固生堂退款未到账，多次催促无果

我于2024.6.22在固生堂中医小程序发起一项网诊，诊费500元，因医生建议继续找之前的医生治疗，期间实际并未产生任何服务如药方等。6.25联系固生堂企业微信客服退费，提供相关信息后，对方表示已反馈给相关人员处理。直至7.13，迟迟未收到500元退款。重新联系客服，对方只回了一句会催促处理后，再无下文，所有消息均未回复。考虑到处理周期过长，近20天，且对方不回消息，合理怀疑不想退费！

父亲在前段期间确诊了肝癌晚期，我四处寻医，后来听说周岱翰老医生擅长肝癌的治疗，有在固生堂白云分院出诊。几经寻找，在2023年1月8号办了会员卡，花费3999元。 但是又遇到春节时期，父亲回老家过年了。年后也不愿意上广州寻医了。2023年2月3号我要求退会员费，没有退成功。后面因父亲有病在身，自己也无心去追退费的后续了。 近期父亲已经过世，想起来着会员，于是再次要求退费。协调无果，想让各部门相关部门帮忙要回费用。谢谢

17号购买了防疫汤剂随后发现买错了立马联系微信客服退货，结果一直没等到客服的反馈于是又联系了客服说会晚点知道第二天早上也没有回复于是再次联系客服，客服直接不回复信息，便联系了另一个客服也是同样的回复直到19号下午药品已经送到家，期间一直在拨打固生堂400的客服电话一直没有打通，19号中午终于打通了也一直没有给反馈后来直接给了一个门店号码，门店电话至今也无人接听