识季APP销售瑕疵MONCLER羽绒服，拒绝退货退款

我于2024年11月20日在识季APP购买一件MONCLER羽绒服，付款15491元，收到货后发现领口处有白色的污渍，是浸到褶皱里的，非常明显。情急之下，我直接在专柜买了一件同款，并仔细对比，专柜款领子处完好无损，且面料、颜色与识季的完全不同。经对比，识季的面料是黑灰色，哑光面，专柜是纯黑色，亮面，两者差别很大，让我非常震惊。我立即联系售后，要求退货，过一天后客服给的答案是，给赔600元钱，而且我只能接受，如不接受，3天后600自动到账。这纯属霸王条款，无稽之谈！销售方从未在网页上标注，这个商品是有污渍的，并未注明这是因瑕疵降价，消费者并不知情，它承诺的是全新正品，我们也是按照全新正品去购买的。将奢侈品的残次品放到平台上卖，称全新正品，消费者不满意也无法退款，只给你几百元补偿，这严重侵犯消费者合法权益。识季APP销售瑕疵产品，以次充好，隐瞒商品非专柜正品且有瑕疵的事实，而且关停APP中的售后入口，使顾客联系不上售后，严重侵害消费者知情权和公平交易权，考虑到商品的价值不菲，且明显非专柜正品、瑕疵污渍严重，我想恳请平台投诉的帮助，坚决维权，要求退货退款，给消费者一个交代。