骆驼冲锋衣退货遭拒，客服态度恶劣且无实质解决方案

2025年5月26日，从淘宝的骆驼服饰旗舰店购买了“银月”系列的老爹鞋，于29日到货，发现鞋面开胶、溢胶，跟客服反馈，进行了15元的补偿。随后在家里试了一下鞋子，感觉还可以就留下了。但是第二天，也就是30号，早上穿鞋上班，发现鞋底一高一低，右脚的鞋底是塌塌的，走路十分难受，并且跟客服说明情况，但是客服以做工误差和已经穿过为由，拒绝退换，也拒绝维修，并且认为不是问题。并且，由于之前的补偿是选择的仅退款，也没有退换货的通道，只有保价通道。同天，申请了淘宝客服介入，客服表示之后他们去跟商家联系，31号下午以及6月1号下午，客服来电表示商家拒绝退货，可以补偿15元，但这并不是一个补偿就可以把鞋变舒服。这样的质量已经不是误差能解释的了，长时间质量不过关的鞋，会对腿部，膝盖，以及腰部造成危害。 所以我的诉求是退货退款。

我于2025年3月2日在淘宝电商平台（骆驼服饰旗舰店）购买骆驼女鞋2025夏季新款「月牙」情侣款复古时尚百搭潮流德训鞋，出现质量问题，侵害了我的财产安全，自由退换货权益，我的诉求是换货或补偿维修费用 248398*********4061订单编号 客服：亲亲 已穿洗不支持退换了呢 回：不接受，我一洗才知道质量这么差劲，一洗就坏请问这样做什么运动鞋，穿个草鞋也不至于一洗就坏 客服：亲亲 很抱歉的呢，具体的使用寿命除了看商品的质量以外也是和穿着环境和个人的穿着使用习惯有关的呢，不好意思的呢 回：穿着环境没有问题，大学生不是学体育的日常偶尔穿穿，也没有天天穿着使劲折腾，不是我的问题，如果是我的问题另一只鞋也会出现类似情况，而你们看这个鞋的边沿，鞋网没封死裂开了 另外如果我穿了一年穿破了我就认了，两个月总共穿三十天左右的话我认为我的消费权益受到了欺*。凭什么不叫我退货退款凭什么不给我换货

本人于3月二十五日买了一件喜马拉雅的冲锋衣，买回家后穿着爬了一次山后，平时就放家里没穿，近日准备外出爬山时发现冲锋衣拉链处开裂，联系客服后没有回应。不给处理。

杭州市同协路吾悦广场一楼骆驼购买的短袖不合身需要退款商家不同意

1.事情是这样的，买了他家的冲锋衣，前一段时间出差刚回来，近两天试穿了一下发现小了，就申请了退货，那边收到货说衣服脏了影响二次销售，直接拒签。我看照片，试穿过一次的衣服怎么可能那么脏，今天包裹退回来了，我特地拍了一个视频，根本找不到哪里像他发的图片那样的脏污。 2. 我看见小红书上好多都写着骆驼家是惯犯。以有污渍来拒绝退货退款。我想请商家提供一下本人购买这件衣服发货前的完整质检视频，证明他当时给我发的衣服的情况。

在淘宝买的骆驼鞋子，过了30天，但是鞋子不是每天穿，短靴类的，没穿几次就掉底了，商家拒绝沟通，不赔钱

本人于2025年4月2号收到货后续四川服装不服心理预期质量有问题进行一个退货后续客服以衣服勾丝为由拒绝7天无理由退货

本人于2025-03-19日在京东平台骆驼女鞋京东自营旗舰店购买 骆驼（CAMEL）月牙德训鞋女运动百搭板鞋网面复古休闲鞋 L25S577059A 白/银 37 款女鞋，到货后当天下午出门，脚后跟即磨破，导致本人至今脚后跟伤疤还在，与客服沟通后，客服反映，鞋子存在泡棉不会磨脚，不予赔偿。本人检查脚后跟位置不存在泡棉或存在微少不足以说明鞋子不存在质量问题。诉求:全额退款。

我于2024年12月02日在淘宝天猫电商平台(骆驼官方旗舰店)购买【明星款】抓绒内胆-幻影黑，男，AD12****14X;XS冲锋衣一套，出现雌雄扣粘不住问题，侵害了消费者权益:衣服的质量问题可能导致消费者需要额外花费费用进行修理、更换或退货，这些都属于消费者的财产损失。根据《中华人民共和国产品质量法》第四十四条，因产品存在缺陷造成受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。这意味着，因衣服质量问题造成的消费者财产损失，消费者有权要求赔偿。我的诉求是返厂维修，往返运费均由商家承担。商家因产品超过90天为由，只补贴我20元，因冲锋衣为特殊服侍，外面很难维修，我拒绝商家的补偿，要求返厂维修，因处理这件事浪费我很多精力，要求商家向我道歉。下图一张是我购买的订单，另一张是我姐给我爸购买的订单，同一款衣服质量存在严重差异。