转转平台拒绝七天无理由退货退款

我于2025年2月20号在转转平台下单了一台iPhone13粉，3月6日出门不小心摔碎了后盖，拿去苹果平台官方想检修，结果还没有开始检修工作人员就告诉我，这个苹果是翻新机，由于摔到了一块，所以导致内部结构可以看见，有明显胶水粘连痕迹，所以工作人员叫我去转转平台上申诉维权。因为我买的是翻新机，还有后盖玻璃已经维修过，不是原厂后玻璃。但是转转平台客服一直叫我把手机寄回去，然后一直说是我在使用期间已经维修过了，还说我把后面弄碎了，我想说如果不是因为我摔出了一点我都不知道是翻新机，有刻意欺*消费者行为，然后一直推卸责任。我申请维护我的权益，转转官方平台已经侵害了消费者权益，属于欺*消费者行为。我的诉求是三倍赔偿，或者发一个iPhone13粉8以上新机，原厂机。

我于2025年2月16日在转转平台，官方验机渠道，购买了一部 华为5xpor 儿童电话手表；购买商品标题和页面标注内部配置为 1g+16g内存容量，实际到手是1g+8g内存容量。标题和页面标注与实际不符合，相差巨大，为虚假标注和宣传。 这款型号的手表是我第二次购买了，第一次我选择退货重新购买（我属于比较好说话了，不怎么计较）。且电话沟通时候询问是否还会再出现标题和实际不符合的情况，得到的回答是不会，所以我就放心购买了第二次。结果还是不一致。 我是冲着1g+16g而购买的，购买金额848元，8层新。 实际收到1g+8g。存在配置价格差和性能差，且我是给小孩使用的，小孩现在上学了，出于安全考虑已不方便退货。 沟通客服结果是：退货给我补30元，继续使用给我补偿50元。没有其他选择，（且继续使用低于第一次沟通继续使用金额，第一次购买的时候如果继续使用还给我补80元。） 考虑我折腾了一个星期，补偿又降低，且连续购买被欺*，我不接受补偿协议。我选择维护我的权益，要求商家按照法律条款赔偿我 3倍原价的金额。

投诉信 尊敬的12315消费者投诉受理中心： 我于2024年12月11日通过转转平台购买了一台标注为“95新”的iPhone 15 Pro Max（订单号：186683*********1203）。根据转转提供的验机报告，设备未发现任何问题。然而，在实际使用一个月后，我发现手机存在电池掉电过快的现象，随后联系苹果官方客服进行检测。 苹果官方通过远程检测明确告知，该设备的蜂窝射频前端测试存在硬件问题。这是影响手机正常使用的重要故障，但转转的验机报告完全未提及该问题。我质疑转转平台验机环节的专业性及真实性：苹果官方远程检测均能发现的问题，转转为何未能检测出？ 我在发现问题后，多次联系转转平台客服寻求解决方案，但对方不仅态度消极，还屡次拖延处理。至今，我甚至未接到所谓“高级专员”的电话回复。作为消费者，我的权益因此受到严重侵害。 我的诉求如下： 1. 要求转转平台对该商品进行全额退款； 2. 要求转转平台提供合理解释：为何验机报告未能指出蜂窝射频前端测试的硬件问题。 请贵中心帮助协调处理，以维护消费者的合法权益。 此致 敬礼 投诉人：陈麟琛 联系电话：138****8659 日期：2025年1月8号

我于2024年9月11日在转转平台购买了一款苹果13promax 价格4898元 购买手机之前验机报告上显示功能全部正常 全原装没有任何维修情况。然后我下单了，发货之前转转进行了复验也是通过的。手机是9月14号签收的，手机到了之后我用了20天左右想通过转转寄卖出去（这是我存钱买的最贵的一款手机到货之后我就套了手机壳贴了钢化膜手机被保护的很好），因为过了七天无理由时效不能退货了，所以想通过转转寄卖的方式卖掉，我于10月4号寄给转转平台，手机寄回后于10月8号完成质检工作， 质检报告上显示有维修标识痕迹，屏幕外玻璃焕新 ，更换非品牌电池。质检完成后转转平台通知我可以通过回收的方式卖出 回收价是2161。 这就是事件的全部过程，转转平台买给我检验都是好的 现在我寄卖给它检验出现了各种不好的，它这种属不属于欺*消费者，它的这种性质是否是假一赔三，我现在不知道该怎么办，更不知道怎么去处理，中间相差了2700多元相当于我大学生活两个月的生活费，我请求能享受得到消费者权益保护。如上所述如有虚假信息我愿承担所有法律责任，不得好死。

提前是我在转转自由市场收购演唱会门票我与买家之前就矛盾 p1我提出解决方案 但是她并不理会 我告诉她门票可以改信息我认为我的权益收不到保障 她对我的态度不好 但是我并没有*她财产 反正我的1400块已经在转转的平台账户上 如果钱她收到后并且改写门票信息 我的损失惨重就算我退款了她的票依旧可以二次售卖 并不影响 但是如果钱到她那她还是可以有能力修改信息 我不能保证也不敢保证 侵害了消费者权益 我的诉求是退款 p3到p6都是证明可以改信息的依据 订单号：182013*********4548

2025年5月3在转转购买佳能相机，验证报告作假，欺*消费者由于相机晚上拍照很差 并未再晚上使用，大概一个月左右偶然情况发现屏幕有亮点。售后寄过去两次，第一次，也没修直接给返回来，第二次十几天了一直没动静。首先一个月左右相机价格跌了500，其次还没怎么用就要维修售后 很难接受。 1.售后拒绝退款(那你们报告作假算不算欺*消费者) 2.可以换货(但卖家要有一样机器，如果一直没有就一直等) 3.维修完成寄回来接着用 我对售后处理不满意，要求退货

我于2025年6月26日20:45分在转转二手App上买了一个苹果14 pro九五新B成色但是收到货之后去转转实体店检测了一下，只有九成新，所以我就选择了在门店退货退款并且当天晚上6月29日20:18于天府今站转转二手店重新购买了苹果14pro由于当时我问工作人员手机有什么问题吗？他说除了轻微划痕和有些磕碰没有什么问题，但是6月30日早上8:00我拍照的时候发现手机拍照有黑斑。然后我联系了转转的客服，我要求对我进行一些赔偿他们一直推脱责任说在转转App上买的已经退货退款了，在实体店买的就只能去找实体店的。实体店可以退款，但是这两次购物体验真的非常不好，让我已经白跑了三四趟了 ，买一个符合它售卖标准的手机就这么难吗

商品详情，验货报告上有原包装，实际收到没有。我是看有原包装才买的，浪费时间浪费精力。

我于5月16日在转转官方平台购买了一款VIVO X80手机 当时的验机报告为99新 电池原装未检测出更换，电池健康度百分之95-100。5月18日签收后发现电池健康度91，后面觉得也可以接受，但是想检测下电池是否原装，但经官方专业检测发现电池并非原装，所以该平台经过一次检测以及后续下单后的复检看似让消费者安心，但其实存在欺*行为。后续手机退回，平台6.8号联系我未联系上，在平台备注我可以选择联系官方客服或者留下方便联系的时间，我填写后半个月的时间都没有人处理，后续我又主动联系平台，后续专员回电话可以给予200元赔偿，我表示不认可，要求300，专员说多少赔偿的前提都是和平台签订和解协议并且拍摄手持身份证的照片才可以，我对这个处理办法不认可。

我于2025年6月20日，在转转平台购买寄售商品，华为p70ultra 16gb内存，1tb存储，订单完成后转转平台在未与我取得联系的情况下私自取消订单，并以设备未通过检测为由拒绝发货，以下图片及视频，证明其恶意取消订单，是为了赚取高额度差价， 位置1视频，原有检测报告，检测时间2025年6月20日，位置2视频，复检报告，2025年6月21日， 其提及的外观发生改变，由两次检测报告图片差异为证，位置3图片，原有检测报告，位置4复验报告，经过认真对比。两张图片并非出自同一商品，且图片四故意不拍摄带有明确标识部位，以混淆视听！ 位置5视频为当前平台该手机售价，相同品相手机皆5100元以上！ 我认为，其擅自取消订单，以谋取更多利益，性质恶劣，严重违反了消费者保护法，特主张三倍赔偿！ 望得到支持！