快手直播间购买联通充值卡后账号被封

我于2024.11.25在中国联通app购买一部华为nova13手机，2024.12.1收到产品，开箱后发现手机边框有掉漆、划痕，联系客服给出解释不影响正常使用，补偿20元，我没有同意，打联通客服投诉10010，给出解释解决不了，手机是在联通商城买的，但告知我要找其供应商联通华盛通讯，我又打给联通华盛通讯客服，告诉我这种情况要找联通商城客服，相互推卸责任、踢皮球，我买的是全新手机，不是二手手机，刚开箱未开机未激活就发现外观质量问题，凭什么要我来买单？不给解决。侵害了我消费者的权益，诉求：全额退款，处罚违规公司！

我于10月28日在联通商商城购买的路由器vs050,于11月上旬收到，近期使用后发现穿墙效果差，放在客厅，只穿一堵墙的主卧，就成两格信号了，而且发热严重，质感粗糙，和宣传严重不符，申请退货退款

我于2024年11月26日在中国联通商城购买森锐CA040-J室内云台机商品，消费金额18元，在使用订购权益过程中，遇到了购买遭拒无法下单的问题，侵害了订购权益，我的诉求是要求商家停止侵权履行承诺。

10月15号在联通商城选购苹果16以旧换新，下了单以后还没有收到货的情况下申请退款。没有退款页面直接有一个售后电话，打去电话，他说直接拒收就可以，这边两到三天就可以退款。他说他直接帮我们退，然后没有收到货，我们这边重新也在实体店买了。之后打电话去就是各种推脱，一直到现在都没有收到钱。也打去联通客服投诉过。就说帮我们催，到现在都没有收到钱。

本人于2024年10月29日通过中国联通app下单了一台oppo手机，订单已全额支付，但截至2024年11月8日，订单还没发货，已联系客服沟通但无果，商品界面未公开告知发货时间，存在误导消费者的行为，要求投诉并赔偿道歉！

2024年10月21日，我在中国联通官方旗舰店下单购买了一部iPhone 16 Pro Max。收到货后，我拆封检查了一下，发现手机画质与宣传不符，联系客服申请退货退款，但商家表示已拆封的商品不支持退换货。我认为，商家的行为侵犯了我的七天无理由退货权利。 1、手机并不属于《消费者权益保护法》第二十五条所规定的“不适用七天无理由退货的特殊商品”，商家拒绝退换货的行为违反了相关规定。 2、商家不应以“拆封”为由拒绝退货，严重侵犯了消费者对产品的基本查验权利，违反了《消费者权益保护法》第二十六条。 3、根据《最高人民法院关于进一步促进消费提供合法服务和保障的意见》（法发〔2022〕35号）第7条规定，消费者因查验商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。 我的拆封检查行为是合理查验，并未影响手机的完好及二次销售。因此，商家应当支持退货，其拒绝退货的行为是不合法的。希望尽快解决退货事宜！

我于2024年10月22日在淘宝的中国联通官方旗舰店购买苹果手机iphone16pro沙漠色钛金属512G。10月24日18:05收到货，10月24日18:13发现产品外观有瑕疵，从收货，拆快递，到发现有瑕疵仅相差了8分钟。联系商家寄回后，手机已寄回到商家收货地的3-5天，期间商家屡次三番修改收货时间，察觉不对劲，我催促商家进度，次日先以拆封条就不给退为由，立马拒绝收货。随后，知道自己产品是瑕疵品，以未录开箱视频为由拒绝退货。购买前后的咨询，以及收货前后，一直以来，我都不知道需要录制开箱视频，商家也未告知过。 第一，商家先以已拆封条，任何情况都不退货为由拒绝退款，商家不允许消费者拆开封条查验耳机是霸王条款，严重侵犯了消费者对产品的基本查验权利，违反了《消费者权益保护法》第26条规定。 第二，我发了手机有瑕疵的图片证明以后，又以我未录开箱视频为由拒绝退款。我根本不知道需要录制开箱视频，想着这么大的店铺，有问题的手机肯定会退的。给商家说明了情况，最终才告诉我详情页标注了要录开箱视频，然后才抓住我没录制开箱视频的理由拒绝退货退款。但在购买前后的咨询，已经下单收货前后！我根本不知道要录开箱视频！商家根本没有尽到确保告知消费者录开箱视频的义务！现在出问题了才提出要开箱视频，这难道不是强买强卖吗！ 第三，《最高人民法院关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》(法发[2022]35号)第7条规定明确指出，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。 最后：既然中国联通官方旗舰店在产品出问题后，才这么严格的要开箱视频，既然开箱视频如此重要，在购买前的咨询，到购买后，和收货前后，商家从未提醒过我需要录制开箱视频，网购也并不会详情页逐字逐句的阅读，商家没有尽到确保告知消费者录制开箱视频重要性的义务。结合着，我退货过程中的种种波折，商家的一再故意拖延，我现在很质疑他们产品的质量。是否存在故意售卖瑕疵品不负责任“店大欺客”的嫌疑？

本人于10月21日下午8点之前在淘宝的联通官方旗舰店上充值话费300元，不小心误冲到130****0321机主手机上，本人第一时间联系了机主，但是机主不愿返还，也在第一时间联系了该运营商的客服，但是客服不受理根据《民法典》第九百八十五条规定，得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失人可以请求得利人返还取得的利益。根据《民法典》第一百二十二条，因他人没有法律根据，取得不当利益，受损失人有权请求其返还不当得利。所以特在此发出申诉，希能够追回话费。

于2024.10.22淘宝中国联通商城购买16pro本意想买16pm到货拆封后才发现机型购买错了，手机仅拆封，未开过机为使用过，跟商家提出退货退款申请，手机在退货期间淘宝重新购买16pm并激活使用，25号被告知商家拒收手机并拒绝退款，声称拆封后不符合7天无理由退款，不履行国家规定的三包义务。手机虽拆封但未使用过，根据（最高法院关于为促进消费者提供司法服务和保障的意见）第七条明确指出消费者有检查商品的必要对商品进行拆封查验但不影响商品完好是可以七天无理由退货的。 .手机不属于不适用七天无理由退货的特殊商品，商家拒绝退货的行为违反了《消费者权益保护法》第25条规定。2.商家主张手机拆开使用后不允许退货是霸王条款，严重侵犯了消费者对产品的基本查验权利，违反了《消费者权益保护法》第26条 3.《最高人民法院关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》（法发〔2022）35号） 第7条规定，“消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。电子商务经营者作出更优承诺的，应当遵守。” 4.《网络购买商品七日无理由退货暂行办法（2022修订》第八条 消费者退回的商品应当完好。商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。