纷玩岛霸王条款拒绝对不可抗力原因退票

2024年 10 月15 日，我购买了两张2024年 10 月 26 日的邓紫棋苏州门票，共计 4740 元，发现购票信息有误后，我随即退票，并购买了 27 日的门票，前后过程不超过十分钟，平台并无出票，我不理解为何会产生手续费，但是霸王条款退票要收取手续费 30%，既然我买票了没收到，为何收取手续费，这不是诈*吗？然后在退票界面也没有明显手续费提示，我在看到高价手续费后，随即跟客服沟通表示希望撤销退款，去看两场，却被告知不能撤销，客服也不回复为何不可撤销，我买了票票没给我退票就要手续费，得知退票费后，强行让消费者退票并收取 30% 退票费。我国《民法典》规定，不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》也明确指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。售票平台不能改退票的单方面规定，构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除了观众在合理时间内退票或者转让的合法权益，加重消费者责任、减轻经营者责任，违反了相关法律的明确规定，属于无效的“霸王条款””。 我希望平台及纷玩岛能及时处理，退回手续费。

我于22024年2月5号于纷玩岛平台购买了一张3月8号的张学友演唱会门票，因取消演出延期到10月11号，我看了公告后选择更改日期提交了申请了，但我在16号晚发现我的订单并无更改痕迹提示观演结束，我联系客服，客服说没有对接到变搪塞了我，导致我因演出的票改了又该，到头来我付出了钱并未观看演出，我询问客服他只有一句话更改不了，我不理解，首先我在公共出来后我联系了客服，但我的诉求没有实现，反而因为我16号才发现了这一问题导致我观演无法实现，演唱会在观演前几天会发信息提醒，因为平台的失误我并未在观演前几天得到通知我一直认为我的日期是我申请更改10月18号，我在16号才发现我的观演已经结束，但我申请更改日期过，造成这样的原因平台有不可推销的责任，就算没更改，起码我可以在观演前几天知晓可以更改车票观演，但显然没有。 从聊天记录可以看出对方知晓了我申请更改的意向但，但并未更改我的诉求，使我花了钱还观看不了演唱会，最后只用一句话搪塞了我，我不仅花了金钱也付出了期许最后得来个钱货两空，我请求要么调整日期，因为车票已经订了，要么退款，赔偿延期的损失，我等了半年最后等来了这个

我于2024年4月27日在纷玩岛app平台购买了两张5月30日五月天北京演唱会门票，在5月23日高烧39.6度确证团块肺炎，24日即可住院接受治疗，因此向纷玩岛平台申请退款，但出现了拒绝退款的情况， 不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的霸王条款。根据《消费者权益保护法》第二十六条规定:经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定, 不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条、 通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。该平台的行为完全侵犯了我的消费者权益，我现在的诉求是希望该平台全额退款。

你好，我想要投诉五月天北京演唱会主办方北京华乐非凡文化传播有限公司和购票app纷玩岛。 1.五月天5.18-6.1在北京鸟巢共举办十场演唱会，根据演出时间不同，退票截止时间也应该有差异，但是主办方在开票仅两天后、距离演出开始还有半个月甚至一个月时，就统一关闭了所有退票渠道。 2.本次演出于4.30下午15:55第二次开票，开票之前及之后，售票链接都注明条件退，但下拉页面中注明的退款时间却早于第二次开票时间，导致消费者被误导。 3.此前4.28第一次开票时，抢票激烈，一票难求，导致路人和粉丝在本次二开抢票中同时选择不同时间的场次下单，造成许多抢错抢重案例。而且二开本应作为一开退票的补充轮次，但实际上本次演出二开售票可购买张数远多于一开，在开票几个小时后仍有余票。如果回流票并非回流票二是一次销售票，应该允许在一定时间内退票，和一开享受同样待遇。 4.平台中标明“条件退”，却把公告很小的“不予退换”放在下面，有意隐蔽，并且无弹窗提醒，属于霸王条款，向平台方和主办方反馈均无结果！ 5. 我国《民法典》规定，不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》也明确指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。影剧院不能改退票的单方面规定，构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除了观众在合理时间内退票或者改签的合法权益，加重消费者责任、减轻经营者责任，我要求全额退

你好，我想要投诉五月天北京演唱会主办方北京华乐 非凡文化传播有限公司。我于4月30号在纷玩岛App上 购买了5月21号的655演唱会门票。1.五月天5.18-6.1在北京乌巢共举办十场演唱会，根据演出时间不同，退票截止时间也应该有差异，但是主办方在开票仅两天后、距离演出开始还有半个月甚至一个月时，就统一关闭了所有退票渠道。2.本次演出于4.30下午15:55第二次开票，开票之前及之后，售票链接都注明条件退，但下拉页面中注明的退款时间却早于第二次开票时间，导致消费者被误导。了.此前4.28第一次开票时，抢票激烈，一票难求．导致路人和粉丝在本次二开抢票中同时选择不同时问的场次下单，造成许多抢错抢重案例。而且二开本应作为一开退票的补充轮次，但实际上本次演出二开售票可购买张数远多于一开，在开票几个小时后仍有余票。如果回流票并非回流票二是一次销售票，应该允许在一定时间内退票，和一开享受同样待遇。 由于本人点错了选错了观影人，没办法修改也没办法退票，客服不理人，我在买完就发现自己点错了，马上找客服不允许退，明明写的条件退也不能退

我于2025年6.4号下午三点50分左右在纷玩岛APP抢 到2025年6.8号李宗盛哈尔滨站的1680门票两张，并没有很明显提示说不允许退票，我因为是一家三口需要购买三张票。无奈第三张怎么都抢不到，孩子请问该怎么办？ 因此我于4点10分左右找到纷 玩岛客服去协商。纷玩岛客服拒绝更改信息或退款。现 我要求退回两张演唱会门票的金额3360元根据《中华 人民共和国民法典》第五条的规定，民事主体从事民事 活动应当遵循自愿原则。这意味着，消费者在购买演出 票时，有权根据自己的意愿设立、变更或终止与演出方 之间的合同关系。因此，如果演出方提供的退票政策不 符合消费者的意愿，消费者有权依据自愿原则与演出方 进行协商，寻求合理的退票解决方案。

您好！ 我于2025年5月13日，在纷玩岛购买了石家庄邓紫棋演唱会的门票，订单编号为192213*********5506，共计花费2940元。然而，由于考试不可抗拒因素导致我们去不了演唱会了，这属于《民法典》第一百八十条中明确规定的不可抗力情形 ，致使我实在无法按原计划前往观看演唱会。 事件发生后，我第一时间尝试联系了票务平台，沟通退票事宜，希望能够全额退票，但遭到了无理拒绝。他们给出的理由仅仅是所谓的“退款规则为准呢”，这种说辞完全无视我的实际困境和法律赋予我的正当权益。 依据《民法典》第五百九十条，当事人一方因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任 ，我有权要求解除与他们的购票合同并获得全额退款。同时，《消费者权益保护法》第十六条和第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定 ，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易 。“不退不换”这种格式条款明显加重了我的责任，排除了我的主要权利，应属无效。 我作为一名普通消费者，在遭遇这种不可抗拒的突发状况后，本就承受着诸多困扰，只希望能顺利退回票款，减少不必要的损失。但主办方和票务平台的态度实在让我寒心。 现我恳请贵部门平台，能够充分发挥监管职责，督促演唱会主办方以及票务平台重视我的合理诉求，在2025年5月22日之前，将我购买演唱会门票的全额款项2940元，退还至我的原支付账户。若他们仍拒绝退款，我将保留通过法律诉讼、向媒体曝光等方式进一步维权的权利。 感谢您抽出宝贵时间处理我的投诉，期待能得到一个公正、合理的解决方案。

我们在纷玩岛买的演唱会票 由于不可避免的因素 去了不演唱会了 要求全额退款

2025年5月8日本人购买的【长沙1Tizzy Bac[说出我的名字1巡回演唱会-长沙站。本人很早就申请退款，直至现在申请售后退款还不予通过，本人认为该演出指定的日期过久不能前往观看，认为该演出过早售卖，且没有认真考虑顾客感受及演出日期未开始的各种突发情况就不予退款。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款。

我在5.14日中午12点购买了两张黄子弘凡演唱会天津场门票，付款成功了但是把我订单取消了，钱款没有退给我