顺丰快递员未按要求派送导致快递丢失

快递单号：SF15*********08，诉求人性质：收件人。寄件日期：2024-09-18，签收日期2024年09月21日。寄件地：廊坊市，收件地：惠州市，物品名称：4件软件测试报告，物品价值：4400，服务质量异议情况：快递丢失，是否保价：否，与企业沟通日期2024-10-21，沟通情况：顺丰快递员没有短信和电话告知，私自把快递放门口，导致快递丢失。 顺丰快递员派件之前和我电话沟通过怎样派送，我说请派送到指定地址，快递小哥直接就给放在门口了，没有电话和信息告知我实际签收情况。 顺丰客服天天说调查，一直拖。一开始说赔偿7倍运费，11月3日说赔偿7倍运费加100元，11月4日说赔偿1000元，11月5日说赔偿3000元，11月6顺丰说时间太长了所以一分不赔。客服还把我的电话拉黑了。我认为顺丰存在故意拖延时间，推诿行为，要求尽快赔偿我的损失。 《快递暂行条例》对快递派送有如下重要规定： 一是派送要求。经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。这明确了派送的标准位置以及验收的程序要求，保障收件*益。 二是无法派送情况的处理。当快件无法投递的，经营快递业务的企业应当退回寄件人或者根据寄件人的要求进行处理。这确保了快件在无法正常派送时也能得到合理的处置安排。 三是信息告知义务。快递企业在派送过程中需要通过多种方式告知收件人快件的状态等相关信息，让收件人能及时掌握快件动态。 按照规定：第一你应该电话或者短信告知我放门口了，第二没有送到客户手中快递公司可以退回。第三可以等过一个时间段重新派送。第四可以放丰巢。 没有放门口就走的道理，私自放门口导致快递丢失，损失由快递员承担。 客向企业投诉结果：已向企业投诉，对投诉处理结果不满意，具体诉求：要求顺丰尽快赔偿