京东平台卖家拒绝对未收到货品的退款

2024年2月3号我在京东平台下单购买了一件685.9元的衣服， 2024年2月8号我在平台申请了退款 退款原因没收到货， 因2024年2月9号过年， 东西我就是买来过年期间使用的 ， 但因临近过年 还一直没有收到货， 于是我选择了退款 ，我认为是没有问题的， 买家是有权利在未收到货品的情况下选择退款。 于此同时卖家在2024年2月8号拒绝了我的退款 。 卖家拒绝我的原因是： 快递已在运输中 所以不能退款。 卖家说在运输中， 但是我迟迟没有收到快递 ， 且没有任何物流进度显示， 也没有快递电话打给我， 也无快递送货上门 我一直在家从未见到快递员来送货 那我购买的物品去哪里了？ 2024年2月8号上午9点14分和我爱人的聊天记录是 “货一直没发 要不退了吧" 于是和我爱人商量退款， 2024年2月8号上午9点15分我就去平台申请了退款， 如果当时有一条物流的显示快到了 或者运输中， 我不会同我爱人说没有发货， 那就是如我截图所示 有快递单号但是一直未出库 ， 2月3号购买的 2月8号还未送达，作为买家质疑是不是因为临近过年快递处于停运状态 ，所以卖家没有实际发出快递的可能性 ，如卖家发出 请卖家提供当时的物流详细信息和出库记录。 在此期间好像也没有任何和我沟通 包括物流的电话 导致因为过年事情多遗忘了这件事 至今天才发现这件事一直未处理 。出于信任我选择在京东这么大的平台购买东西， 但出现了未收到货和无退款的事情 期间没有任何一方与我沟通和提醒。且因我本人在过年期间忙 时间久了淡忘了 所以导致没及时处理这件事 作为买家我也有责任。作为买家钱花了 也没有拿到货 希望卖家和平台给我一个合理的解释和一个合理的处理方案。