投诉小米11手机主板故障烧WiFi问题

我于2021年5月在小米天猫官方旗舰店购买小米11手机。 2024年11月18日手机无法连接WiFi，我联系旗舰店售后客服，客服给到我售后网点链接，我于11月19日到预约的售后维修点检测，反馈是主板问题导致。我将检测报告单反馈给客服，客服解释手机超过36个月质保期，只能自费维修，并反馈没有回收及补贴业务（在售后网点检测时工作人员说自费维修费用需要2000多元，且手机里的信息会丢失需要提前备份）。 我要求旗舰店客服转接专员，专员在当日回电，电话中专员依旧反馈因手机过保，只能自费维修，当我向专员提出回收及补贴时，专员同样反馈他们没有回收及补贴业务，我回复社交平台上很多小米11系列出现主板烧WiFi问题，都成功回收及补贴了，专员说其他用户的信息无法像我透漏。我要求专员继续将问题上升反馈，专员反馈换任何其他专员和领导都是这个回复，解决问题无果。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第七条，商品存在瑕疵应当在提供商品或者服务前如实告知消费者。根据第八条，商品或者服务可能存在缺陷的，应采取召回措施， 明确告知消费者享有的相关权利。 2021年8月6日，小米官方微博账号@小米服务，发布1条公告【关于小米11系列产品特殊问题服务政策 】详见：https://we****.com/5375169576/Ksdf3iCyq， 政策中针对小米11系列产品特殊WiFi问题提出了解决办法，证明小米官方承认小米11系列手机产品存在设计缺陷。但小米仅通过官方平台发布公告，并未采取召回措施或者给消费者通知到位。 通过社交平台搜索，出现烧WiFi情况的用户多是小米11系列手机用户，且无论在不在质保期，均有顺利回收的实例，见附件截图，且近期（2024年10月、11月）均有成功案例，但今日官方专员反复否认有回收业务，属于区别对待消费者，无视消费者权益。 小米公司因技术问题给消费者造成损失，过质保期并不是逃避责任的*。2000多元的维修费用，几乎等于我购买手机的一半金额，此收费过于不合理。故要求①请正视技术问题，重新核定维修费用，不要把产品技术缺陷的后果让消费者完全承担；②要求公平对待，既然已有回收补贴案例，请一视同仁，不要区别对待，要求正常享受回收补贴的权利。