汪正摄影拒绝对不必要版权购买的退款

我于2020年6月1日，在沈阳市皇姑区和平区南京北街276号，汪正影业VIP会员中心订购价位1万元的拍摄套系，因疫情原因再加上孩子大了要面临中考和高中的学习任务，没时间去拍摄，向汪正影业提出退余额6943元，汪正影业不同意，单据关于退款一项有说明，根据不可抗力的影响，是给予全部免责的，现在又说不可以，这属于欺诈消费者，希望有关部门解决我的诉求，全额退款给我

2021年5月28日在萧山万象汇体验套餐升级会员套餐，套餐升级后有3次拍摄。2023年10月5日预约第一次拍摄，因为取景问题，选不出照片，重复照片太多。10月25日在万象城华润大厦选片时销售推荐升级当时主推套餐，升级后可以给我们补拍，并送一本相册。后面因为天气问题，一直到24年4月份预约补拍，然后有事取消了。25年3月13号跟客服，销售，拍摄群发消息约补拍，两天没有回信息。然后联系万象城物业，物业说他们24年9月份就已经搬走了。15号下午客服联系我补拍，因为他们撤店没有告知，也是多方才联系上，已经不信任他们了，要求退款。当天下午一位负责人联系我，说我的订单扣除赠送，扣完后只剩一千多块钱了。我明明钱付了12667元，只享受了一次体验服务，怎么变成赠送金额呢?合同上也没写明，口头上也没有说过!17号上午与华润大厦物业确认，他们并没有发撤场通告，也没有通知会员退费或者转单!负责人说我是他们的VIP，可是作为VIP会员，2024年6月份还在发活动信息，9月份就搬掉了。中间没有任何通知说撤场。我实名投诉他们不诚信经营，虚假宣传，价格欺*!现在我的诉求是，扣除体验服务消费，退完剩余7341元。

我于2019年参加朋友圈19.9体验摄影，拍摄完之后门店介绍高额摄影套餐5999，答应下单19.9的体验摄影送60张电子版权，当时全款付款下定。现在觉得金额过高，也因为无法拍摄想协商退款，拨打了订单上的投诉电话，被告知当时下订单的时候有说赠送60张电子版权之后这个5999的订单无法退款，原因是版权100一张，60张金额6000元抵扣订单5999金额，不退款。现在要求可以扣除订单金额百分之10以外全额退款！

我是2022年2.13号汪正影业的人上门给我家二宝拍摄免费的满月照、由于工作人员介绍我给宝宝购买了百天周岁等套餐共计花了2389元，可是没到百天呢宝宝就湿疹了全身和脸部都有、在宝宝2岁的时候我联系当时加微信办套餐的工作人员想咨询退款，可是没有回复当时说好像是转店还是离职我忘记了，后来给客服打电话也一直没有人给处理，到现在都3年了，钱也没有退给我

我在汪正影业北京店，汪正羽流影像艺术中心：北京市朝阳区惠河南街通惠河畔1095号国粹苑B座。办理会员卡，当时考虑到北京店铺地理位置便利，能够方便我和家人随时前往拍摄纪念照，于是一次性充值了2w元，办理了该店的会员卡。办卡后，我陆续使用会员卡进行了部分消费，截至目前，卡内仍剩余金额9205元。近期，我打算预约拍摄服务，却发现北京所有汪正影业门店均已关闭，且在闭店前，汪正影业未以任何形式通知我这一重要信息，导致我无法正常使用会员卡内的余额。发现问题后，我立即联系了汪正影业客服，多次尝试通过电话、在线客服等渠道沟通，希望能得到关于门店关闭及余额处理的解决方案，但均未得到任何有效回应，客服对我的诉求置之不理，这让我深感不满和无奈。 投诉请求： 1. 要求汪正影业全额退还我会员卡内剩余的9205元余额，以保障我的合法财产权益。 2. 希望汪正影业就未提前通知我闭店事宜，向我进行诚恳的道歉，并说明为何对我的咨询和诉求不予回应。 我作为消费者，在汪正影业办理会员卡并充值消费，是基于对该品牌的信任。然而，汪正影业在未履行告知义务的情况下关闭门店，且对我的合理诉求采取无视的态度，严重损害了我的合法权益。已向12315投诉，若无果将进行法院起诉。

今天是12月7日，2024年10月18日，本人在月子中心进行满月拍照，月子中心和汪正摄影合作，当天很快地拍摄完宝宝照片和亲子照，在拍摄过程中未告知具体情况，最终被告知只有两套衣服的照片是免费的，免费的照片无论是衣服和颜色还是造型看起来一般。中间过程就很套路了，最终办了套餐，上个月末左右开始联系本人，进行照片的观看与修改，当时拍摄的时候说是后期修改好再观看。直到今天，亲子照因原拍摄的问题无法进行修改，如果当时拍摄时认真一些，专业一些，后续也不会这么麻烦，这么费劲。诉求是申请退款，但是每次都被告知无法退款。目前已经12月份了，这件事件拖了1个月多，就目前这个处理方式规程太慢，现诉求申请退款。（只上传了部分亲子照）

我在2023.9.10沈阳万象汇拍摄交钱3000元，第一次拍摄给30多张照片，其他不给的可以对着电脑拍照，告诉此次免费，下次算套餐可拍两次1500或者1000元三次，并未告知给多少张照片，我认为的是还是跟之前的照片数量一样，在2024年孩子生日拍照时，摄影师拍摄100多张，在选片刚坐那时告知可选择10张照片，上来营销人员就推荐10999元套餐，去大连外拍，什么跑马场的，我一听这不是套路么，就是来一次就得消费一次的意思，我跟他们工作人员说了之前不是这么说的，她还不相信之前销售人员让我拍照片的事情，说不可能，我把去年拍的照片当时就让她们看了，说是那是额外关照了，然后又拿合同说事，说上面没写给多少张照片，当时他们营销人员是拿着一个小本本上面划拉来划拉去的，怎么写的我确实没拍照，而且他也确实没明确说给多少照片，我现在的感觉就是为了当时让交钱促成交易不该说的选择不说，虽然钱不多，但是被欺*了的感觉也不好，而且这个事到现在已经好几个月了，也没解决，渺小的消费者真是不知道该怎么办了！

我于2021年12月在汪正影业成都环球中心店充值10000元，期间一直未使用充值卡，2024年9月预约拍摄时，得知该店已撤店，汪正预约平台将我指派至另外一家摄影机构拍摄，我不同意，要求退费，现在联系不上汪正影业，要求退费

我于一周前在汪正影业给宝宝拍百天照及全家福，在店里花费了1888元，过程中并未给家人进行化妆，价格也不给予适当调整，事前也并未说明；另外，选片结束后，实体相册样本也未见到，且个别照片需要店家进一步处理，在只有客服微信的前提下，离店后再次尝试联系，客服称由选片师负责，至此无人与我沟通解决。