固生堂东湖分院长时间等待及强制代煎问题

我于2024年12月10日晚上七点半到固生堂东湖分院看病，医生开了中药单，等抓药一直等了两个多小时才拿到药。一开始问工作人员多久能拿到药，工作人员说高峰期一个多小时候应该就能配好药，等了一个多小时，一直都没等到药，后面又去问工作人员要等到什么时候，工作人员说要改代煎就可以不用等，可是我急需用药才过来看病的，代煎的话，要后天才能拿到药，才能用药，这样会严重耽误我的病情。我的投诉如下 1.诊所明显故意安排缓慢配药，隐性强迫病人给他们代煎，赚取代煎费用。 2.没有说具体可拿药时间，让病人等几个小时，耽误病情，耽误病人时间 3. 不给退单。问可不可以退单，工作人员态度冷漠，不帮忙解决问题，直说医生下班了，退不了。 4.耽误时间，耽误病情，需要经济补偿和道歉!