京东苏泊尔官方旗舰店电煮锅质量问题遭拒退货

我于2025年4月18日中午收到在京东app苏泊尔官方旗舰店购买的苏泊尔茶吧机，插电试用以后热水特别慢，比同类型产品慢很多。要求商家退货，商家说使用以后不能退货。电器产品不使用怎么知道有没有问题，更何况商家并未履行七天无理由退货义务。现要求退货退款处理

我于2025年1月16日在京东苏泊尔官方旗舰店（下称苏泊尔）购入电压力锅，售价为379，于2025年1月22日发现涂层穿孔，与苏泊尔客服友好协商退货，客服以正常磨损为由拒绝本人退货，本人要求提供正常磨损的书面检测材料，苏泊尔客服不正面回复，后要求本人去线下点检测证明是质量问题。 苏泊尔出售伪劣商品侵犯本*益，本人现要求退货并退还本人全款。

于2023年3月14日购买苏泊尔苏泊尔SY-50HC8015Q电高压锅，2023年11月4日则发生漏气问题，找了客服说密封圈问题重新发密封圈给我，2024年9月20日无法工作，送至售后检测，高压锅内部有长期使用的油渍，判断是漏气导致的主板烧坏和传感器损坏。需要更换主板以及传感器，产生230元售后维修费用，并且只保维修更换配件的三个月，更换之后使用也任何提示声音对比维修之前使用起来也不方便，并且现在使用时不时出现合不上盖的情况，后期再产生此类问题过了三个月需要再自费维修，上次投诉之后又维修了两次，还是没维修好，维修一次就是三天，无法吃饭，这次又要求寄回去维修，怀疑就是商品本身质量问题导致一直维修不好，要求直接换新

在京东苏泊尔官方旗舰店买了一个锅600多元，想说又是官方，质量应该没问题，结果买回来就粘锅，客服说要养一段时间，就继续用了一个月多，还是天天粘锅，想申请退货，然后就超过退货时间了，期间试了很多种办法，也开中小火，也放了很多油，也考虑不要单面煎太久，结果还是一样粘锅，严重的质量问题，找客户，都设置自动回复，肯本解决不了问题。

本人于2024年10月1日在京东电商平台上的苏泊尔官方店铺购买了一套刀具。到货后，我立即检查了产品，发现其中一把剪刀的外观存在明显瑕疵。鉴于该瑕疵影响美观，我随即与店铺客服进行了沟通，并按照其指导流程申请了换货处理。 经过店铺审核同意后，我于10月7日收到了店家重新发出的刀具套装。收到新货后，我仅试用了其中的一款水果刀，其余四件刀具均保持未使用状态。然而，在10月18日，我意外发现这把仅试用过的水果刀刀口处出现了大面积且难以清洗的斑点，经过多次尝试清洗，斑点依旧无法去除。 针对此问题，我再次与店铺客服进行了沟通，希望能够申请退货处理。但遗憾的是，店铺客服态度极其豪横，不仅拒不处理我的合理诉求，还无理地否认了产品质量问题，将责任完全归咎于消费者使用不当。 我认为，作为消费者，我有权要求商家提供质量合格的产品，并在产品出现质量问题时享受合理的售后服务。苏泊尔作为知名品牌，其产品质量及售后服务理应更加规范和严谨。然而，本次购物体验中，我遇到了明显的质量问题，且商家和京东平台的处理态度极其不负责任，这严重侵害了我的合法权益。 因此，我恳请平台能够介入此事，协助我维护自身合法权益，要求商家正视产品质量问题，提供合理的解决方案，并改进其售后服务态度。另外京东售后专员的服务态度有待提高。我的诉求是刀具退货，京东平台补偿当时下单的满300减150的优惠券。

我于2024年10月22日在京东苏泊尔旗舰店购买一口型号为EC32JGC06的炒锅，在2024年10月24日收到货，拆开后发现盖子油污很多，锅底有长时间火烧痕迹，出现了二手锅现象，怀疑商家用退货的以次充好，‌存在欺诈行为，我的诉求是三倍赔偿。

我于2023年9月30日在京东商城苏泊尔京东自营旗舰店购买了炒锅，由于使用中发现掉漆，有黑道，上锈等问题，与客服沟通，先是说过了七天无理由不能退货，又说没有涂层是实用不当，过了2，3个月发现并没有好转，在质保一年里找客服也不给解决，侵犯了消费者权益，我的诉求是要求京东退货退款

在京东上苏泊尔官方旗舰店买了一个小奶锅，9.4号晚上到货，中间只用了三次 锅就有点变黄变黑，然后9.11晚上找商家客服同时申请了退货退款，拍了锅的照片给客服看， 客服的答复是使用了不给退货，然后直接关闭了我的售后申请。后面我就投诉到京东官方那里， 谁知道京东和商家都是串通一气，这个锅的宣传页排前面第一个就写了燃气炉适用，看到这样写才买的， 后面商家说我火候过大干烧了，是我使用不当，投诉到京东，工号646026这个客服只会说不好意思，不好意思，商家那边说是使用不当造成的 不能退货，我就问他如果是是干烧了或者火候过大，为什么锅底内外都是好的，为什么锅壁下面部分内外也是好的， 只有锅壁中间内外变黑变黄？ 这个时候他也只会说不好意思，叫他直接回复我的问题 就只会说不好意思，这个不能退货的，过了退货时间， 问题是我申请退货的时候不超过第七天 ，是商家直接关闭了我的售后申请， 首页写的七天无理由退货是摆设吗？？投诉客服646026不作为， 问啥都不知道就会包庇商家， 京东也没有下文，而且这明明就是锅的质量问题，怀疑商家真假混卖，京东不处理还这样明目张胆包庇商家，一起*消费者坑消费者。