星巴克苏州*江Mall店饮品现异物

内容 中秋前单位发了两张星巴克星悦月饼券。月饼需要提前预约，由于货源不足，去了三四家门店，都说缺货无法预约，致使月饼券过期。星巴克虽然给可以申请逾期赔补偿，但是在 app 申请的时候一直出现闪退，根本申请不了。线上客服总是联系不上，多次联系，对方给出了方案，月饼券可以兑换其他饮品，但是可兑换的产品十分有限，没有常规任何的咖啡可以兑换，都是些销量差的，只有几种可选，且几乎全是冰的，冬天根本不会有几个人去喝。 星巴克客服强硬说目前就这方案，无法更改。券是用现金买的，星巴克因为货源不足没有满足顾客要求，给出的方案也是欺负消费者，完全是强买强卖的表现。星巴克售后阴阳怪气的奉劝我接受方案，想要退款必须提供购买凭证，单凭券码不予原路退回。因为券是单位买的，需要找单位提供购买凭证，然后再退回单位账户，消费者除了折腾之外得不到任何好处。星巴克抓住消费者心理，强迫消费者接受其不合理甚至带有侮辱性的方案，强买强卖，每次联系，售后都是阴阳怪气的，爱要不要，不要就拉倒。这一点着实突破正常人的底线，实在让人痛心。希望有关部门能够重视，切实保护消费者的合法权益。（注：第一个视频是申请赔偿提交券码时的闪退，用多个手机尝试均出现闪退，向星巴克反馈，一直不予修复；第二三张照片是月饼券，价值应该在八九百，第四张是星巴克的赔付方案。）

遭遇商家欺诈行为投诉无门请求相关部门帮助 投诉无门，我要投诉星巴克出售月饼预售券的欺诈行为。还请领导看到我的问题帮助解决不甚感激，之前在投诉*台上求助过但是在没有任何人向我了解情况的情况下直接作出了“调解不成功的”反馈，处理程序太简易粗暴了点 本人于2023年8至9月在星巴克多店购买了2千余套星巴克的月饼预售券共计60余万元，因提货时门店缺货无法拿出相应数量月饼致使剩余952个月饼券未能如期兑换，星巴克承诺将没成功兑换的月饼券按32元每杯兑换成星巴克通用中杯饮料券。2024年6月我到星巴克门店购买商品时听店员说公司在传今年7月可能要更改月饼逾期兑换方案但目前没有接到通知，后我咨询星巴克官方客服明确回复2023年月饼券仍按之前的逾期方案处理，得到肯定的答复后我就没有着急将手里的逾期券寄往其总部兑换。2024年7月19日我在官网按流程提交2023年的月饼券兑换时才发现系统已更改成新方案兑换了，在此之前没有接到过星巴克官方出具的任何通知要正式更改月饼逾期兑换的方案。新方案不仅单价提升至37元每杯且只限定几款冷门饮品可以使用且使用的有效期从原来的6个月缩短至3个月。于是我多次致电星巴克总部协商，被告知我只能必须接受按他们现新的方案进行兑换没有其他方案，后多次拨打其官方客服电话被告知要么接受现新方案且已不能为我提供任何关于逾期兑换的服务也不能帮我再反馈问题给相关领导了。这严重损害了我的合法权益也给我带来了极大的不便和经济损失，普通人维权太难了，走头无路投诉无门，我该怎么办？请求监管部门的帮助，维护我的正当权益，我没有别的过份的要求，只要能按当时约定的按照2023年的原兑换方案进行兑换即可。

月饼卷前天开始就预约不了，昨天也是，显示整个上海没货，刚扫了码看见可以无需预约，到有货的门店领取就行，现在好了，打了电话说是要预约，已经写了无需预约，又说没货了，今天上午被客户强提走了，那怎么提走的呢，说是无需预约，拿这卷来提走的，前后矛盾，像个傻子一样糊弄客户

我在2026.1.16在线下购买了星巴克，开发票时抬头开错，2026.1.19联系客服修改，客服说需要三个工作日，期间我多次催促，客服只说会上报催促，不正面回答我的问题，至今一个星期多了还没有反馈，我的诉求是核实为什么一个星期了都处理不好，工作效率这么低吗，客服人机式回答根本解决不了问题，我要求周三修改好抬头发至邮箱，若影响报销后果将有相关部门负责

2026年1月9日，我和我的朋友7点左右下单了星巴克的咖啡和面包，拿到外卖食用后参与学校考试，9点开始考试，多次感到不适，腹痛难以忍受，不得已提前交卷。 回到宿舍腹泻不止，刚开始只是以为咖啡过于刺激，没想到胃部也疼痛难忍，菠萝包只吃了三分之二不到，咖啡也只喝了二分之一，这时我朋友吃完法棍后也开始胃部不适，结果没过多久我朋友开始腹泻，呕吐，我也难以忍受，开始呕吐。 呕吐后迎来短暂的好转，没多久胃部疼痛难忍，原本下午我要继续我的实*工作，不得不暂停，学校的课业也不得不放下。3点多接*四点，我们实在是难以忍受，我们打车去了医院，从4点到12点，整整8个小时，挂了八袋盐水，我一个人就抽了4罐血，头晕且难以呼吸只能做很多检查，一次一次的拉卡再找医生看报告。晚上12点钟，返回学校。 2026年1月14日依旧没有恢复，我们迫不得已只能再次去检查，依旧是排队检查，星巴克却不愿意赔偿复诊费用，完全忽视法律！甚至想用两张优惠卷来搪塞过去，这就是解决事情的态度吗？这完全不把客人的生命安全放在眼里，多项指标显示的是细菌感染，医生也说了是食物不干净导致的。商家就是置之不理。 时至今日，我们依旧无法正常的吃饭睡觉，是没有痊愈，我们只能自救，选择自费再次复诊。现在每天就算是天天喝粥吃面还是会腹泻，睡觉会胃痛，什么都不能干，只能躺着，长时间的久站也会导致腰痛和肚子疼。后续和客服取得联系，星巴克方表明，食品未过期，操作流程符合规定。请问您有证据吗？您调查过吗？你在场吗？如何来证明这些是符合事实的呢？如果一切都像您说的那样，为什么我们会细菌感染呢？是我们有问题吗？ 星巴克的卫生真的符合规定吗？还好考试已经结束，如果情况严重，考试受到影响谁来负责呢？是一句抱歉就可以轻描淡写的带过吗？从来没想到过，就连星巴克这种品牌会出现这么严重的食品问题，真是让人心寒！

在星巴克小程序的卷没有任何提醒就过期了，多次反馈都不给延期或补发

我于2026年1月14日在星巴克APP上购买了5张价值500元的卡，由于被诈*充错了账户，我申请退款。

由于本人误充，然后实体卡丢失，先要求退卡，需收取手续费还要退回实体卡等各种理由不予退款

我家孩子与2026年1月2号晚上8点57分 用我的支付宝向星巴克转账500元

早上在星巴克APP点了两杯新品 紫色杯子的那个新品送过来就用普通白色杯子给我装的 如果门店没有应该打电话告知顾客吧 我有选择不要的权利 不能强制性配送 本来就是冲着新品的紫色杯子买的！我的诉求很简单 退货退款 而不是仅退款 咖啡我没有动过我只想为我自己想要的东西买单 80多块钱为啥要买一个不是自己选择的东西！！！