爱回收以旧换新恶意压价且单方面取消订单

我在*今天下单了回收我的xbox游戏机然后给我报价1109然后寄出时给我包裹的严严实实到他哪里就磕了一个角并且到我投诉的时间还没有给出我开箱视频然后给我报价605这什么玩意啊

本人于2月20日晚于京东*台下单新机iPhone16一台，并同时下单爱回收的“以旧换新”旧机回收订单。在本人填写旧机情况后，爱回收*台给出的预估价格是1517元，即926元的估价金额+591元的加价补贴。质量检测后，手机实际检测情况与本人填写情况只有一条差异，*台在没有解释的情况下，将591元的“以旧换新加价”全部取消，存在欺*消费者的行为。打电话给客服沟通，客服只说补贴的金额会随着实际检测结果变动，却不能给出明确的标准。进一步询问后，又说是由于本人填写情况与实际质检情况不同，所以理所当然扣除所有补贴。但*台并没有给出补贴如何计算、以及用户填写的旧机情况会影响补贴价格的详细说明。再者，消费者并不是专业检测人员，看不出手机的部分瑕疵非常正常，以此为由扣除原本承诺的补贴价格，也不合理。 以上，爱回收*台存在以高价诱导消费在其*台回收手机，下单后利用信息差恶意压价，欺*消费者的行为。本人诉求是：按原价的“以旧换新”加价进行赔偿。

2025年2月17日通过京东商城爱回收*台，回收iPhone13手机一部，回收款为1761元＋以旧换新补贴925元，回收是通过另购新机时的推广界面进入。 但在今日2月22日，爱回收*台检验完手机后说我手机屏幕有划痕，爱回收*台扣我258元回收款和400元补贴，本人手机在2月17日寄出时完全没有问题还录了像。对此本人存在疑虑。 1：多次和*台沟通，*台无故拖延，不负责任。 2：本人手机在完好无损情况下回收金额被扣款 3：爱回收本身就是存在回收补贴的单独回收也要补贴，因此给消费者的概念也是，400元补贴也是爱回收*台提供的，和回收手机质量无关。 诉求： 1：退还回收款258元和补贴款400元（优先诉求）

本人于6.3号在京东自营购买了一部以旧换新的iphone15pormax 手机且报价旧手机为4410元，6.6号京东旗下回收店铺爱回收以快递的形式收走了旧手机，6.7号爱回收店铺拿到手机后，检测以及拆机后说出一些无理且没有发生过的问题，（说维修过，并且置换过手机电池）以及多处划痕为理由，将回收价降为3490，且本人不能接受，本人手机未维修，未更换电池，以及未有磕碰，多次询问商家，商家一直推脱，不予处理，恶意捏造一些不真实事件

于3月26日京东*台爱回收申请手机回收，虚假宣传如下： 1. 京东以自身名义用第三方*台（爱回收）向用户提供回收服务，并未告知非京东自营，而是爱回收*台；2.爱回收以高价格吸引用户，在其*台进行手机回收，但在送去质检后，以子虚乌有事项为由，压低成交价格；3. 压低成交价格后，界面仅出现“再想想”和”确认”选项，“再想想” 无法取消交易且并无其他取消选项，恶意引导用户选“确认”完成交易；4.号称售后无障碍，但进行客服申诉时，发现只能一味等待，用户无法自行电话沟通解决，使得用户处于极其被动状态 5.爱回收*台显示会多给500元券，以达到回收总价格高于同类型*台，但实际并未有500元券，爱回收存在恶性竞争、扰乱市场、欺*消费者行为等问题 上一条投诉，根本没有和我本人达成协商解决的情况下，强制结束了投诉，并且威胁我说，只给我三天时间考虑，不管我同意不同意，就处理我的手机了

一、投诉基本信息 • 投诉人：[王斌] • 联系电话：[185****1213] • 投诉对象：爱回收（含关联运营主体） • 交易产品：iPhone 13以旧换新回收订单 • 核心诉求：1. 按当前同款机型1265元的回收价格，补足本人订单与该价格的差价；2. 就拖延处理、拒绝履约行为作出书面说明并道歉；3. 保障本人合法交易权益，按合理规则完成后续交易。 二、事实经过 1. 本人于2026年3月28日在爱回收*台提交iPhone 13以旧换新回收订单，系统初始报价1205元，基于该报价完成下单及后上门流程。 2. 回收过程中，经与工作人员沟通，双方就机器瑕疵问题协商一致，以20元差价完成确认，最终实际回收价1185元，本人认可该结果并配合完成交易。 3. 今日查询*台时发现，同款iPhone 13的回收价格已上调至1265元，与本人实际成交价格存在80元差额。 4. 本人第一时间联系爱回收工作人员反映差价问题，遭多方拒绝： ◦ 以“机器为瑕疵机”为由压价，但该瑕疵问题已提前沟通并协商20元差价，属于重复扣减； ◦ 要求本人重新提交订单尝试补差价，本人按要求操作后，*台仍以各种理由拒绝履行差价补偿义务。 三、投诉依据与理由 1. 违反公*交易原则：爱回收作为正规回收*台，应保障同机型同交易条件下的价格公*。本人已按规则完成交易，当前同款机型价格上调，*台拒绝补差价，涉嫌对消费者的价格歧视，损害本人合法权益。 2. 瑕疵认定不合理：关于机器瑕疵，双方已提前沟通并达成20元差价的一致意见，视为对机器状况的最终确认。*台事后以此为由拒绝补差价，属于违背双方约定，恶意压价。 3. 未履行协商义务：工作人员要求本人重新提交订单，本人已配合执行，但*台仍拒绝履约，未体现协商诚意，涉嫌拖延、推诿责任。 4. 参考行业规则：爱回收*台公开承诺回收报价受市场影响浮动，且有价格保障相关规则。当前同机型价格上调，在无明确规则排除的情况下，*台应按公*原则处理差价问题，保障消费者知情权与交易权益。 四、本人诉求 1. 立即履行补差价义务：按当前同款机型1265元的回收价格，补足本人订单与该价格的80元差额，直接支付至本人原交易账户。 2，规范后续服务：若本人需继续参与以旧换新活动，*台应提供合规、透明的服务，不得设置不合理障碍；若本人选择取消订单退回

本人在2026年3月18日在京东自营以旧换新购买苹果手机，新机存在严重质量问题已申请退货，整个以旧换新流程并未完成，旧机也未交付给爱回收。 但爱回收系统违规显示回收成功、订单已完成，这和实际情况完全不符。京东与爱回收客服联合相互推诿拒绝退款。 根据《消保法》，押金仅用于担保旧机回收，新机退货属独立订单，爱回收无权以新机检测未处理为由扣留押金，属于恶意占用消费者资金，侵犯消费者合法权益。现请求市场监管部门督促爱回收： 1. 24小时内全额退还本人以旧换新押金； 2. 不得再以任何理由拖延、推诿、拒绝退款。

我在2026年3月14日在爱回收APP上购买了一台尼康j1机身，3月17日收货后我发现没有合适的镜头，我从3月17日到18日在线上线下找合适的镜头，但都超出预算，在3月18日，提交退货退款信息，3月19号以快递形式退货退款，到3月22日也就是今天他们收到货开始*台质检，我等了3天，他们说要质检48小时，我等不了这么久，去*台客服催退货退款，发现催单类型填不了，无法催退，我最希望能在3月22日16点前退货退款

本人于2026年3月2日，在爱回收*台店铺购买苹果15por max商品，支付金额4103元，订单号20****************14 商品存在质量问题/七天无理由，与商家沟通货时，对方明确表示只能维修、不予退货，拒绝履行法定退换货义务。 本人要求：立即办理退货退款，商家承担退货运费，请市场监管部门依法处理，维护消费者合法权益。

京东苹果17 5999，*补贴后5499，当时活动页面以旧换新补贴有¥500的补贴券，虽然券下方有一个小按钮显示需品回收为¥500才可以使用这张换新补贴券，但是当时的估价为560多，实际达到了使用条件，手机寄出后厂家检测，说手机只值¥400，当时是有¥400的补贴券为¥300的，但是当时他给我用的是500的，所以两张卷都没有使用上只给我旧机的价格¥400，但是我在京东购买新机的条件就是这个补贴卷，现在涉及到投诉爱回收方，欺诈消费者等，诉求为按原价¥500补贴券，要么按照300的补贴券，要么新机旧机全部退回。 维权逻辑： 1. 合同成立：下单时，旧机估价560元，系统匹配500元券，此时合同已成立。 2. 单方违约：爱回收检测后压价至400元，导致补贴券失效，属于单方面违约。 3. 欺诈嫌疑