米游社手办发货拖延多次沟通未果

我家孩子今年14岁，2024年7月28日在米哈游旗下的米游社米游铺里面购买了预售手办，全款1088元，因为是预售定金交了200元，这个事情是在我不知情的情况操作的，7月30日到货了一个赠品我才知道这个事情了，我要求退回赠品，退还定金给我，2024年开始发货还要补交888元尾款，这个行为不合理，没有实名制认证就能让未成年人购买物品这属于违法行为，申请退款还拒绝，情况更加恶劣！还有7月份在米哈游充值的多笔费用72元，要求退款

未成年人退款，游戏账号是大人的实名，但是是小孩子玩的，一直都是外婆带的，根本不懂游戏。

我家孩子在12月16日，玩游戏发，就是米游社的游戏，在家长不知道的情况下，自己充值647元，根据未成年人保护法，麻烦请退款。

购买商品一个月不发货，未标注预售商品问了客服才知道是预售，侵犯了我的消费者知情权，找客服要客服热线也支支吾吾不给我，服务态度极差。要求对其处罚并快速发货。

我在米游社购买的黑塔转转手办收到货有异响，进行了第一次退换，退换结束后收到的还是有问题。想进行第二次退换，却发现售后退完运费后不能再次申请退换。随后找了客服，客服让我直接顺丰到付寄过去二次退换。可是等了半个多月还是没有收到退换的手办。去找客服，客服一直在推诿扯皮，还说可以申请。我要求立刻给我发货或者退款！

我于2024年7月19日在米游铺购买周边 上面说最晚9月底发货 所有的商品都已成为现货 但是11月也不发 客服也不理人

我于2024年9月25日于米游社内米游铺程序中的货全杂货铺中为2024年9月21日被退回的快递补邮，至2024年10月24日仍未发货。期间咨询客服客服一致声称发货排期/商品未到，表示会帮我催促发货，索要催促证据/回应，客服拒不提供。期间某次客服承认是在打太极。

我于2024年8月22日在米游社的米游铺电商平台购买了一些周边，因物流异常，打电话询问中通物流网点后，物流表示找不到快递，我怀疑丢件了，催促网点寻找。5天依旧没有下落，便于8月28日要求退货退款。十多天过去了，客服一直推诿责任，拒绝退款。我的诉求是退款

这个人欺*我家小孩，说寄拍的，返佣金，叫扫码代付，结果充游戏的，欺*未成年人，退款，我们家小孩支付时间：2024年9月5日下午14:07:40支付了648元，订单号：2024090522001422291449965388

我于2024年4月24号在米游铺购买8月上旬到仓的预售商品（崩坏星穹铁道：庆典祝礼系列色纸1张和马口铁徽章6个），于8月15日左右就开始询问相关事项，客服也明确表示已经到仓，说会采取相应的措施却没凭证，也没效用 ，这边也说过预售商品到仓后会于200天一起发货，是否考虑过效用时间过长？还有在仓商品7个工作日内会发货，是否可以理解预售商品到仓后也算到仓商品，这明显合理且官方说的冲突。而且据网络平台所知，最早的于7月27号已经到货，买的商品类型一致，且商家一致，不说这么早到，按时到要求总没错吧，而且到了今日8月21日，依旧没有发货。 我的诉求就是提供了这些证件以后可以通知厂商及时给我发货，我这种情况的人不限于我一个，希望可以在近几日及时发货给我，并且商品完好（不要因为我投诉了而记恨上我的商品 ，我是在表达自己正常诉求，商品无辜）