关于汪正摄影不退还VIP拍摄套系余额的投诉

本人于2020年11月购买了汪正影业的摄影套餐，当时营业员表示不限制任何时间使用，现在过去几年年了，想着去拍照摄影，看到重庆万象城这边店已经没有了，也没有接到任何通知，当时套餐升级又缴纳了2000元，现在联系客服也没有人理，联系电话也无人接，不知道具体是什么情况，套餐还一次没用，摄影公司就这么凭空消失了，希望有关部门协调退款！

我于2019年3月在汪正营业线下门店办理预付卡1万元元，在2021年10月拍摄一次花费卡里金额2000元，卡里剩余金额8000元。现汪正影业北京地区实体店已全部关闭，并将服务转移至爱儿美儿童摄影公司，于之前拍摄地址及提供服务严重不符，现诉求退费，商家以赠送金额大于卡里余额为由拒绝退费。

几年前购买一次性缴费4050套餐含4次拍摄，已经拍过2次了，5月预约第三次拍摄都没提早已撤店，现在到预约时间拍摄时间直接给我发了小影楼地址才发现重庆汪正已经全部撤店了，把我转给叫柚趣宝贝的小店，现在想汪正退款，我当初选择汪正也是冲着品牌，现在品牌没了让我花品牌的价格到小影楼拍摄该影楼市场收费200-300元一次，我给你几倍的差价白捡？我不如自己直接定小影楼！！所以我只想退款。会员预约还在宣传重庆有店！！

2018年3月办理的套餐金额5000多，套餐当时含2次拍摄，已经拍过一次了，还有一次没拍，7月接到一个陌生电话被告知，北京汪正已经撤店了，把业务转给他们影楼了。现在找汪正客户要求退款，对方说退不了只能去那个影楼拍摄。我当初选择汪正也是冲着品牌，现在品牌没了肯定不会再去别的影楼拍摄。所以我只想退款。

2022年10月 在萧山万象汇店面充值了1300元，是体验了后被忽悠冲了1300，到时候体验那一次就拍的不好，后续这么多年也一直没给处理，现联系投诉无门，萧山万象汇店面已倒闭。打电话一次通了 说后续处理也一直没反应，3年了。

2024.05.18在汪正沈阳总店，被店长营销续订套餐。但是销售本人夸大宣传套餐内容，说续套餐后升级大制作团队可全国旅拍。25年预约拍照，被告知只有沈阳才有大制作团队，其他城市并没有。这与合同内容以及销售当时讲述内容严重不符。存在虚假宣传误导消费。

我是2021年5.29在厦门万象城购买的汪正摄影机构的套餐，金额为3999，明细是可以拍摄2次摄影作品。在2023年使用了一次，剩余1999未用。然不知汪正在哪年已撤离，期间也未有一次通知（会员权益？）之后想去使用各种门店电话均已不能打通，并多是空号关机（包括以前联系的工作人员似乎也离职了）后在2025年4.26日—4.29日间多方联系了该品牌的外地门店最终联系上，听劝要使用时，发现服务已经脱轨，跟宣传不符，（时间对不上，人员对不上，服务对不上）

我于2021年11月8日预存7000元拍照额度，没有告知倒闭信息，希望退款

我于2020年1月3日在北京汪正摄影办了一张会员卡，金额10000元。后续在它们家拍摄过2次，每次2000元。截止到目前卡内余额6000元。近日想要约拍，发现之前北京店店长已经将我的微信拉黑删除，进而电话给上海总部才得知北京已撤店。在此期间，从未有过工作人员与我取得联系，说明北京已撤店。现在我要求将卡内剩余的金额6000元退还给我。

我于2025年5月10日在汪正摄影太原街店去选片，于是被销售人员各种夸赞，说孩子拍的好，留个套餐吧，日后再继续给孩子拍各种好话，当时知道我老公不同意的情况下还在劝我定，说自己花钱给孩子定一个呗！经不过花言巧语的诱导，定了一个套餐，花了8000元，5月11日我觉得被忽悠了，就和销售说了，要退款。但是他们拒绝退款，说是把赠送的底片已经发给我了，但是我并没有看到底片，也没有去下载。（下载与否他们应该是能看到的，有痕迹的）他们就是不给我退款。