马可波罗瓷砖霸王条款纠纷

本人于1月7号去到唐山金三角瓷砖城马可波罗店购买fp12002型号的木纹砖。跟销售人员沟通这款瓷砖是否有目录附属G的标准，然后店员求证后肯定答复说有。期间交付了定金5000元。等到瓷砖到货后，因需要切割倒角，在没有验货情况下付了尾款。等到收货时候查验瓷砖属于目录附属J，没有达到G的要求，属于货不对版。店员以及老板种理由搪塞，敷衍拖延，J跟G是一样的，以及矢口否定有G的规格。本人要求退货退款，店家开始耍无赖，不给退。协商无果

我于 2024 年 6 月 26 日，在湖北省枣阳市汉城家具市场马可波罗店下单 14900 元，此店负责人 8 月 9 日又诓*我厂家做活动，预存 3 万元送全屋窗帘和美的冰箱，三个月后返还，至今不还，理由是厂家没有给她退款。我诉求厂家核查此事，究竟是厂家行为还是店家借着马可波罗的名誉招摇撞*

于2024.11.17日与嵊州信盛建材有限公司（马可波罗与纳来经销商）签订 瓷砖销售合同，购买时商家展示样板 砖，因看中其独特的磨面工艺因此购买，再签下合同时商家并未告知其存在多个版面的情况，一直强调此砖质量很好工艺很佳，并在大量发货之前也未与我们确认，直接将所有瓷砖发货到家，收货后发现实际的瓷砖货不对版，出现严重的工艺问题，有光面也有磨面，与当初宣传时不符，初步反馈商家此情况时，商家上门确认并且承认与样砖不符，因瓷砖工艺问题而导致我们装修严重延期，我方要求退款退货，但商家拒绝。且在后续的协商沟通中甚至不肯赔偿一分钱。且少发漏发数张瓷砖，多张瓷砖损坏，至今未补发和换货。且在前期签合同时承诺会开发票，但一直不开，在我们上报税务局时才给开发票，且后期向我们要求付五千多的发票费。

我266一块买的马可波罗地板砖，一共花了四万多，用了不到一年，磨损特别严重，满地都是这种条形的磨损，厂家也看来过，厂家也承认地砖确实有问题，我怀疑我的砖是假货，他们不给我提供马可波罗地砖的出厂证明，货源无法确定，而且也不给我解决

于10月9日与马可波罗签订瓷砖采购合同，商家多次推迟送货，最终约定在10月28日到货，到货砖一定是广东砖，非广东砖不送货，但是10月29日验收时却是江西砖，且吸水率由附录G变为附录H，并且包装重要代码均被毁。当时即要求负责人到场求证，商家看到实物仍坚持货无问题，但是我们询品牌客服被证实为江西砖和附录H，与合同商品不同。我们要求退货并按照合同支付赔偿（延迟一天10%赔偿），当即达成协议：商家继续调货，10月30日前回复结果、若无货由我们重新选购瓷砖，商家承担延误工期的损失。 29日当天下午我们就开始选购瓷砖，30日几番催促后商家回复无货，需重新选购。我们要求按照条款执行赔偿，商家拒绝，我们提议按照七天计算赔偿商家仍拒绝（七天为最快到货周期，我们还要上班，如请假去选购还需支付违约金，商家拒绝支付违约金）。电话沟通后商家同意按照实际情况赔偿，理由为：此货是他从河南调货，需联系河南代理商赔偿，我们也理解他此说法，认为可以相互配合工作，待重新选购瓷砖到货再来沟通赔偿金额。然而，11月1日我与我对象请假去寻找瓷砖，11月2日签订合同并一周后到货，与29日马可波罗瓷砖到货相隔15天，我们考虑时间太长不合理，我们还去除前后两天，直接提出按13天计算，但是又一次被商家拒绝，说赔偿金额超出货的价格为由，回复宁愿不要瓷砖也不赔偿，并进行人身攻击。我们的合理合法行为却被扭曲事实，商家一再推翻承诺与不作为，寻找消费者协议仍没有调解结果，我们投诉无果且房屋装修一直停滞延期。 现寻求政府部门帮助，要求商家对我们装修工程延期进行赔偿，另外对其虚假宣传进行处罚整改，非常感谢！

2024.6.8在江西宜春丰城豪翰马可波罗瓷砖购买了一批瓷砖，A级品当时看的样品没有任何瑕疵问了销售她说到的货跟样品一模一样，结果货到我家铺在地上才发现质量存在很大的问题，好多瓷砖边缘相同位置泛黄，第一时间联系卖家，卖家不仅不处理还理直气壮推卸责任。

我于2023年12月5日，参与曲阜市马克波罗瓷砖店的瓷砖增值活动认筹价活动，交1000元增值1300元使用，当时销售员也承诺如不使用瓷砖，款项是可以退换我们的，2024年9月下旬，我们不再决定使用马克波罗瓷砖，找到当时活动的销售员贾立秀，但不予给我们退款。我先后找到微信记录，参与活动的微信秒杀活动群，咨询律师，此活动款项不是瓷砖预定款项，只是参与活动的增值。其二，销售存在欺诈行为，对当时的承诺没有兑现。诉求，退换1000元。

我于2024年7月2日在金安区三十铺百盛金东城马可波罗瓷砖店，预付5000元，经过核实商品没有达到国家执行标准附录G, 没有3C认证，我这边要求退款，商家不予退款，急需有关部门处理

我是在安徽省马鞍山花山区花山美居买的马可波罗瓷砖，商家 态度极差，还有就是答应的事情，一件都没有做到，当时瓷砖没有到，耽误师傅贴，说给师傅补偿200元的，现在说没有跟师傅说了。