星巴克月饼券过期无法兑换，售后方案不合理

遭遇商家欺诈行为投诉无门请求相关部门帮助 投诉无门，我要投诉星巴克出售月饼预售券的欺诈行为。还请领导看到我的问题帮助解决不甚感激，之前在投诉平台上求助过但是在没有任何人向我了解情况的情况下直接作出了“调解不成功的”反馈，处理程序太简易粗暴了点 本人于2023年8至9月在星巴克多店购买了2千余套星巴克的月饼预售券共计60余万元，因提货时门店缺货无法拿出相应数量月饼致使剩余952个月饼券未能如期兑换，星巴克承诺将没成功兑换的月饼券按32元每杯兑换成星巴克通用中杯饮料券。2024年6月我到星巴克门店购买商品时听店员说公司在传今年7月可能要更改月饼逾期兑换方案但目前没有接到通知，后我咨询星巴克官方客服明确回复2023年月饼券仍按之前的逾期方案处理，得到肯定的答复后我就没有着急将手里的逾期券寄往其总部兑换。2024年7月19日我在官网按流程提交2023年的月饼券兑换时才发现系统已更改成新方案兑换了，在此之前没有接到过星巴克官方出具的任何通知要正式更改月饼逾期兑换的方案。新方案不仅单价提升至37元每杯且只限定几款冷门饮品可以使用且使用的有效期从原来的6个月缩短至3个月。于是我多次致电星巴克总部协商，被告知我只能必须接受按他们现新的方案进行兑换没有其他方案，后多次拨打其官方客服电话被告知要么接受现新方案且已不能为我提供任何关于逾期兑换的服务也不能帮我再反馈问题给相关领导了。这严重损害了我的合法权益也给我带来了极大的不便和经济损失，普通人维权太难了，走头无路投诉无门，我该怎么办？请求监管部门的帮助，维护我的正当权益，我没有别的过份的要求，只要能按当时约定的按照2023年的原兑换方案进行兑换即可。

月饼卷前天开始就预约不了，昨天也是，显示整个上海没货，刚扫了码看见可以无需预约，到有货的门店领取就行，现在好了，打了电话说是要预约，已经写了无需预约，又说没货了，今天上午被客户强提走了，那怎么提走的呢，说是无需预约，拿这卷来提走的，前后矛盾，像个傻子一样糊弄客户

我在星巴克(浦汇大厦店） > 上海市黄浦区福州路318号浦汇大厦1层买了两本咖啡。一个员工看见我桌子上没有咖啡说不让逗留想赶我走（当时在等待咖啡。后面取的时候另一个员工更没听见一样，要帮忙打包一下她不理我。然后强调了帮忙打包。心不甘情不愿的给我带包，还翻白眼

不是本人操作的订单我找商家退款根本就不搭理投诉再多都没有用 然后在线客服还要排队排队好久还是前面有人 就这样服务的？

星巴克现在是越来越不像话了 分量是越来越少 味道也越来越差 门店和外卖区别对待

我于2025年4月12日在支付宝星巴克小程序厦门sm三期甄选店购买一杯美式，因为发现下错门店了我就立马打电话联系该门店，但是我给该门店打了整整三十几个电话一直都打不通，这个门店发现我一直没有去取餐也没有联系我说一声，侵害了我的消费者权益，我的诉求是返回我的退款

昨天中午十一点35分27秒在星巴克app下单一杯榛果风味摩卡星冰乐 消费40元 结果喝到一半 喝出来异物 到现在为止星巴克没有任何处理方案给到我。只是反馈到门店。今天门店联系了我。因为我要工作原因。没有办法和她打电话沟通。要求她线上和我解决这个问题 本来就是星巴克的原因 结果拽的很。到现在几小时过去了。微信是加上了。但是没有任何回复。找星巴克app客服 客服也只会一直重复催促催促催促

我于2025年4月7日在星巴克小程序专星送购买饮品和食物，出现送错餐问题，食物正确，饮品出错。单子是正确的，内容物出错。在小程序自助售后，未有任何明确说明便显示办理完结，找人工客服也未能解决问题，我的诉求是免单及正确饮品代金券或补送。

我在2025年4月4日10:14通过星巴克小程序下单了专星送订单，超时未送达，订单一直显示骑手正在取货。联系骑手骑手回复没有收到接单信息，联系门店电话打不通，联系星巴克官方客服人工咨询电话无人接听。 诉求：重新安排配送，或本人可到门店自取，或者提供消费券优惠。

你好，我在星巴克平台退款，星巴克多扣我钱，还不承认。可以查看明细，我一共充值786元，消费了302.1元，需要退款483.9元，但我只收到了458.7元，星巴克没有答复