投诉要求Earth-地球app退还60元会员费用

2024年2月27日earth地球永久会员恶意扣费118元 现申请全额退款

2024年2月27被Earth地球永久会员恶意扣费，不是本人操作 现要求全额退款

他的软件earth要求先购买，然后下载。但是支付完成后，无法下载使用。客户说不能退款，也无法解决问题

投诉，Earth地球手机app官方，本人于2024年4月27日6点51分10秒购买的永久会员98.9元。至今没开通会员功能，

我下载其会员是为了看高清地图和某个地点历史图片，当我发现进去之后图片模糊且更新缓慢，观看历史图片需要开会员。于是我便开通了118的会员。当我开通会员之后发现，它图片依旧模糊，且历史图片质量及其之差，全是马赛克一样的超低分辨率图片。那我开这个会员意义在哪里？还拒绝了我在苹果上的退款请求。