机发送提前的提示短信，而且扣费通知是晚上九点发出的，以至于我没发现这笔扣款 从1月份当时临时使用需要至今，我除了使用当时一次会员费用，到现在扣除两笔会员费用。我要求必须退回后两笔费用，尤其最新扣除的这一笔三个小时前的订单我不能接受

我在2023年12月19日，在显示会员有优惠的情况下，开通1个月会员，花了19元，后来显示我可以免费体验到2025年7月1日，但我在2025年2月7日发现，剪映每个月都有扣25元会员费，连续扣了我318元，为什么免费体验还要扣费？为什么第一个月19，后边都扣了我25元，是从哪里扣费的，我怎么不知道。我要求返还我第一个月以后，在我不知情情况下扣的费用，这不是以优惠诱导我开通会员，说免费体验还扣我钱，这不是虚假宣传吗？找客服也不解决问题，就直接服务结束了，变成机器人回复了

剪映方在我不知情的情况下一直开启自动续费服务，且万全没有任何提示扣费，还是我查了账单才发现它在一直扣费，完全没有任何提示扣费信息

我2025年一月一日，会员就自动续费了，自动续费的相关法律规定主要有以下内容： 规定网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日以显著的方式提请消费者注意，由消费者自主选择。在服务期内应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项。 《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》 规定经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。

我在24年12月25号一点四十一收到了一笔扣款，我本人没有意愿续费剪映会员，知晓后第一时间去找剪映客服咨询退款，他们说可以退，需要耐心等待48小时，结果今天12月29号了，还没退款到账，我又去找客服，还让我耐心等待，我的诉求是退款25元。

我于7月29日在剪映购买剪映会员,在不知情的情况下且后续我都没实际使用过会员功能,在抖音平台扣除了我的零钱连续四个月,发现后马上联系平台,与平台沟通后却只退了我11月的,根据《网络交易监督管理办法》第十八条网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前5日，以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。我的诉求是全额退三个月的会员费用75元

我在2024年11月08日14:11在未更新旧版本剪映app上花188充了年费vip，过了半小时在剪辑过程中发现旧版本剪映有点卡顿想着在苹果应用商店更新一下软件吧能有更好的剪辑体验，反正会员都买了里面的功能都能用，更新完打开新版本剪映剪辑过程中发现我在旧版本用vip的功能在新版本还需要再开svip才能用，这算啥事弄的我还需要再花399升级svip才能用，花188开的会员没用了，关键在旧版本开会员页面也没提醒消费者请更新app后再充值会员项目，涉及诈*刻意引导消费者充vip后再升级他们的svip违反了《消费者权益保护法》侵犯了消费者的知情权，剪映会员权益临时变更，损害了我的权益，联系他们客服客服工号100157864处理，处理结果是在我VIP的基础上给我升级一个月svip令我不满意。同时期我公司同事也是我这种情况，人家升级剪映app后旧版本开的vip自动升级成一年的svip这也就算是旧版本开会员是没提醒到位的补偿，同样我升级后屁也没有，剪映想送一个月svip草草了事，剪映还搞消费者区别对待，我国《消费者权益保护法》规定，消费者享有公平交易、自主选择商品或者服务以及人身、人格尊严、财产等不被损害等权利。消费者在同等条件下享受同等待遇，不因其性别、年龄、民族、国籍等因素而受到歧视或不公平、不平等对待。。。我要求剪映公司履行原合同义务，剪映能给其他消费者免费在vip的基础上升级svip，也应该履行我应该享受消费者的合法权益给我vip升级成svip

我于2024年10月28日在剪映平台购买了vip服务，由于28日剪映软件许多功能服务需要vip才能使用，在28日上午购买了25元的vip包月服务。正常的使用了vip功能与素材。 但是于2024年10月29日上午登录发现，在昨天需要vip的功能服务的，今天必须要升级为svip才能使用。并且剪映的所有功能与服务里面也变成了svip与免费两种类型。严重侵害了消费者权益，我的诉求是退一赔三。