已完结
BeBeBus婴儿睡袋虚假宣传导致孩子受凉
投诉人于2024年10月14日在淘宝平台bebebus 旗舰店(布童物联网科技(上海)有限公司),买了一套BeBeBus婴儿睡袋春秋儿童恒温分腿连体睡衣宝宝四季秋冬睡袋,付款288元。2024年10月17日通过中通快递收到商品。由于当时室内温度都在22度以上,给孩子穿上没有任何问题。现今所处地已降温,室内温度在17度左右,但孩子穿这款睡衣,早上醒来身子是凉的,脚和腿手都是凉的。温度标上的37度处显示也是黑的,说明孩子穿上这款睡衣在17度环境下根本穿不了,会冷坏。此产品标写可穿到16-20度,并且有恒温黑科技。于是我找到卖家客服,客服推脱他们的虚假广告语,让我给孩子盖被子。本身购买这款睡袋的初衷,起码能保证大人和宝宝双方的睡眠,宝宝还不容易着凉~,并且孩子翻身被子盖不住。于是我申请退款,商家不予退款,并打电话让我删差评,返50元,被我拒绝了。特此投诉,希望追究商家责任,在三天内给我退一赔三,退还我288元付款,额外赔偿我864元。
投诉编号:97998403
投诉对象

BeBeBus官方旗舰店
平均处理时长:7天内
涉诉金额
1152元
投诉问题
#虚假宣传
#退款纠纷
投诉进度
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淘宝网618活动价保问题投诉
我在5月26日在淘宝网天猫商城的bebebus用88vip参加618大促活动购买一个安全座椅,5月28搞618第二波活动,88vip使用九折优惠券发现原来的商品现在通过88vip卷购买更便宜

BeBeBus客服推荐充值后拒绝退款
2025年3月5日晚上准备购买婴儿车,bebebus专属客服推荐我充值1888储存金,并表示不需要可以申请退款。3月6日早上多次联系专属客服,不答复也不帮忙处理退款!

BeBeBus微信小程序充值宠粉卡赠品不符
本人于2025.1.19于bebebus微信小程序充值宠粉卡988,见图一。订单号E202501*************6241,首页宣传宠粉卡赠送两提纸尿裤,以兑换券形式实现。充值成功后随即兑换,订单号E202501*************0061。正常铂金纸尿裤159一提(见图二),兑换页面铂金纸尿裤标价为两提价格318(见图三),到货后只有一提,遂向客服反馈,客服表示只送一提,318为一提价格。本人对商家此回复不认可,宣传两提,价格也是两提,就应该发货两提,现要求补发另外一提。

BeBeBus官方旗舰店尿不湿质量问题导致孩子尿布疹
我在前半个月在微信小程序官方旗舰店买的尿不湿,因为质量问题给孩子带来了伤害,孩子用完以后严重尿布疹,申请退货并全额退款

BeBeBus官方旗舰店售卖有虫卵的拉拉裤
2024年10月25日通过微信小程序官方旗舰店购买1259元的拉拉裤,使用期间发现尿裤上有虫卵的质量问题,商家售后处理方式我不认可,然商家不了了之,望平台予以处理!

BeBeBus儿童安全座椅质量问题
我于2023年5月20日在bebebus微信官方商城购买一台儿童为安全座椅,购入价3960元,购入时卡扣不太灵活,装上不影响使用,但拆卸下来以后卡扣锁死,无法再次安装,故此判断该商品存在零件质量问题,售后客服不予处理,承诺的7年质保,现在以过保为由要求自费运费和维修费用。希望品牌方给出合理解决方案,实行退换或维修服务。

BeBeBus旗舰店售出已使用婴儿推车
投诉人于2024年7月22日在天猫网平台BeBebus旗舰店(店铺营业执照名称:布童物联网科技(上海)有限公司。 购买了“艺术家Pro-香槟金”婴儿推车一辆,付款2880元,2024年7月24日通过顺丰速运快递收到商品,拿回去拆开后发现该商品和官网发布宣传的商品有区别,核对发现产品明显使用过产品上有毛发,汗渍,奶渍,污渍和刮痕此事有实拍照片正据证明,于是当天联系商家反映,但是商家未予理会,特此投诉,希望追究商家责任,在3天内给我退一赔三,退还我2880元付款,额外赔偿我8640元赔偿金额。

投诉 BeBeBus官方旗舰店售后服务欠缺
前两天 ,我准备买安全座椅,在买之前,我问客服安全座椅价保吗,她说全年价保的,我还特意说,我怕到时候别的平台便宜,你们说不相通,她告诉我全平台价保的。哇问抢到半价可以退吗 ,也告诉我可以退的,然后我就买了,昨晚618开始,我发给她,就不回了,今天早上我问她好几遍才回,意思就是不能退差价,那既然不能退差价,前面为什么又说全平台价保。而且才两天时间,我不至于两天时间等不了吧,又不着急。我现在的诉求就是退我差价

BeBeBus旗舰店安全座椅功能失效退款要求
我于2023年5月23日在bebebus旗舰店用花¥4679.3购买了天文家pro智能版安全座椅,此后一个冬天未打开使用过通风座椅功能,在2024年3月24日发现此功能失效,客服重新寄了一根连接线,也无法重新启动电子功能。最后让我寄回维修,实际仅使用了几个月就坏了,今年再打开商品链接从原价¥6280直降至¥3870,这个落差无法接受且对商品质量有所怀疑,我想直接退货退款,店家拒绝。

投诉 BeBeBus官方旗舰店礼券/赠品问题
2023年5月25号快11点的时候在抖音卷发暖暖妈妈直播间看到有买bebebus拉拉裤卷赠品的活动,直播间说截止12点10分前付款金额第一的送投影仪,我拍了 52 包,4800多块钱,付款金额是第一,同时还有啾啾送书包的活动,然后从我快11点进直播间,11:10付完钱后一直在直播间蹲啾啾的活动,到下午两点左右揪中我,我在直播间看了四个小时左右,她们没有在直播间说过一句两个活动不能叠加,而且我跟客服明确说过没有这两个礼品是要退单的,因为前一天在别的直播间还拍了 60 包,客服一直不明确答复我这两个礼品有没有,包括问投影仪和书包谁发货,客服一直说是商家发,最后其他的东西都到了来跟我说没有书包,严重欺诈消费者。跟官方客服投诉了两三次,一直拖着没人管,敷衍我说在处理,希望这里给我一个明确的答复。
