顺丰快递违规打包导致草莓损坏

我的家人于2023年12月20号在吉林省吉林市购买5箱丹东九九草莓大果并使用现金支付，草莓共计金额 1200元.当日去到顺丰快递站发货，草莓的包装费收和运费共计820元，将草莓发往新疆维吾尔自治区昌吉回族自治州玛纳斯县兵团148团，期间发快递时无人告知需要保价，需要做防摔措施，我于2023年12月23日收到了快递，快递员把包裹送到就离开了，我打开好几层的外包装纸箱后看见防冻的泡沫箱子侧面在往外渗草莓汁，我拆开泡沫箱后发现顺丰快递打包时候是把五箱草莓粘在了一起打包，我拆开五箱粘贴在一起的箱子后发现里面的草莓全军覆没，都是砸烂的状态没有一个好的果子，快递打包时候没有对内部草莓单独做任何防摔的措施，只是在五箱草莓的外部做了相对的防冻措施，草莓的箱子底部是泡沫材质，表面时候一层保鲜膜，草莓距离保鲜膜有几厘米的距离，箱子只要稍微有倾斜或者震动草莓就会在箱子里面反复碰撞，严重的甚至会全部倒在了一侧，顺丰快递打包的失误导致我的草莓全部损坏，摔得一塌糊涂，我马上联系了顺丰小程序的*台进行申诉，快递员二次上门查看了草莓的情况并对其进行核实，进门后直接说这是冻的，然后拍照说帮我给*台回复电话，这期间寄方一直在和售后联系等赔付情况，顺丰理赔员于2023年12月27日回复寄方以草莓是时效性产品以及受冻为由推脱，电话里表述是快递运费和草莓金额全部不予赔付，快递员上门查看的言辞完全在误导我的判断，草莓如果是受冻一定会是硬邦邦的状态，不会是已经咋的稀烂的砸出汤汁状态，并且草莓没有任何变质和异味的情况，这明显是顺丰快递失误并且他们不想承担任何责任，我要求顺丰速运给我个合理的说法并做出处罚。