去哪儿网酒店订单无法取消投诉

我于2025年4月30日在去哪儿网预定了5月1日的惠州双月湾 海景3房别墅套，预定完后酒店方加微信联系，说3房别墅不是海景房，如果不要可以给退单，协商一致后酒店方发起了退单退款，结果退单了商家拒绝退款，如此坑*消费者，打去哪儿网电话，结果告知订单属于门票性质，转门票相关人员处理，电话无人接听，现投诉要求全额退款。

本人于2025年2月20日上午10:13分于去哪儿平台上购买温州往返首尔的机票，机票价格在去哪儿账户159****1111里不论购买前后一直显示总价为1695元，而在去哪儿账户为180****1357与180****7889的账户里显示总价为1581元和1584元，投诉该公司利用大数据技术向不同用户提供不同价格，侵犯消费者公平交易权，违反《互联网信息服务算法推荐管理规定》《中华人民共和国消费者权益保护法》等。诉求是要求进行赔偿。

我从去哪儿网订了2025年1月29日到2月1日共3晚佛山季华路镇安地铁站的麓枫酒店，29日入住当晚十点左右没有热水，期间多次联系酒店前台告知一二十分钟就能修好，等到凌晨十二点半仍无热水只能不洗澡睡觉，联系过去哪儿客服仅赔偿我40元消费金，第二天询问酒店热水设备是否修好后面是否还会出现这种问题，酒店保证没问题，但是31号我入住第三天晚上洗澡到一半热水再次没有，身上全是沐浴露只能冷水冲洗，期间联系酒店，告知我自己看着办说半个小时后能修好，但是直到凌晨一点热水仍时有时无，忽冷忽热，我老婆无法洗澡，过年期间酒店无法提供所描述的24小时提供热水服务，期间故意隐瞒热水设备故障事实，入住一共三天其中两天热水设备均出现故障致使无法洗澡，属于严重欺诈消费者行为，要求去哪儿网赔付我无法洗澡两晚上的住宿费用

我在惠阳站订了去香港西九龙的票，然后他是出两票的。他从惠阳到深圳北，然后转乘深圳北到呃香港十九龙，然后西九龙的票就出了，深圳北到香港西九龙的票出了，然后他从惠阳到深圳北的那个票就自动取消了。第一票。那么他退款只退了，取消之后他就退款，就只退了这一段的票，然后那一段的票我根本赶不上时间去，他是没得退。

来自陕西西安的刘女士，在去哪儿上定了一个酒店订单，7号在洛阳古都丽印酒店住了一天，8号中午离店，9号凌晨2点多不睡觉，在网上取消订单，你都住过了取消做什么？取消完之后酒店找平台联系她，她拒绝接听电话，另外酒店这边自行联系她也拒接，还把我们微信删掉了，报警了警察电话也拒接，为了300来块钱的房费使劲儿把自己的道德踩在脚下碾压，希望你别言传身教给你家孩子

2025年5月13日去哪儿平台预定5月24日晚至5月26日中离店酒店，5月15日跟酒店和平台反馈取消订单，均回复不可取消！因病不宜外出，已提供去哪里网平台，平台也认可，19日回复退一半费用。该行为违反5月1日新颁布的消费新规。要求7天无理由退款

我于2025年5月16号在“去哪儿”平台定了一家酒店，定的日期是6月19号-6月22号，5月19号因行程有变想要取消订单，被扣20%“取消手续费”。 我于2025年5月16号在“去哪儿”平台定了一家酒店，定的日期是6月19号-6月22号，5月19号因行程有变想要取消订单，被扣20%“取消手续费”。 根据《消费者权益保护法》第26条： 经营者使用格式条款时，必须‌以显著方式提示‌与消费者有重大利害关系的内容（如取消政策、扣费规则）； 若未明确提示或条款内容不公平（如“不可取消”），则相关条款无效。 下单前平台没有提醒我不能退以及退房要扣费20%！ 提前一个月退还不行还要扣钱，哪里有这样的酒店！ 平台包庇商家“霸王条款”的行为，是否合法？ 诉求：赔偿我被扣除的全部费用：263.23元。

本人于2025年5月17日晚上23:01在去哪儿平台预定了5.30号入住6.1号离店的欤初海景民宿(68海里景区店)双人房一间两晚，订单号(10********60)，因行程有变，需要取消，于5月19日晚上21:29开始联系酒店和去哪儿网平台，说明取消房间的诉求，酒店客服表示酒店需要和去哪儿网平台共同扣除30%的费用。5月2日08:02继续与去哪儿平台客服协商，去哪儿客服先是表示可以申请免费取消酒店住房，08:18分去哪儿客服又表示只扣除30%费用是酒店的诉求，大概扣除212.33元，09：30分去哪儿客服又表示只扣除25%费用是酒店的诉求，方案保留到12点前有效。协商不一致。23:25之前去哪儿客服多次回电表示可以退款15%/10%的费用，始终不同意全额退款。根据《消费者权益保护法》第四条规定:"经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的"格式条款",违反了契约自由精神与契约平等。现酒店在去哪儿平台全部改为了当天六点前可免费取消，但我的订单仍要扣费否则不让取消。

我于5月19日20点在去哪儿网上下了5月22日入住5月23日离店的名宿订单，价格502元。6个小时后，5月20日凌晨2点，因行程变动，申请取消订单被拒绝，我的诉求是需要取消订单，且不可以以任何名义扣除手续费。谢谢。

我于2025年5月13日在去哪儿网平台预定凡霓电竞酒店，预定的5月17日至5月19日的房间，结果我晚上12点到酒店，前台某女士告知我没有下订单，后面看了我下的订单告知我是有订单的，但是他们说他们酒店没有房间了，导致我凌晨两三点在大马路上没房住，所以这里出来了一个到店无房的事故，然后去哪儿网平台说给我赔付，到后面说只给我赔付了2元钱，我要投诉去哪儿网平台，这个本来就是他们的责任，结果他们一点责任都不承担，我现在要求他们赔偿我一晚上的房费