凌云诺小程序游戏活动强制充值且不退款

具体情况我不清楚，但是通过询问，小朋友说阅读打卡完了，然后看到这个游戏觉得好看就点进去玩了，然后一进去就是那个抽衣服的界面然后点进去看，就要抽，然后充值了这三笔金额进行抽衣服活动，我问还买啥没，小朋友说看到还有就随便乱买贵的花完了说怕我看到，因为我当时不在家可能无法提供是小朋友充值的画面，游戏方一直说不退，还不给我理由，我已经填写了资料

2024年2月份左右到12月份左右 孩子充了上万块钱充的时候我并不知情，一个小孩充值了上万块。 根据相关规定，我们有权申请三年内的冲值退款。如果只退九十天内的，那我们可能不得不考虑采取法律途径。请理解我们的立场，并尽快协助我们处理退款事宜。"

我于2024年8月31日至2024年9月2日在凌云诺小程序花费233元人民币购买了游戏虚拟币参与游戏官方活动“嘉运宝阁”获得700多枚嘉运币，但因为在游戏中通过官方渠道转变服务器，我获得的嘉运币全部被清零，花费的金钱全部化为乌有。游戏官方并未准确告知嘉运币会因为官方转变服务器而归零，游戏里的其他物品都未归零，只有花费金钱的嘉运币被归零，凌云诺小程序严重侵害了我消费者的权益。 我的诉求是游戏官方归还嘉运币，或全额退款。

家里面小孩放暑假一个月内登录家长微信号用小程序充值了12000元，开学交学费时被家里人发现并依法申请未成年退款。凌云诺微信小程序商家以防止未成年再次充值为由对账号进行封禁，而后拒绝退款，不仅侵害消费者权益，还毒害了未成年人！

没有防沉迷系统，小孩的微信号绑的我的信用卡，这个卡是她的生活费卡，这个月还款的时候发现用超了，打了一顿才她才说充这个游戏了，什么游戏不到一个月花了一千多，想找他们客服也找不到

于2023.5月发现小孩在我手机上玩的一款游戏凌云诺发生过充值，询问过后小孩承认偷拿我身份信息认证游戏用于游戏充值。发根据《中华人民共和国民法典》第十九条【限制民事行为能力的未成年人】八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理，谢谢。

我于2024年5月20日申请未成年退款，材料证明等均已上传现被游戏公司拒绝，希望予以返还款项。

购买了一个叫“至圣先师”的活动，但是感觉对游戏没有帮助，也没有游戏体验感，和商家说也不回信息

未成年消费拒绝退款，是违法吗？ 未成年出现不理智消费，申请了未成年退款，通过微信提交了部分资料，后经游戏方联系，又通过邮件的形式补充了很多资料，提交资料后不给解决，导致后续未成年又进行了充值，其游戏各种拖延还不给处理，最后处理结果直接拒绝退款，又进行申诉，游戏方显示处理中，但已经很多天了还是不处理