星巴克充值账号错误拒不退款

内容 中秋前单位发了两张星巴克星悦月饼券。月饼需要提前预约，由于货源不足，去了三四家门店，都说缺货无法预约，致使月饼券过期。星巴克虽然给可以申请逾期赔补偿，但是在 app 申请的时候一直出现闪退，根本申请不了。线上客服总是联系不上，多次联系，对方给出了方案，月饼券可以兑换其他饮品，但是可兑换的产品十分有限，没有常规任何的咖啡可以兑换，都是些销量差的，只有几种可选，且几乎全是冰的，冬天根本不会有几个人去喝。 星巴克客服强硬说目前就这方案，无法更改。券是用现金买的，星巴克因为货源不足没有满足顾客要求，给出的方案也是欺负消费者，完全是强买强卖的表现。星巴克售后阴阳怪气的奉劝我接受方案，想要退款必须提供购买凭证，单凭券码不予原路退回。因为券是单位买的，需要找单位提供购买凭证，然后再退回单位账户，消费者除了折腾之外得不到任何好处。星巴克抓住消费者心理，强迫消费者接受其不合理甚至带有侮辱性的方案，强买强卖，每次联系，售后都是阴阳怪气的，爱要不要，不要就拉倒。这一点着实突破正常人的底线，实在让人痛心。希望有关部门能够重视，切实保护消费者的合法权益。（注：第一个视频是申请赔偿提交券码时的闪退，用多个手机尝试均出现闪退，向星巴克反馈，一直不予修复；第二三张照片是月饼券，价值应该在八九百，第四张是星巴克的赔付方案。）

遭遇商家欺诈行为投诉无门请求相关部门帮助 投诉无门，我要投诉星巴克出售月饼预售券的欺诈行为。还请领导看到我的问题帮助解决不甚感激，之前在投诉*台上求助过但是在没有任何人向我了解情况的情况下直接作出了“调解不成功的”反馈，处理程序太简易粗暴了点 本人于2023年8至9月在星巴克多店购买了2千余套星巴克的月饼预售券共计60余万元，因提货时门店缺货无法拿出相应数量月饼致使剩余952个月饼券未能如期兑换，星巴克承诺将没成功兑换的月饼券按32元每杯兑换成星巴克通用中杯饮料券。2024年6月我到星巴克门店购买商品时听店员说公司在传今年7月可能要更改月饼逾期兑换方案但目前没有接到通知，后我咨询星巴克官方客服明确回复2023年月饼券仍按之前的逾期方案处理，得到肯定的答复后我就没有着急将手里的逾期券寄往其总部兑换。2024年7月19日我在官网按流程提交2023年的月饼券兑换时才发现系统已更改成新方案兑换了，在此之前没有接到过星巴克官方出具的任何通知要正式更改月饼逾期兑换的方案。新方案不仅单价提升至37元每杯且只限定几款冷门饮品可以使用且使用的有效期从原来的6个月缩短至3个月。于是我多次致电星巴克总部协商，被告知我只能必须接受按他们现新的方案进行兑换没有其他方案，后多次拨打其官方客服电话被告知要么接受现新方案且已不能为我提供任何关于逾期兑换的服务也不能帮我再反馈问题给相关领导了。这严重损害了我的合法权益也给我带来了极大的不便和经济损失，普通人维权太难了，走头无路投诉无门，我该怎么办？请求监管部门的帮助，维护我的正当权益，我没有别的过份的要求，只要能按当时约定的按照2023年的原兑换方案进行兑换即可。

月饼卷前天开始就预约不了，昨天也是，显示整个上海没货，刚扫了码看见可以无需预约，到有货的门店领取就行，现在好了，打了电话说是要预约，已经写了无需预约，又说没货了，今天上午被客户强提走了，那怎么提走的呢，说是无需预约，拿这卷来提走的，前后矛盾，像个傻子一样糊弄客户

今日中午，本人于广东省广州市越秀区东风中路广州交易广场星巴克门店经历了一起令人极为不满的事件。本人自12:30至14:30在该店停留约两小时，期间未受到任何服务。直至14:30后，一名男性工作人员上前询问是否需要点单，且连续询问三次。随后，该店员以“不点单不消费”为由要求本人离店。对此，本人要求星巴克及该门店工作人员就此事件向本人正式道歉，并希望星巴克公司对涉事门店进行规范管理。

虚假宣传，在支付宝星巴克小程序点单后，未计算会员积分，联系官方客服后，客服冷处理，不处理，态度傲慢，一直要求自己查app显示，并且星巴克app没有任何订单记录！！！服务低下态度恶劣，会员积分可兑换权益，直接损失金额1320元！！！！

2026年3月19日在星巴克*台别人的账户上在本人不知情的情况下消费了花呗2000，并不是本人自愿的，第一时间举报一直不处理，要求退款

2026年3月21日在淘宝上购*台/星巴克（苏州*江MAll店）购买芒西番茶星冰乐等饮品，后续在芒西番茶星冰乐杯中出现部分瓶口密封塑料件，经协商无果且餐厅经理、区域经理处理问题消极，一味想小恩小惠的投机倒把糊弄顾客，希望有关部门能尽快对此次事件做出处理，感谢

2026年3月20日我在淘宝闪购*台星巴克（上海曹路招商花园城店）购买了一杯饮品， 饮用时杯子内部出现异物（一根头发）是在杯内！！不是杯壁外！！！真的恶心*了，根本注意不到并且直接进口了，我联系客服，订单界面的联系商家根本联系不上，然后给我一个链接如图4567所示，他们告诉我要申请食无忧，我请问你？这个链接是什么在踢皮球吗？？OK耍赖按照耍赖的方法处理我要求退款➕赔偿！ 根据《中华人民共和国食品安全法》第148条，食品中发现头发属于混有异物，不符合食品安全标准。你可主张退款＋价款十倍赔偿，不足1000元按1000元执行。

3月7号凌晨涉嫌诈*收款450元，和星巴克说明情况仍不予解决。退款

银行卡被星巴克无故扣了三笔900元的款，本人没有星巴克会员，手机上也没有星巴克app，也没有任何购买星巴克产品的操作，我这边已经报警，希望有关部门也帮我核实情况并且给我退款