投诉全友家居虚假宣传

2024年6月2日在全友家居预定48399元套餐，现诉求为退定48399元套餐，并退还累计付款2.51万元。 全友公司业务员“小张”通过微信等方式说公司做样板间活动力度大，诱*我去付款。2024.6.2我微信支付100元报名，然后到门店参与样板间活动，期间通过现场抽奖活动，我抽中一个一等奖，价值4999元床垫一个；凳子两个，凳子已现场领取。活动告知前五名付款还赠送一个皮床，一个床垫，一个价值8999元冰箱（后通过淘宝，京东等*台核实，市场价值3000元左右），在销售催促下付款。2024.12.15，在算错账的前提下，又诱*我付款5000元。次日找他们去理论，发现套餐价格存在欺诈，销售员和店长各执一词，感觉被*，最后告知抽奖中的床垫不参与套餐就不予赠送，并拒绝退款。 【诉求依据】 根据《民法典》第五百八十六条规定：定金的数额不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。 第一、合同无效 全友说订货合同是合同，我们则按合同来分析，即：正规合法的合同是必须明确规定双方应承担的义务、违约的责任和权利，但此合同只强调了店家自身利益，对于消费者的权利和保护一概不提，从下面的合同可以看出： 1.经营者利用合同格式条款免除了自身责任； 2.经营者利用合同格式条款加重了消费者责任； 3.经营者利用合同格式条款排除了消费者权利； 4.目前只签订订货合同，没下单生产，即并未形成任何购销合作，凭什么不能退了； 合同法第四十条格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、 排除对方主要权利的，该条款无效 第四十二条当事人在订立合同过程中有下列情形之一，给对方造成损失的，应当承担损害赔偿责任：（二）故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况；（三）有其他违背诚实信用原则的行为。第五十四条　下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销：（一）因重大误解订立的；（二）在订立合同时显失公*的。一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。当事人请求变更的，人民法院或者仲裁机构不得撤销 第二、关于虚假宣传一 商家宣称此套餐仅活动当天有效，实际经常有此活动；通过抽奖和赠送礼品诱导和催促消费者下单，即店家发布或利用虚假信息，诱人定立合同。