他的软件earth购买后无法下载并使用

2024年2月27日earth地球永久会员恶意扣费118元 现申请全额退款

2024年2月27被Earth地球永久会员恶意扣费，不是本人操作 现要求全额退款

投诉，Earth地球手机app官方，本人于2024年4月27日6点51分10秒购买的永久会员98.9元。至今没开通会员功能，

我下载其会员是为了看高清地图和某个地点历史图片，当我发现进去之后图片模糊且更新缓慢，观看历史图片需要开会员。于是我便开通了118的会员。当我开通会员之后发现，它图片依旧模糊，且历史图片质量及其之差，全是马赛克一样的超低分辨率图片。那我开这个会员意义在哪里？还拒绝了我在苹果上的退款请求。

购买会员不久后无法使用，地图图层消失，画面比之前未购买会员之前模糊。