京东商城雪中飞旗舰店虚假宣传及退款纠纷

我与2024年12月2日在京东商城雪中飞旗舰店买的羽绒服，收到货物洗过之后，里边是黑色的不知道啥东西，脏呼呼的，卖家说的是灰鸭绒，而雪中飞旗舰店详情面是白色鸭绒图片，图片也没有文字备注仅供参考几个字，误导消费者是白鸭绒，我让雪中飞旗舰店给我退货退款，卖家不退，说我洗过，不洗哪会知道里面的绒这么脏？而京东客服不为客户着想，也不给商家沟通，我图片拍的什么样的脏东西，京东客服知道，还包辟商家！