荣耀笔记本进水死机要求换新机

2024年10月12号在肇庆的一家线下店买了一台magicpad2平板，结果14号就发现屏幕有很严重的色差，联系线下店和售后，他们都很敷衍糊弄，说检测正常，看不见色差，让我调色温掩盖问题，也不承认有七天有问题退款的事，后我联系官方也是一样的说法，举报12315，官方依然无作为，拖延时间冷处理，现在从找官方到现在有14天了，依然没有处理方案，后面官方承认平板有色差问题，但是说是平板本身就有，开始推脱责任，商品的质量问题让消费者买单，还敷衍了事，宣传的时候不见得宣传平板有色差正常。我的诉求是退款和道歉，拖延我那么久的时间并且没有担当睁眼说瞎话。

7月24日本人于隆阳区下巷街49号枫林通信广场买了一台荣耀平板（价格3150元），在我买回去几天 7月29日，我充电时候发现充电头特别特别烫手，我本想把它拔掉冷却一会儿就发现充电线头和充电线连接口拔开有明显的烧焦的状的黄黑色附着物，我当时就拍了照片并询问了枫林通信广场的售卖员，售卖员告诉我让我拿着平板和充电线去荣耀官方授权服务中心(保山龙泉路店) 云南省保山市隆阳区九隆街道龙泉路195号售后中心检测一下，我7月30日中午去到售后中心送去检测，售后人员让我把平板放在那里检测 出结果后给我答复，但是我已经有了诸多顾虑 怕平板有什么问题 也怕以后问题更加严重自燃或爆炸之类的，我就回去和枫林通信广场的售卖人员协商说我想退货或者换货，他当时给我的答复是先检测如果充电线有问题的话给我换一根充电线 我依旧说我想换货退货，后来他让我先等检测结果出来 如果平板没有问题他们只能支持换充电线。我依旧保持要退货换货的诉求，后来他就消息不回 不理我，在后来31日中午他来问我平板密码，说需要登录维修模式，我想问的是如果平板没有问题为什么要登维修模式，可能也是我孤陋寡闻了。后来售后用售卖人员的微信给我打了语音依旧说的是他只能换充电线但是如果我要换货可以把我给上面协商，但是我稀里糊涂的答应了。后来我还是想了一下平板在我拿到手那么短的时间里出了质量问题（非我本人问题）而且还是烧焦我有权利要求他们给我退款，但是他们没有。如果以后出现什么自燃爆炸又怎么办呢，我没有说他们品牌不好，我只是在我买了后出现此类事件我以后是不敢用了，以后谁能保证它就不会出现问题了呢，我现在要求退款退货，在我到手六天就出现了质量问题，我有权利要求退款。

荣耀产品系统存在明显缺陷严重质量问题，拒不承认，拒不退货 1月29号在天津市东丽万达荣耀体验店3499元购买平板电脑一台，回家后使用中发现在护眼模式防蓝光情况下，滑屏翻页时屏幕忽明忽暗拖影严重，造成眼睛极度不适，第二个问题，平板设置菜单中的字体样式更改功能无法使用，更改字体后打开任何APP网站仍旧是荣耀默认的字体，在荣耀商城购买的字体也无法使用，厂家推诿狡辩称让我关闭护眼模式和防蓝光就拖影轻微了，字体样式无法更改第三方APP无法更改跟荣耀公司无关，荣耀公司出厂系统 菜单设置的自带的功能选项，是对消费者的服务承诺，消费者购买荣耀的产品就应该提供产品本身相应的服务，而荣耀售后拒不承认产品本身的缺陷质量问题，违背了对消费者的承诺和契约，多次扯皮推诿 推卸责任，拒不退货，强烈要求荣耀公司退货 我的手机号码172****3033

我于2025年3月18日在长寿荣耀授权店买了一台荣耀MagiciBook Pro14 2025款，此后出现了不同程度的卡机，卡死，黑屏，重启。于 2025年6月3日托长寿荣耀授权店(我购买电脑的店)，将电脑邮寄至涪陵荣耀官方授权店。在6月4日该店电话告知电脑硬件没有问题，重装一个系统，但是电脑收到后还是有卡退，卡机，黑屏，C盘莫名爆满等问题，随后与荣耀官方核实出该售后店并没有给我硬件检测和重装系统，存在严重欺*消费者行为。随后电脑又出现了上述问题外加漏电问题。于是在6月28日我进行了第二次售后，我亲自将电脑送到重庆沙坪坝售后店，并与店员非常详细的描述了电脑存在的问题，也上传了相关视频。随后该店说给我的电脑进行了刷机和检测，在7月2日将电脑给我寄回，但寄回来的电脑还是出现了dwm占用过高，高达800+MB的情况(正常情况是在20-40MB左右)，还是出现电脑卡顿，漏电，黑屏，电脑*多等问题，随后与售后店进行协商，该售后店却表示"漏电流符合国家及国际法规要求"，但我认为这存在巨大的安全隐患，设备漏电符合法律这种说法太过荒谬。于是我主张电脑退换，但他们却以硬盘检测未发现故障为由拒绝退换货，但是否进行硬盘检测，他们并没有出示相关证据，反而是第二次的维修单存在不符事实的描述，如：产品故障：用户设置错误不能使用，分明是荣耀自己产品存在严重问题，却把责任推到用户身上，这台电脑出问题多次送至销售门面给销售人员查看过，销售人员能证明肯定不是用户设置存在错误。销售人员表示同一时期出售的同一款电脑，只有我的电脑出现严重问题，且支持我退换货的诉求，却因售后不出示退换货单无法满足我的诉求。依据《中华人民共和国消费者权利保护法》《中华人民共和国产品质量法》在三包有效期内，修理两次仍不能正常使用的，凭修理记录和证明，销售者需免费调换同型号同规格的产品或按规定退货。 电脑售后真的特别差欺*消费者，敷衍消费者的行为比比皆是，已经浪费了我一个多月的精力和时间，电脑无法正常使用，给我增添了不少的麻烦。维修电脑的打车费和油钱都花了不少，消费者不是荣耀跑腿的，既然修不好电脑，售后又这么差，那我为了维护自己的权益只能主张退货了。

通过郑州科技市场电脑渠道购买的荣耀笔记本电脑，用了第一年就坏了，然后呢让返厂维修，说风扇坏了频繁死机，修了10天左右，修好后 期间不定时蓝屏，没当回事。前两天刚过保修期 就彻底打不开机了，一直蓝屏，去售后维修说让返厂。又得10来天。还要收费维修359.更换主板3000多。感觉是假货，或者有质量问题

刚收到的电脑开箱发现内屏裂了，申请退货退款，官方拒绝，不承认笔记本质量有问题，拒绝退货，消费权益收到损害，不继续处理

5月10号在荣耀的南沙万达广场店购买了荣耀笔记本电脑，在7天内出现问题，在荣耀售后反馈，未能解决，要求保留7天退货权限，荣耀售后表示明白，后18号出了检测报告，按三包规则7天时间不包括维修检测时间，但售后不承认，不给退，只给换机，说退机要找商家，商家同样说不给退，说退机要找售后，双方相互踢皮球

我购买的荣耀笔记本出现了充电口接触不良，断断续续有时候冲不上的问题，5.24日送到济南市荣耀官方售后门店，经过了一个多小时的检测之后，告诉我不是充电线的问题。因为使用了店内其他充电线，也给我的笔记本充不上电，所以应该是电脑内部的问题。如果是电脑内部的问题，就需要直接换笔记本主板。我问他为什么不能直接只换配件？他告诉我荣耀的售后服务一直是只换不修，哪个部件出了问题不会进行维修，只能自费2800元更换主板。可是电脑出现的问题和主板一点关系都没有，我不接受这样的解决方案。于是他将问题反馈给了荣耀总部，也就是位于深圳市福田区的荣耀总部。荣耀总部跟我回电也是一样的处理结果，但是笔记本出现的问题不是由于我个人造成的，而是此品牌此款型号的笔记本的通病，在网络上以及其他维修电脑的门店里我都得到过这样的答复，大部分荣耀此款笔记本电脑都出现过这样的问题。这是厂家品牌质量把控的问题，而非消费者个人使用不当造成的售后问题，因此品牌厂家应承担相应的售后维修责任，而非连检测都不检测，直接告诉我需要更换主板。明明可以直接换配件解决，偏要让消费者花更大的金额更换不该更换的地方，而且出现此种问题是由于厂家产品质量不过关，大批量的消费者都出现了这样的问题，所以应该由商家承担售后问题所产生的费用。

2023.7.25日在京东荣耀官方店买了一台荣耀magicbook X16pro笔记本，质保期内无磕碰无摔，内屏边框塑料条自然开裂，到售后不给保修，荣耀厂家不给保修，说是人为外力造成，厂家质量不合格让消费者承担维修费，希望能给厂家一些制裁

①地点：荣耀官方授权服务中心（徐汇漕溪北路店) ②时间与经过：5/9送到网点当面检测判定为CPU问题（荣耀的通病），详细检测各方面包括外观符合质 保范围（没有摔/砸/进水痕迹），当天没有备件要求11号再送修，11号由于时间问题要求放在店铺一二天通知再来取，大约14号突然收到荣耀客服变卦电话，告知A面经常翻盖子内侧有轻微变形为由不能保修，但整机和B/C/D面都没有变形。 ③诉求：履行三包职责，CPU给予保修，同时要求更换A面（荣耀笔记本A面一侧轻微变形普遍存在，网上有大量曝光和投诉，同时荣耀网点在销售的笔记本也同样存在同类现象，可看网上截图和荣耀实体店拍的照片)