苏泊尔热水器质保问题及京东售后推诿

我于6/26在京东平台的苏泊尔京东自营官方旗舰店购买了一个电锅，使用后不久发现国内涂层有损坏，这种质量问题，我不接受维修处理，不放心继续使用，想退货退款，商家以“超过15天，只能提供保修服务”拒绝退货退款，但消法有明确规定质量问题退货换货没有时效限制。 联系电话153****2236

您好，我于2022年6月8号在苏泊尔官方旗舰店购买了煤气灶，质保3年，煤气灶打不着火，在质保期间申诉了维修，等了好久还没有安排师傅上门维修，于是我找了京东平台客服，京东客服跟商家沟通了，打电话告知我说15天内安排师傅维修好，刚开始商家对接的网点跟我说先给我申请配件，到货联系了师傅上门维修，师傅说不是这个配件的问题，然后又重新申请了配件，等了一个星期师傅还没有上门维修，我打了电话给维修师傅，师傅说他们才给了30块钱，不愿意再次上门维修，承诺的15天还未维修好煤气灶，整个过程快一个月还没有处理解决，商家以及京东平台未履行质保承诺，侵犯了消费者权益，[(我的诉求)，商家明天安排师傅上门处理，或者我找师傅上门维修，费用商家报销，或者由京东平台直接扣除商家保证金为维修费，麻烦让京东平台客服加急提高效率处理问题处罚商家]

购买的电压力锅盖子有问题，经过维修后继续出现同样问题，始终解决不了，要求退货

我于2025年4月18日中午收到在京东app苏泊尔官方旗舰店购买的苏泊尔茶吧机，插电试用以后热水特别慢，比同类型产品慢很多。要求商家退货，商家说使用以后不能退货。电器产品不使用怎么知道有没有问题，更何况商家并未履行七天无理由退货义务。现要求退货退款处理

本人上周从京东苏泊尔官方旗舰店购买电煮锅，收到后加水煮试质量问题，发现加热后蒸笼变的很软，更严重的是味道大，所以提出退货退款，商家以用过了为由不给退货，请问，不用怎么知道有质量问题。且我还购了6元的三年换险。客服敷衍以对，让提供视频，请塑料味是眼睛能看到的嘛？塑料味你拍个视频我看看！！！

我于2025年1月16日在京东苏泊尔官方旗舰店（下称苏泊尔）购入电压力锅，售价为379，于2025年1月22日发现涂层穿孔，与苏泊尔客服友好协商退货，客服以正常磨损为由拒绝本人退货，本人要求提供正常磨损的书面检测材料，苏泊尔客服不正面回复，后要求本人去线下点检测证明是质量问题。 苏泊尔出售伪劣商品侵犯本*益，本人现要求退货并退还本人全款。

于2023年3月14日购买苏泊尔苏泊尔SY-50HC8015Q电高压锅，2023年11月4日则发生漏气问题，找了客服说密封圈问题重新发密封圈给我，2024年9月20日无法工作，送至售后检测，高压锅内部有长期使用的油渍，判断是漏气导致的主板烧坏和传感器损坏。需要更换主板以及传感器，产生230元售后维修费用，并且只保维修更换配件的三个月，更换之后使用也任何提示声音对比维修之前使用起来也不方便，并且现在使用时不时出现合不上盖的情况，后期再产生此类问题过了三个月需要再自费维修，上次投诉之后又维修了两次，还是没维修好，维修一次就是三天，无法吃饭，这次又要求寄回去维修，怀疑就是商品本身质量问题导致一直维修不好，要求直接换新

在京东苏泊尔官方旗舰店买了一个锅600多元，想说又是官方，质量应该没问题，结果买回来就粘锅，客服说要养一段时间，就继续用了一个月多，还是天天粘锅，想申请退货，然后就超过退货时间了，期间试了很多种办法，也开中小火，也放了很多油，也考虑不要单面煎太久，结果还是一样粘锅，严重的质量问题，找客户，都设置自动回复，肯本解决不了问题。

本人于2024年10月1日在京东电商平台上的苏泊尔官方店铺购买了一套刀具。到货后，我立即检查了产品，发现其中一把剪刀的外观存在明显瑕疵。鉴于该瑕疵影响美观，我随即与店铺客服进行了沟通，并按照其指导流程申请了换货处理。 经过店铺审核同意后，我于10月7日收到了店家重新发出的刀具套装。收到新货后，我仅试用了其中的一款水果刀，其余四件刀具均保持未使用状态。然而，在10月18日，我意外发现这把仅试用过的水果刀刀口处出现了大面积且难以清洗的斑点，经过多次尝试清洗，斑点依旧无法去除。 针对此问题，我再次与店铺客服进行了沟通，希望能够申请退货处理。但遗憾的是，店铺客服态度极其豪横，不仅拒不处理我的合理诉求，还无理地否认了产品质量问题，将责任完全归咎于消费者使用不当。 我认为，作为消费者，我有权要求商家提供质量合格的产品，并在产品出现质量问题时享受合理的售后服务。苏泊尔作为知名品牌，其产品质量及售后服务理应更加规范和严谨。然而，本次购物体验中，我遇到了明显的质量问题，且商家和京东平台的处理态度极其不负责任，这严重侵害了我的合法权益。 因此，我恳请平台能够介入此事，协助我维护自身合法权益，要求商家正视产品质量问题，提供合理的解决方案，并改进其售后服务态度。另外京东售后专员的服务态度有待提高。我的诉求是刀具退货，京东平台补偿当时下单的满300减150的优惠券。