豫州行大巴退票手续费过高且未充分提醒

致豫州行客服部门/交通运输管理部门（根据投诉对象选择）： 您好！ 我是一名普通消费者，现就豫州行平台退票规则中存在克扣费用严重、缺乏改签选项、直接扣款不合理等问题提出正式投诉，希望得到重视并整改。 投诉事由 1. 高额退票手续费 本人买了一张从安阳到商丘的票，（订单号：YZXES25359306014028 ，）因行程变动申请退票时，需要大额的手续费 2. 强制退票且无改签选项 平台仅提供退票选项，完全剥夺用户改签权益。根据《交通运输部关于客运票务服务的规定》，旅客有权在合理时间内申请改签，豫州行此行为涉嫌单方面限制消费者权利。 3. 过时规则未更新 当前退票政策明显滞后于行业服务标准（如高铁、航空普遍提供阶梯退费、免费改签等服务），损害消费者合法权益。

我在豫州行购买了2025年8月23日从郑州到登封的城际快车，因为我到达晚了3分钟司机拒载，平台未退款，未履行职责义务，服务态度恶劣。我过去多次乘坐豫州行的车，车辆经常迟到10分钟以上，最长一笔车辆迟到超过30分钟，未给予任何解释道歉或赔偿。此次车辆拒载给我造成损失，要求退款，道歉，改善服务态度，对本次车辆司机进行处置惩罚。

郑州现在40度，3:20的车，到现在车都没来打客服电话，客服连管都不管，没有任何解决办法想干什么？给司机电话给的是空号，客服，009豫州行客服，009，我在平台上投诉他，如果不能处理，没有解决办法，我继续投诉

退我车费，我没坐车凭什么收我的 钱 买了车票,出票成功后在开车前四 十分钟因为有急事,不能出行了， 去小程序退票发现没有窗口，联系 了司机,司机说问问客服,联系客 服后,客服说不能退，我说可以接 受扣手续费，但是为什么要全扣， 他说是因为我自己没看清楚公告， 这不是霸王条约么？我问客服有退 款渠道没，客服说不能退、没有渠 道，任何人都不会给我退的，联系 平台人工客服也是在说公告说了一 小时内不能退,快管管这种无良的 车运公司吧，都是血汗钱,帮老百 姓解决问题 车临时有事不能乘坐，被平台告知退不了票退不了钱，凭什么？

在她这边问8点多的时候有没有车次，然后他们说有，让我把那边的票给退了，然后我把票退完之后，我看上面只有下午5点的车次，我就问她怎么回事？然后她就给我说那个是流水线的，一直都是，我问她什么是流水线，然后她一直在说是流水线是流水线，然后我就说你就告诉我8点多的时候有没有车过来，她说不知道，这边票她让我退了，说有车次，然后刚退完，她就说不知道，还进行了言语攻击，态度极其恶劣，

本人买了8/15号早上5点30的城际快线的车次，买了票，没有坐车，打客服电话，客服服务态度不好，我想问，消费了，没有享受服务，还不能少退一点吗

买之前看到可退票不可改签 从购票到退票就几个小时，收了我11块钱的手续费，黑心至极。先说一下我申请退票的原因（客服非要说是我自己的原因），首先之前乘坐豫州行是私家车有司机的联系方式可以确定上车时间上车地点。这个买完票之后联系客服联系不上，没有写怎么乘坐去哪乘坐，因为不是官方的购票途径所以我不知道坐什么车去哪里坐车去哪取票找谁坐车，上边一句没写。我自己在媒体软件上搜索全是差评说豫州心比携程还要黑，司机不准时送不到地方等等等等，那我肯定是害怕的，所以我在发车前果断退了票，我支付金额是47元，结果就这几小时功夫就扣我11元，实际到账36元。连我不满18岁的成年人都*成这样这么黑心 简直比12306都要黑

致豫州行客服部门/交通运输管理部门（根据投诉对象选择）： 您好！ 我是一名普通消费者，现就豫州行平台退票规则中存在克扣费用严重、缺乏改签选项、直接扣款不合理等问题提出正式投诉，希望得到重视并整改。 投诉事由 1. 高额退票手续费 本人于7月14日通过豫州行平台购买郑州-郸城班次车票（订单号：75*****82），因行程变动申请退票时，需要大额的手续费 2. 强制退票且无改签选项 平台仅提供退票选项，完全剥夺用户改签权益。根据《交通运输部关于客运票务服务的规定》，旅客有权在合理时间内申请改签，豫州行此行为涉嫌单方面限制消费者权利。 3. 过时规则未更新 当前退票政策明显滞后于行业服务标准（如高铁、航空普遍提供阶梯退费、免费改签等服务），损害消费者合法权益。

我在2025年6月25号购买的汽车票没有坐上车不给退票了 平台也不给退票 本人没有坐上车

我于2025年5月4日购买的豫州行平台的车票，但也是当天退的车票我感觉手续费退的不合理。