荣耀笔记本充电口故障，厂家推脱责任要求更换主板

2024年10月12号在肇庆的一家线下店买了一台magicpad2平板，结果14号就发现屏幕有很严重的色差，联系线下店和售后，他们都很敷衍糊弄，说检测正常，看不见色差，让我调色温掩盖问题，也不承认有七天有问题退款的事，后我联系官方也是一样的说法，举报12315，官方依然无作为，拖延时间冷处理，现在从找官方到现在有14天了，依然没有处理方案，后面官方承认平板有色差问题，但是说是平板本身就有，开始推脱责任，商品的质量问题让消费者买单，还敷衍了事，宣传的时候不见得宣传平板有色差正常。我的诉求是退款和道歉，拖延我那么久的时间并且没有担当睁眼说瞎话。

7月24日本人于隆阳区下巷街49号枫林通信广场买了一台荣耀平板（价格3150元），在我买回去几天 7月29日，我充电时候发现充电头特别特别烫手，我本想把它拔掉冷却一会儿就发现充电线头和充电线连接口拔开有明显的烧焦的状的黄黑色附着物，我当时就拍了照片并询问了枫林通信广场的售卖员，售卖员告诉我让我拿着平板和充电线去荣耀官方授权服务中心(保山龙泉路店) 云南省保山市隆阳区九隆街道龙泉路195号售后中心检测一下，我7月30日中午去到售后中心送去检测，售后人员让我把平板放在那里检测 出结果后给我答复，但是我已经有了诸多顾虑 怕平板有什么问题 也怕以后问题更加严重自燃或爆炸之类的，我就回去和枫林通信广场的售卖人员协商说我想退货或者换货，他当时给我的答复是先检测如果充电线有问题的话给我换一根充电线 我依旧说我想换货退货，后来他让我先等检测结果出来 如果平板没有问题他们只能支持换充电线。我依旧保持要退货换货的诉求，后来他就消息不回 不理我，在后来31日中午他来问我平板密码，说需要登录维修模式，我想问的是如果平板没有问题为什么要登维修模式，可能也是我孤陋寡闻了。后来售后用售卖人员的微信给我打了语音依旧说的是他只能换充电线但是如果我要换货可以把我给上面协商，但是我稀里糊涂的答应了。后来我还是想了一下平板在我拿到手那么短的时间里出了质量问题（非我本人问题）而且还是烧焦我有权利要求他们给我退款，但是他们没有。如果以后出现什么自燃爆炸又怎么办呢，我没有说他们品牌不好，我只是在我买了后出现此类事件我以后是不敢用了，以后谁能保证它就不会出现问题了呢，我现在要求退款退货，在我到手六天就出现了质量问题，我有权利要求退款。

荣耀产品系统存在明显缺陷严重质量问题，拒不承认，拒不退货 1月29号在天津市东丽万达荣耀体验店3499元购买平板电脑一台，回家后使用中发现在护眼模式防蓝光情况下，滑屏翻页时屏幕忽明忽暗拖影严重，造成眼睛极度不适，第二个问题，平板设置菜单中的字体样式更改功能无法使用，更改字体后打开任何APP网站仍旧是荣耀默认的字体，在荣耀商城购买的字体也无法使用，厂家推诿狡辩称让我关闭护眼模式和防蓝光就拖影轻微了，字体样式无法更改第三方APP无法更改跟荣耀公司无关，荣耀公司出厂系统 菜单设置的自带的功能选项，是对消费者的服务承诺，消费者购买荣耀的产品就应该提供产品本身相应的服务，而荣耀售后拒不承认产品本身的缺陷质量问题，违背了对消费者的承诺和契约，多次扯皮推诿 推卸责任，拒不退货，强烈要求荣耀公司退货 我的手机号码172****3033

通过郑州科技市场电脑渠道购买的荣耀笔记本电脑，用了第一年就坏了，然后呢让返厂维修，说风扇坏了频繁死机，修了10天左右，修好后 期间不定时蓝屏，没当回事。前两天刚过保修期 就彻底打不开机了，一直蓝屏，去售后维修说让返厂。又得10来天。还要收费维修359.更换主板3000多。感觉是假货，或者有质量问题

5月10号在荣耀的南沙万达广场店购买了荣耀笔记本电脑，在7天内出现问题，在荣耀售后反馈，未能解决，要求保留7天退货权限，荣耀售后表示明白，后18号出了检测报告，按三包规则7天时间不包括维修检测时间，但售后不承认，不给退，只给换机，说退机要找商家，商家同样说不给退，说退机要找售后，双方相互踢皮球

2023.7.25日在京东荣耀官方店买了一台荣耀magicbook X16pro笔记本，质保期内无磕碰无摔，内屏边框塑料条自然开裂，到售后不给保修，荣耀厂家不给保修，说是人为外力造成，厂家质量不合格让消费者承担维修费，希望能给厂家一些制裁

我于2025年5月2日19：30在桓台信誉楼购买了荣耀电脑Pro14，购买金额4839.2元。购买后，几次出现异常。5月4日早上电脑无法开机，下午开机正常。5月8日电脑蓝屏，无法开机，直到店家给我恢复出厂设置才正常。5月12日下午又出现软按钮无法关机的状态。期间，5月11日下午到荣耀售后检测，检测结果为无故障。从以上出现的问题我一直要求退货退款。荣耀也没有给出明确答复。

通过抖音荣耀官方旗舰店购买了一部手机，收到商品后有卡顿现象，后申请了退货退款，按照商家提供的售后地址进行了退回，商家收到商品后称商品有划痕不进行退款，随后买家联系了退回商品时的承运公司（顺丰速运）的客服，承运公司将寄出时的商品进行了拍照并提供给了买家，通过查看寄出时没有任何划痕，荣耀公司故意制造划痕情况，虚假问题，要求进行退款！否则将继续维权！，处理人员可联系买家，买家提供顺丰公司提供的寄出时商品拍照！

我买了荣耀的电脑才1个半月。蓝屏2次。第一次突然蓝屏导致我电脑重要投标文件遗失。我送电脑去维修中心。他们先是以自己的文件自己保存出来才维修电脑。我说电脑都开不了机了怎么保存。他说你自己买个硬盘读卡器我们协助你保存。是自己哦，你没有听错。我买了它的电脑，它的电脑有问题坏了我还要自己花钱买硬盘读卡器把资料弄出来。好的这都不是事。我买了以后。没有读出c盘任何东西。他们又以c盘受损为理由说坏了所以没有文件。导致我的重要文件丢失我还花钱买了一个硬盘读卡器。这就算了。他们从装系统后说修好了。我把电脑带回。第二天又蓝屏了。我又送过去，他们说他们要多修几天。我一直等。等来的结果就是他们电脑没问题是软件问题所以电脑才蓝屏。我是做招投标的政府平台下载的软件他们说人家软件有问题。我又买了一个联想电脑人家电脑没有任何问题。现在就是他们不打算解决和处理这个问题。说电脑就这样修不好了只要我不用这个软件就可以啦电脑就没有问题。我的诉求就是换新机他说驳回了不给换。不给换就算了，还维修不好。告诉我你不用那个软件就好了。这是他们给出的解决方案。我说不给换你倒是解决我蓝屏的问题啊。他说解决不了。要我不要再用这个软件就行了。我就说我买了电脑还不能用软件而且是个很正常的软件。他现在就是摆烂式处理。不处理。*荣耀一辈子，这辈子都别买荣耀电脑。不然会倒霉。 客服只会说对不起但解决不了。一个有问题的坏电脑就让我去拿。说就只能这样。这是什么态度。才买1个半月。

4月24日，在证实荣耀平板电脑内外屏幕完好的情况下，让商家换电池。当时屏幕就给他换了不亮了。然后商家就说要排除是不是屏幕有问题，我的屏幕给他是好好的，他就说排除一下而已。让我等了好几天。 4月28号去取时，说全部检测过了，没有问题。当天没有明确说明屏幕哪一处被弄损伤。我在不完全知情的情况下付了电池费用129元。 取回家没多久就发现屏幕左下角，有不正常的透光。 询问商家，说忘了跟我说。 不管商家怎么忽悠我，好好的屏幕被他弄坏了是事实，找荣耀客服说明，建议是给我打5折，也就是要再支付500元，给我换成新屏幕。 明明是商家修理操作不当，把好好的屏幕弄坏了，却让我承担。 恳请相关负责人维护小老百姓的合法权益。不胜感激！！！ 本人左文颖实名投诉江苏省盐城市建湖县冠华东路339号荣耀官方授权服务中心，服务中心电话051586218009