多邻国未经同意自动扣款588元，拒绝退款且客服电话无法接通

我于2025年1月6日偶然发现，支付宝上在2024年7月29日有一笔588元的自动扣款，商家是多邻国(Duolingo)，这是一款语言学习软件。 我之前从不知晓这笔扣款，也从不知晓被开通会员服务。该软件也从未有效通知过我开通了会员服务。我现已紧急关闭该软件自动扣款功能。 本人于2025年1月6日向该软件的客服发送邮件，对方却回复不予以退款。另外，该软件的的客服电话4006172099形同摆设，根本打不通。 我的支付宝账号被自动的商家订单号：py_3Phg4lCr1cvUccnX0TKE1oMv，非本人操作，本人从未订购该软件任何会员服务，实际也不需要相关服务，也从未使用过会员服务。 综上，我本人未主动开通该软件的会员服务，该软件不知以何种方式默认开通会员，并自动扣款，但却未有效通知到我本人，使得我压根不知道被开通了会员，无法在第一时间关闭会员。因此，我要求该软件立即给我办理退款！