Bilibili会员购手办瑕疵严重，要求退货遭拒

因为没有显著消息提示，我在1月11日的时候续费了，一个12月就已经停播的直播间的大航海舰长权益，我在当天就多次反馈，但是客户仍然拒绝了我的退款要求，我认，我认为作为平台，因为这个大航海权益是一个人的直播间才有用，但是那个人的直播间已经停用了，我即使续费了，也没有办法享受这个大航海的权益，这个就像已经死掉了呀还，这个就像已经死掉了一样，还继续给那个人开药，并且还为自己开脱说，我们不是把药给你了吗，实际上这些药对于消费者来说已经完全没有用了，我的大航海也是这样子的，我认为直播消费应该是约定俗成的，我消费的同时应该获得直播服务，把哔哩哔哩作为平台，对于续费用户在已经停播的主播直播间继续自动续费，熟视无睹，也没有用非常显著的方式提醒用户，我认为，我认为面对这种已经停播的直播间，必须要用户以输入密码等方式确认，自己在续费时是保持，客观冷静的

我于2025年05月24日在哔哩哔哩会员购平台购买了一张5月31日的成都炽元熊漫展门票，现由于工作原因无法参加，向平台申请退票，被平台以预售门票的稀有性拒绝。首先我买的是电子票,漫展二维码并未公开，并不构成所谓的实效性影响第二次出售；同时，漫展又不像电影院或歌剧院那样有固定座 位，也不构成稀缺性。且平台的条款涉及霸王条款（格式条款），不具有法律效力，是无效的条款。因此，应当支持退换。 法律依据：《消费者权益保护法》第七条规定，消 费者在购买、使用商品和接受服务时享有人格尊严、民族 风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的。

我于5.24晚在哔哩哔哩平台购入6.1漫展票，拍下当时就去找客服说拍错了想取消，客服告知无法取消只能等到时间或者别人一起拼，后联系客服说也不能取消，但是电子票首先不影响二次销售，其次我并未使用门票，《消费者权益保护法》第二十六条规定："经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无退货，且无需说明理由消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价，我发起的拼团票，发起后发现不是套票而是单人票，遂找平台客服协商帮我取消，客服告知取消不了，在商品订单并未成立的情况下，请问为什么不可以取消？是否存在强买强卖的行为，根据《消费者权益保护法》第二十五条中不可退货的定做、鲜活易腐、在线下载或已拆封的数字化商品、报纸期刊这四种特殊商品。漫展票并不属于这四种，所以是可以无理由退货的，未履行国家规定的三包义务属于违法行为。哔哩哔哩会员购购票平台也未对其进行监管，属于包庇违法行为"《bilibili票务服务协议》相关内容，因票品具有稀缺性和时效性的特点，一旦退货将会影响二次销售，此项目不支持退换"的理由拒绝。但是，首先我买的是电子票，漫展二维码并未公开，并不构成所谓的实效性影响第二次出售;同时，漫展又不像电影院或歌剧院那样有固定座位，也不构成稀缺性。且平台的条款涉及霸王条款(格式条款)，不具有法律效力，是无效的条款。因此，应当支持退换。

刚才在用哔哩哔哩视频观看视频时平台给我推送了一条充值会员的信息，购买后发现会员一直没有到账，找他们平台客服告诉我充错会员了不是他们的会员也不给我退款

我在2025年五月四号在B站上购买两张去五月三十一日的acc漫展的门票，但因为昨天晚上也就是五月十六号接到通知说要去五月三十一号要去上课（补课），然后去B站平台自主退票，这才发现平台上的小字不可退，第二天也就是五月十七日，我和客服聊，客服以稀缺性和时效性原因不予退票，可是我提出退票时间是五月十七，距离五月三十一还有十多天，哔哩哔哩所谓的已经告知消费者漫展票不能退，可是付款界面并没有提示购票之后不退款。然后我查看了其他漫展有的是能够退票的也就是主办方强制要求不能退票根据《消费者权益保护法》第二十五条中不可退货的定做、鲜活易腐、在线下载或已拆封的数字化商品、报纸期刊这四种特殊商品。漫展票并不属于这四种，所以是可以无理由退货的，未履行国家规定的三包义务属于违法行为。哔哩哔哩会员购购票平台也未对其进行监管，属于包庇违法行为"《bilibili票务服务协议》相关内容，因票品具有稀缺性和时效性的特点，一旦退货将会影响二次销售，此项目不支持退换"的理由拒绝。 但是，首先我买的是电子票，漫展二维码并未公开，并不构成所谓的实效性影响第二次出售；同时，漫展又不像电影院或歌剧院那样有固定座位，也不构成稀缺性。且平台的条款涉及霸王条款（格式条款），不具有法律效力，是无效的条款。因此，应当支持退换。

我的哔哩哔哩账号被盗了 但是我在哔哩哔哩上买了网课目前在上 被盗后我无法上网课 只有系统可以申诉 每次都不成功 因为我的账号已经快十年了 十年前注册时的一些信息不太确定了 比如当时是否绑定了邮箱 还有密码大小写 十年了有些账号我的密码难度也会升级改的难一点 但是基本试两三次就可以登上 他系统要求必须所有信息百分百对 差一点就不通过 还有十年前在国内注册的账号 后来出国后之前的手机号用不了了 换绑还换不了最重要的一点我可以提供很多证据证明账号是我的 而且我费老劲联系到了人工客服 也给他提供了我的消费记录截图 结果审核了好几天 就是不行 必须按系统的规则来 就是我必须回忆起十年前的点滴 并且一点不能差 才能从新使用 我有消费记录 还有不同时期的主页截图 他要查这个账号的观看记录我都能说出来我都看过什么 我正在备考中 花了钱买了网课 打水漂了 消费者的权益这么容易被忽视吗 没有人活该被收割 我有付款记录 我有付款记录 我有付款记录

网络课程购买后发现不符合预期，无法退款，购买后仅八分钟，去申请退款，不予我退款

今年2月份哔哩哔哩主办的eva快闪店，因店铺缺货填写预定单预定了商品，前两天商品到货，发现商品少寄很多。2月8日线下支付493元，寄来的商品总价283元，已通过各个平台联系客服均无回应，或者表示无法对此订单售后

2025年5月2日16:50分我在哔哩哔哩平台会员购上购买"无锡·COMIC TIME国漫游戏展"电子门票一张，活动时间为2025年5月31日，活动地址：无锡市滨湖区清舒道88号（无锡太湖国际博览中心）。门票未核销、未使用。联系哔哩哔哩平台客服(工号E740)申请退款。但平台拒绝7天无理由退货。未提供任何书面证书证明门票具有稀缺性或退票会导致损失。根据《文化和旅游部 公安部关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》文旅市场发〔2023〕96号，演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条、第二十六条和《中华人民共和国民法典》第四百九十七条第二、第三款规定，消费者应享有7天无理由退货权，平台单方规定“不退不换”等格式条款限制消费者权利，属于加重消费者责任、免除自身义务的无效条款。

我充了大会员后给我的账号封禁，所有视频下架了，这个平台故意针对我！那我的会员权益都不能使用了，是否应该给我退钱！