荣耀笔记本充电口故障，厂家推脱责任要求更换主板

2024年10月12号在肇庆的一家线下店买了一台magicpad2平板，结果14号就发现屏幕有很严重的色差，联系线下店和售后，他们都很敷衍糊弄，说检测正常，看不见色差，让我调色温掩盖问题，也不承认有七天有问题退款的事，后我联系官方也是一样的说法，举报12315，官方依然无作为，拖延时间冷处理，现在从找官方到现在有14天了，依然没有处理方案，后面官方承认平板有色差问题，但是说是平板本身就有，开始推脱责任，商品的质量问题让消费者买单，还敷衍了事，宣传的时候不见得宣传平板有色差正常。我的诉求是退款和道歉，拖延我那么久的时间并且没有担当睁眼说瞎话。

7月24日本人于隆阳区下巷街49号枫林通信广场买了一台荣耀平板（价格3150元），在我买回去几天 7月29日，我充电时候发现充电头特别特别烫手，我本想把它拔掉冷却一会儿就发现充电线头和充电线连接口拔开有明显的烧焦的状的黄黑色附着物，我当时就拍了照片并询问了枫林通信广场的售卖员，售卖员告诉我让我拿着平板和充电线去荣耀官方授权服务中心(保山龙泉路店) 云南省保山市隆阳区九隆街道龙泉路195号售后中心检测一下，我7月30日中午去到售后中心送去检测，售后人员让我把平板放在那里检测 出结果后给我答复，但是我已经有了诸多顾虑 怕平板有什么问题 也怕以后问题更加严重自燃或爆炸之类的，我就回去和枫林通信广场的售卖人员协商说我想退货或者换货，他当时给我的答复是先检测如果充电线有问题的话给我换一根充电线 我依旧说我想换货退货，后来他让我先等检测结果出来 如果平板没有问题他们只能支持换充电线。我依旧保持要退货换货的诉求，后来他就消息不回 不理我，在后来31日中午他来问我平板密码，说需要登录维修模式，我想问的是如果平板没有问题为什么要登维修模式，可能也是我孤陋寡闻了。后来售后用售卖人员的微信给我打了语音依旧说的是他只能换充电线但是如果我要换货可以把我给上面协商，但是我稀里糊涂的答应了。后来我还是想了一下平板在我拿到手那么短的时间里出了质量问题（非我本人问题）而且还是烧焦我有权利要求他们给我退款，但是他们没有。如果以后出现什么自燃爆炸又怎么办呢，我没有说他们品牌不好，我只是在我买了后出现此类事件我以后是不敢用了，以后谁能保证它就不会出现问题了呢，我现在要求退款退货，在我到手六天就出现了质量问题，我有权利要求退款。

荣耀产品系统存在明显缺陷严重质量问题，拒不承认，拒不退货 1月29号在天津市东丽万达荣耀体验店3499元购买平板电脑一台，回家后使用中发现在护眼模式防蓝光情况下，滑屏翻页时屏幕忽明忽暗拖影严重，造成眼睛极度不适，第二个问题，平板设置菜单中的字体样式更改功能无法使用，更改字体后打开任何APP网站仍旧是荣耀默认的字体，在荣耀商城购买的字体也无法使用，厂家推诿狡辩称让我关闭护眼模式和防蓝光就拖影轻微了，字体样式无法更改第三方APP无法更改跟荣耀公司无关，荣耀公司出厂系统 菜单设置的自带的功能选项，是对消费者的服务承诺，消费者购买荣耀的产品就应该提供产品本身相应的服务，而荣耀售后拒不承认产品本身的缺陷质量问题，违背了对消费者的承诺和契约，多次扯皮推诿 推卸责任，拒不退货，强烈要求荣耀公司退货 我的手机号码172****3033

我于2025年8月15日在淘宝网“荣耀官方旗舰店”中购买了一款耳机，价格为一件99元。后发现该耳机一直有“两件五折”的活动，买两件的价格依然是99元，也就是一件耳机实际价格是49.5元。我发现这个问题后要求补发耳机或者退一半货款均被商家以“超过7天”拒绝。我认为商家这个一件两件都是99元的做法侵犯了消费者的知情权，虽然宣传页面有很小的“两件五折”字样，但是对于后知后觉发现的消费者来说，这个就是欺诈。我的诉求是，退货退款，或补发一件耳机，或商家退还耳机实际差价49.5元。

2023年1月17日在京东自营店买了一台荣耀笔记本电脑，2025年8月18日打不来了，送到官方售后说返厂维修，2025年8月27日告知维修不好，售后人员说是易损件故障，到小电脑店几十块钱可以解决。到电脑维修店被告知是主板损坏，荣耀笔记本设计缺陷，基本都是这个问题，已经没有维修价值。投诉315后荣耀售后先是回复打折维修，后来告知在其他门店进行拆机过不给打折。明显的就是流氓行为。首先是生产伪劣产品，设计缺陷。其实是售后人员流氓行为欺*消费者。这样的黑心品牌坚决举报，请相关部门加强管控，避免消费者再次受*。

我于2024年8月29号在京东平台自营店买了荣耀笔记本，于2025年的8月21号晚上笔记本突然黑屏死机，马上联系京东在线客服后进行线上提示维修操作无果，京东在线客服给我当地本溪市新玛特荣耀维修专业店地址让我去进行维修。我于8月22号拿笔记本到荣耀售后店进行维修检测，等1个小时左右经检测完成后说是主板损坏等件进行维修，等到8月28号我又把笔记本送回维修点进行维修。先说当天可以维修完，后他以各种理由拖了我两天，以同城顺丰快递于8月30号早晨九点半多钟，笔记本以快递的形式寄回。到家开机不到10分钟后笔记本电脑出现同一问题:黑屏死机无法开机情况，我及时联系京东客服进行沟通投诉，什么样的机器经过2次检测2天维修好后到家用10分钟又同一毛病又坏了，我投诉申请退货或换新机，因为这样的专业售后维修服务让我对笔记本本身产品质量问题产生很多的质疑，30号和31号多次打电话进行催促投诉回复无果，京东客服说他们只是销售平台无法处理，只能给我一定金钱上的扑贴还是让我去线下荣耀笔记本售后店进行检测维修，我们两方面沟通无果后京东客服又把我推给荣耀笔记本售后让我自己去联系沟通，31号我联系荣耀总客服热线电话进行沟通放映事实情况，也说明我投诉退货或换新的诉求，荣耀客服以24小时和48小时售后服务速度给我回答的结果是还是送去售后服务店进行检测维修，问题是我已经送去检测维修过了，还是维修了2天到家用10分又坏了，这质量这样的售后服务谁还可以相信。9月4号和9月5号分别拨打北京和广东12315消费者投诉电话，到现在我也没有收到回复电话，我就是一个平民百姓，我就是受到这样的售后服务，让我对他们的商品质量和售后维修产生很大的怀疑和质疑，我就想维权，麻烦你们全国12315这个为老百姓办实事能为我们伸张正义的平台，帮帮我

电脑维修完各种故障，根本没有修好，荣耀手机也是，一年内坏三次，品牌产品质量严重问题，且品牌不予解决，每次都是让送回去重修，根本修不好，工作生活都造成重大影响

我在今年4月份买了荣耀mabook最新款的电脑，第一次售后的时候是因为本机没有带开机驱动，我申请退货过换机拒绝了，后来我作为消费者我妥协了，给我装了一个开机启动。那么在今年的8月11号的时候，电脑主板损坏。我已经向卖电脑北京市昌平区万科仓发展荣耀销售供应台沟通进行退货被拒绝。我又到荣耀官方售后昌平区超级合生汇荣耀柜台申请退货。

2025年8月2号下单荣耀magic bookpro14，下单金额6099元。8.4号使用激活电脑。期间使用办公，充满电只能使用4小时，与其宣传12小时完全不符。8月7号，商品优惠降价，商家和平台互相踢皮球，不支持7天价保。诉求： 1、退还7天内差价 2、就电池使用时间宣传不符予以解决

我于2025年7月27日买了一款荣耀的电脑，实付5454元，但是在2025年7月30日发现降价了，降了105元，只要5349元，所以要求客服给我退差价。但是客服说要付款时间和金额截图，给了又说不是最终截图，说是平台的券，说什么就是不退，我的诉求就是给我退105的差价