途虎养车：购买的刹车片和刹车盘质保期争议

1.本人于2025.3.23在途虎养车APP购买（博士 品牌刹车片）前后四个车轮 刹车片并在其海口门店做好安装，期间行驶里程不到2000km，出现严重刹车问题，异响很大以及异常磨损严重，经过及时处理发现是刹车片存在严重问题，并于2025.5.18在琼中县车博士修车店重新更换前后四个轮刹车片，检查发现还直接影响了右后车轮的刹车泵以及刹车碟损坏，一并进行更换。 2.订单明确购买了四个轮的刹车片以及刹车养护套餐，刹车泵以及刹车碟属于整个刹车系统的一部分，现场最起码应该对四轮的刹车泵及刹车碟进行常现检查，若有问题应及时告知车主。 途虎一直以用户的公里数已达到应该更换刹车泵为由不予以赔偿，在去途虎之前每次都有做常规行检查，相关维修店都会明确告知是否进行该更换，所以途虎所解释恰恰说明他们的问题所在。 4.现要求退款并赔偿产生的直接性损失，合计：1670+362.2+37.8=2070元。 5.索性未出现人员安全问题，但已造成相关驾驶人员精神状态不好、紧张，以及造成其他经济损失（误工费、打车费等）。 6.现只要求直接性经济损失赔偿，未要求其他赔偿，该平台一直都以部分赔偿来沟通没有其他任何形式书面表达致歉，目前对方只同意赔偿50%。

我2024年7月19日在途虎养车APP上买了四个飞跃轮胎，已在途虎线下门店安装在我个人的汽车上使用。2025年4月6日我在高速上正常行驶中，轮胎出现瞬间泄气的问题。事后我把车移到中山市小榄镇途虎店更换的新轮胎，同时检查了出问题的轮胎是没有扎到异物的。由于当时是接近高速出口，车子时速是大概80公里左右，路况也很好。我的驾驶情况是属正常的行驶。结合当时一系列的情况，我认为途虎养车销售的飞跃/龙腾的这款轮胎是质量的问题，存在好大的风险隐患。所以我找了途虎的售后处理，我要求除了理赔出事故的轮胎外，其余的三条轮胎我要求他们也要给我更换其他品牌的轮胎，在原轮胎的价格上存在要补差价部分我承担。但途虎售后以其他三条轮胎当下没有发生事故，不存在质量问题为由，拒绝了我提出的要求。最终处理结果是通过轮胎险，理赔了出事故的轮胎，但理赔金却是以途虎E卡的形式赔付，这是途虎APP绑定消费的一种形式卡。事先我是不理解的，我觉得途虎养车这次售后处理得很不合理。存在消费套路的嫌疑，所以我发出此投诉。

我在途虎养车软件上买他们产品K15油膜划痕，按他们发来的说明书用，用完之后他们产品车玻璃上全都是细小划痕，联系他们客服拒绝赔偿我车玻璃告诉我自己弄的他们不赔偿，去划痕油膜一点都不好使结果弄车玻璃全是划痕我希望能帮助我赔偿我车玻璃，他们让我去工厂店找修车师傅去看，修车师傅看完也全是划痕修车师傅也跟客服说了，他们客服拒绝我赔偿，希望帮帮我

我于2024年03月17日买的轮胎才用了一年多，在质保期内出现严重磨损现象，客服找各种理由说不是质量问题，说是只能返回鉴定，找三方鉴定费用他们不承担

我8月15日订购菲罗多汽车刹车片，当时途虎养车上明确提示承诺8月16日送到安装门店，但今天都19号了还没有发货，给客服打电话一会说48小时内发货，现在都过去几天了，客服又让我退货退款，这是典型的欺*消费者！

于2025年8月17日在途虎下单空调散热器清洗收费298元，晚上搜索只要229元，被途虎宰客，途虎销售价格不统一，现要求退差价

我于2022年6月13日再途虎养车app购买4条邓禄普轮胎，订单号TH38*****34，2025年8月发现轮胎排水沟外表大面积开裂，反馈给途虎，客服以过保为由不予处理。试问，谁家的轮胎3年就得报废，之前的轮胎用了5年多都没有这个裂纹严重，明显的质量问题，途虎养车以轮胎起家，没想到最后主打产品质量越来越差！诉求退货退款！远离途虎养车！

我与2023年6月3日在途虎养车线上商城购买四只轮胎，目前有一只轮胎老化出现大裂纹，与平台沟通没有达成一致，侵害了我消费者权益，我的诉求是退款或者换胎！

门店和途虎报备过处理的气门室盖退款，9号发起的，说是24小时，10号问的时候说原返失败了，让我提供个支付宝账号，说提供24小时后到账。提供了后，每次咨询客服都说去催促。12号了，打客服的电话还是您耐心等待，退款在审核中。不打电话途虎不通知你情况，打了就告诉你等24小时，24小时过后还是说去催促让你再等24小时，不正面回答到底为什么还没审核的问题。客服态度很好，全是话术，但是没有任何人来处理跟进，一直处于审核中。

我于2025年8月3日23:19在途虎养车下单瓦尔塔霸到agm80蓄电池的上门安装，于2025年8月4日晚上7点左右安装成功，当时安装师傅检测无问题，并以旧换新带走原电瓶。后2025年8月9日晚8点，我启动车子，提示蓄电瓶电量不足，请及时启动车辆，此时才安装成功5天，正常的新电瓶不可能此时亏电，于是我于2025年8月11日上午去红旗4s店进行检测，检测说我的红旗hs5无漏电问题，后检测电瓶，寿命不正常，减少了20%，极速衰减明确怀疑安装的这个蓄电池是残次品，打了途虎客服说24小时内店里会联系我，等到了下午，未接到任何电话，我主动给网点打了电话，其推脱让我自己先开一年再说，并说不可能给退货退款。 我的诉求，退货退款，安装回我的原电瓶。