去哪儿平台酒店隔音差且客服推诿责任

我于2025年4月30日在去哪儿网预定了5月1日的惠州双月湾 海景3房别墅套，预定完后酒店方加微信联系，说3房别墅不是海景房，如果不要可以给退单，协商一致后酒店方发起了退单退款，结果退单了商家拒绝退款，如此坑*消费者，打去哪儿网电话，结果告知订单属于门票性质，转门票相关人员处理，电话无人接听，现投诉要求全额退款。

本人于2025年2月20日上午10:13分于去哪儿平台上购买温州往返首尔的机票，机票价格在去哪儿账户159****1111里不论购买前后一直显示总价为1695元，而在去哪儿账户为180****1357与180****7889的账户里显示总价为1581元和1584元，投诉该公司利用大数据技术向不同用户提供不同价格，侵犯消费者公平交易权，违反《互联网信息服务算法推荐管理规定》《中华人民共和国消费者权益保护法》等。诉求是要求进行赔偿。

我从去哪儿网订了2025年1月29日到2月1日共3晚佛山季华路镇安地铁站的麓枫酒店，29日入住当晚十点左右没有热水，期间多次联系酒店前台告知一二十分钟就能修好，等到凌晨十二点半仍无热水只能不洗澡睡觉，联系过去哪儿客服仅赔偿我40元消费金，第二天询问酒店热水设备是否修好后面是否还会出现这种问题，酒店保证没问题，但是31号我入住第三天晚上洗澡到一半热水再次没有，身上全是沐浴露只能冷水冲洗，期间联系酒店，告知我自己看着办说半个小时后能修好，但是直到凌晨一点热水仍时有时无，忽冷忽热，我老婆无法洗澡，过年期间酒店无法提供所描述的24小时提供热水服务，期间故意隐瞒热水设备故障事实，入住一共三天其中两天热水设备均出现故障致使无法洗澡，属于严重欺诈消费者行为，要求去哪儿网赔付我无法洗澡两晚上的住宿费用

我在惠阳站订了去香港西九龙的票，然后他是出两票的。他从惠阳到深圳北，然后转乘深圳北到呃香港十九龙，然后西九龙的票就出了，深圳北到香港西九龙的票出了，然后他从惠阳到深圳北的那个票就自动取消了。第一票。那么他退款只退了，取消之后他就退款，就只退了这一段的票，然后那一段的票我根本赶不上时间去，他是没得退。

来自陕西西安的刘女士，在去哪儿上定了一个酒店订单，7号在洛阳古都丽印酒店住了一天，8号中午离店，9号凌晨2点多不睡觉，在网上取消订单，你都住过了取消做什么？取消完之后酒店找平台联系她，她拒绝接听电话，另外酒店这边自行联系她也拒接，还把我们微信删掉了，报警了警察电话也拒接，为了300来块钱的房费使劲儿把自己的道德踩在脚下碾压，希望你别言传身教给你家孩子

本人于2025年5月11号22点通过去哪儿预订了5月24号入住清远花莳小院（古龙峡店），现因不可抗力因素取消入住，5月21号沟通取消入住，要求我们承担20%的手续费，但而后民宿又要求不得取消预定，拒绝取消实属霸王条款。本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的"恰式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。

我于5.21号在去哪儿网平台预定了中青美亚酒店（徐州高铁站店）6.2-6.3号入住的订单， 诉求：于5.21日在去哪儿网取消订单，被告知需支付20%的付费取消，无法全额退款取消订单。 期间和去哪儿平台沟通无果，一直推脱，将矛盾转移至酒店，但未入住前客户只与平台产生交易。且预定后30min不可取消本身就属于霸王条款，且我是在入住前十天取消订单，并未对酒店造成任何实质性损失，且平台通过对此规则，需要付很大责任 根据《中华人民共和国民法典》，这类条款减轻了商家的责任，限制了消费者的权利，属于无效条款

我于2025年5月21日下午三点零九分在去哪儿网软件订了飞宇智慧电竞酒店（安徽大学磐苑校区店），随后在酒店前台登记了身份信息办理了入住，并没有上楼而是直接去停车，因停车场太难找我们耽误了半个小时都没有找到。中途接到电话临时有事想要退房，酒店方以办理了入住不给退。我们房间门都没进去过，也没到晚上六点，耽误到现在也全是因为酒店停车场难找。

2025年5月13日去哪儿平台预定5月24日晚至5月26日中离店酒店，5月15日跟酒店和平台反馈取消订单，均回复不可取消！因病不宜外出，已提供去哪里网平台，平台也认可，19日回复退一半费用。该行为违反5月1日新颁布的消费新规。要求7天无理由退款

我于去哪儿旅行网预定了5.23日的酒店，5.20日因为行程有变想要取消预定，结果店家不允许取消，正常来说提前退订是可以的，为什么不能取消