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已补偿

爱回收以旧换新恶意估价补差价

11.9号在京东平台上以“以旧换新”买了苹果16Promax,送货上门先收旧机再给新机,平台上旧机测算回收价3629元。爱回收人员检测旧机时恶意估评,把根本没有的问题直接放大,要顾客补差价,坑害消费者,赚取黑心钱!!爱回收人员上门检测出手机问题:1、在手机震动功能后台设置未开情况下,忽悠说是震动坏了,2、检测摄像头时:打开相机在人像模式且3倍广角拍照模式下,说有黑灰色斑点,判定手机摄像头损坏。工作人员实物检测出手机存在以上两个问题,而后用他们爱回收系统核算出来旧手机回收价是1850。很奇怪也不是第一次“以旧换新”买手机,过往的交易订单,预估和实际几乎0差价,平台上付款是折算掉旧机价格,这样旧机回收还要补差价一千七百多块钱,我当时没同意,这个情况下宁愿不换新,工作人员说你不换我走了,说订单给我拒收,我没同意拒收,然后申请退款,就这样第一次订单就取消了。第二天针对爱回收的工作人员检测出旧手机问题,我查询也咨询了,1、手机振动问题,是系统设置没有打开不是损坏;2、手机相机拍摄“人像模式”3倍广角下出现少许斑点 不是摄像头损坏,是在摄像头内部空间里进了些灰尘或是有雾气,不是损坏。结果被放大了数倍,感觉爱回收人员在检测摄像头问题时,就好像是明知道有问题一样直接打开拍照模式告诉我摄像头损坏,如果我当时真被他虎住了,补了差价他们,他们就是坑害成功了,赚了一笔钱。当时第一时间投诉了爱回收客服,我表示还会继续下单购买的,第二次工作人员上门检测,也提出了同样的问题,但是被我给驳回了,这次爱回收人员在透明的情况下用系统检测出来的旧机回收金额和我在京东平台上提交的金额一样,0差价。爱回收检测工作人员根本都是不专业的,他们还声称他们都是通过培训后上岗的,设想一下培训的内容都是这样的吗?坑害了多少无知的消费者!诉求:1、赔偿1000元(如果第一次交易成功了,你们就赚取了我1700多元,要求的赔偿金合理)2、要求爱回收在京东平台上把以旧换新的旧机估价属性选项设置细致化,消费者自己估算时草草7个选项,而工作人员检测核算时选项就一二十个选项,这样很不公平,很容易造成回收机大的差价额。
投诉编号:97938672
投诉对象
爱回收
近30天投诉解决率85% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
1000元
投诉问题
#虚假宣传#价格问题
投诉进度
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