京东苏泊尔官方旗舰店锅具严重质量问题

我于2025年2月23日购买了苏泊尔电压力锅，订单号31********49。使用5个月发生两次喷气爆炸（见视频），没有高压情况下自动断电的设计，或者这个设计失效（违反国标GB4706.1）。根据《消法》第24条，此锅2次异响喷气+失效，已构成法定退货条件。苏泊尔客服于2025年8月5日17:08来电声称自己他们的产品质量没有问题，追问过后又称“不可能每个产品都没有任何问题”，话语前后自相矛盾。我的产品仅仅购买5个月，无拆修，按说明书正常操作煮的排骨，故障有视频记录。我向京东提出申请，到现在都没有给我处理，距离第一次申请已过去21天。根据《消法》第24条，要求24小时内退货退款，商品存在安全性能故障（有视频证据）。我在微博上发了视频，苏泊尔官方要求我删除视频，才给退货退款，违反《电子商务法》第39条，《网络安全法》第12条。目前诉求是退货退款，商家道歉，以及整个处理过程费时费力，要补偿。

我于6/26在京东平台的苏泊尔京东自营官方旗舰店购买了一个电锅，使用后不久发现国内涂层有损坏，这种质量问题，我不接受维修处理，不放心继续使用，想退货退款，商家以“超过15天，只能提供保修服务”拒绝退货退款，但消法有明确规定质量问题退货换货没有时效限制。 联系电话153****2236

您好，我于2022年6月8号在苏泊尔官方旗舰店购买了煤气灶，质保3年，煤气灶打不着火，在质保期间申诉了维修，等了好久还没有安排师傅上门维修，于是我找了京东平台客服，京东客服跟商家沟通了，打电话告知我说15天内安排师傅维修好，刚开始商家对接的网点跟我说先给我申请配件，到货联系了师傅上门维修，师傅说不是这个配件的问题，然后又重新申请了配件，等了一个星期师傅还没有上门维修，我打了电话给维修师傅，师傅说他们才给了30块钱，不愿意再次上门维修，承诺的15天还未维修好煤气灶，整个过程快一个月还没有处理解决，商家以及京东平台未履行质保承诺，侵犯了消费者权益，[(我的诉求)，商家明天安排师傅上门处理，或者我找师傅上门维修，费用商家报销，或者由京东平台直接扣除商家保证金为维修费，麻烦让京东平台客服加急提高效率处理问题处罚商家]

2023年4月在京东购买苏泊尔小厨宝热水器，商家承诺质保8年。2025年6月28日出现漏水，师傅售后师傅上门后判断内胆漏水需要换新。此后苏泊尔客服没有再联系过我，更没有回复过维修/换新方案和维修时间。期间投诉过京东平台，平台含糊其辞，说是只能帮忙催，也没有给出具体维修时间。目前热水器漏水，洗手台无法使用，严重影响生活。品牌和京东平台都没有尽到应尽的售后义务。问题发生6天，没有具体的解决方案和时限。我的诉求本周末之前完成维修或换新或退款。在此之前尽快提供备用机临时使用。

购买的电压力锅盖子有问题，经过维修后继续出现同样问题，始终解决不了，要求退货

我于2025年4月18日中午收到在京东app苏泊尔官方旗舰店购买的苏泊尔茶吧机，插电试用以后热水特别慢，比同类型产品慢很多。要求商家退货，商家说使用以后不能退货。电器产品不使用怎么知道有没有问题，更何况商家并未履行七天无理由退货义务。现要求退货退款处理

本人上周从京东苏泊尔官方旗舰店购买电煮锅，收到后加水煮试质量问题，发现加热后蒸笼变的很软，更严重的是味道大，所以提出退货退款，商家以用过了为由不给退货，请问，不用怎么知道有质量问题。且我还购了6元的三年换险。客服敷衍以对，让提供视频，请塑料味是眼睛能看到的嘛？塑料味你拍个视频我看看！！！

我于2025年1月16日在京东苏泊尔官方旗舰店（下称苏泊尔）购入电压力锅，售价为379，于2025年1月22日发现涂层穿孔，与苏泊尔客服友好协商退货，客服以正常磨损为由拒绝本人退货，本人要求提供正常磨损的书面检测材料，苏泊尔客服不正面回复，后要求本人去线下点检测证明是质量问题。 苏泊尔出售伪劣商品侵犯本*益，本人现要求退货并退还本人全款。

于2023年3月14日购买苏泊尔苏泊尔SY-50HC8015Q电高压锅，2023年11月4日则发生漏气问题，找了客服说密封圈问题重新发密封圈给我，2024年9月20日无法工作，送至售后检测，高压锅内部有长期使用的油渍，判断是漏气导致的主板烧坏和传感器损坏。需要更换主板以及传感器，产生230元售后维修费用，并且只保维修更换配件的三个月，更换之后使用也任何提示声音对比维修之前使用起来也不方便，并且现在使用时不时出现合不上盖的情况，后期再产生此类问题过了三个月需要再自费维修，上次投诉之后又维修了两次，还是没维修好，维修一次就是三天，无法吃饭，这次又要求寄回去维修，怀疑就是商品本身质量问题导致一直维修不好，要求直接换新