马可波罗瓷砖活动退款纠纷及虚假宣传投诉

2025年10月底在居然之家石景山八角店的马可波罗瓷砖店，购买了一批瓷砖，总计约5900余元。房屋拆除后，工作人未来复尺，未经本人同意即加工。主动尝试沟通协商时，导购态度极其恶劣。现要求退费。立即退费。

2025.10.3日 我妈和我老婆在神木市居然之家一楼马可波罗瓷砖 选定了一款为QD10120的瓷砖 当时交了6000元定金 交之前 我们再三和商家确认库房是否有货 商家说肯定有 到2025.10月底 我们需要铺砖 去和商家提货 商家说我们订的货没有了 缺哈了 不够我们使用了 要用同一型号不同颜色的瓷砖来给我们顶替 我们不要 现在是商家违约依据《民法典》第五百八十七条规定，要求商家双倍返还定金。 和商家再三交涉最后没有结果 求政府部门出面处理 谢谢

我于2024年9月28日签订装修合同，并在2024年12月16日正式开工，因在装修公司定了马可波罗地砖750×150****1200，于2025年7月22日发现墙砖四处裂痕未处理，见图一，2025年7月28日地砖发现两处裂痕，装修公司只说修复，并没有实质性的跟进，2025年8月10日又发现一处裂痕，截止目前已七处裂痕，经协商赔偿+修复，但至今（2025年10月22日）还没处理，对方只给出2000赔偿加修复，超出这个无法解决，此金额并不能满足我家七处裂痕的损失，我的诉求需要把出现裂痕的位置全部换新并复原我现所有的家居用品，中间出现的一切损失由马可波罗以及装修公司承担。

我于2022年7月在海兴县马可波罗专卖店买的瓷砖，现在出现质量问题，釉面划痕，发雾，磨损严重，我要求赔偿损失

我与2025年6月在新区马可波罗瓷砖正阳店买的瓷砖，他们店里给我上的瓷砖颜色不统一，找她们店长到现场核实以后，确实颜色不一样，老板亲口答应给我赔两个卫生间和浪费的13块瓷砖的钱，浪费的三袋沙子水泥，找了他们好多次，她都说当天给我处理，一直在忽悠我们。今天我老公打电话说给他赔偿了300元，结果我不满意。

我2025年6月买的瓷砖，工人贴砖时发现颜色不一样，找了他们老板，老板同意给我赔偿两个卫生间，和浪费的13张瓷砖还有浪费的三袋料，到现在他们不对现。

2024年11月15日在上海市徐汇区凯旋路马可波罗瓷砖上海旗舰店购买了冷灰色瓷砖，2025年铺好的瓷砖 铺完发现每个砖都有自边问题，并且大多数砖都有色差问题，一个是暖灰色一个是冷灰色，当时我定的是冷灰色 瓷砖，并且铺完后有一处砖开裂了，售后不承认白边和色差 说有白边是美缝师傅弄成这样的，但是这个是在美缝前就有的，色差问题说是光线问题，假如光线会导致颜色不统一应该买前要告知消费者，但并没有，一次次售后上门看，但都没有任何处理结果，等了两个月还是我们主动找公司的，找完依旧日打电话过来还是没有一个处理结果，并且浪费了两次因为售后上门请假无法上班，并且没有给出一个答复，瓷砖全部每块都有白边还有色差，我要求退全款

我于2025.4.17在昆明市西山区大商汇B区马可波罗瓷砖下了单，目前未收到货，合同签订（备注第3条）：收货之后30天内，只要有包装，有保护膜，无水泥，无破损，均可退货，但是现在商家拒绝退款

本人于1月7号去到唐山金三角瓷砖城马可波罗店购买fp12002型号的木纹砖。跟销售人员沟通这款瓷砖是否有目录附属G的标准，然后店员求证后肯定答复说有。期间交付了定金5000元。等到瓷砖到货后，因需要切割倒角，在没有验货情况下付了尾款。等到收货时候查验瓷砖属于目录附属J，没有达到G的要求，属于货不对版。店员以及老板种理由搪塞，敷衍拖延，J跟G是一样的，以及矢口否定有G的规格。本人要求退货退款，店家开始耍无赖，不给退。协商无果