投诉平安银行信用卡客服电话难接通

2021年5月债务危机爆发，大致有20万，与平安信用卡纠纷4.2万，逾期后积极与银行协商，在2021年6月与平安信用卡中心金服催收李志协商停息挂账业务，协议金额告知我是截至到2021年6月总欠款4.6万，在2021年10月针对费用明细咨询过信用卡中心，但未告知明细，但发现协议内容有一条不再就本信用卡还款问题通过任何渠道投诉主张权利，本着尊重协议内容保持按时还款。2025年3月发现协议金额包括了后期备用金手续费和分期手续费与当时工作人员李志所说的截至2021年6月总债务不符。平安信用卡中心未尽告知义务，产生重大误解和欺诈行为，违反民法典147，148在信息不对称的情况下接受该业务，违背了民法典公平原则。同时银行作为格式化条款提供一方，未对协议金额尽到提示和说明义务。实际与口头协商不一致，按照民法典142条，我可以理解为本金。同时在2025年3月发现从开卡到2021年6月平安信用卡中心共收取个人2.8万费用，包括罚息1326元、利息和循环利息共7300元和手续费1.98万元，对此费用银行从未提示告知明细，增加了个人债务负担，造成不可修复损失。备用金通过平安银行APP网上渠道申请，方便资金周转，但并未清晰明确说明备用金收费情况，在我不知情情况下增加了信用卡额度，诱导消费，违法了业务风险合理原则，导致我在后续使用过程中产生了诸多扣费不明情况。银行作为格式化条款一方，应该对备用金手收费条款尽到提示和说明义务，银行未尽告知义务，有损公平原则，根据商业银行信用卡业务管理办法，银行有义务提示收费细则，未尽告知义务，也未批漏信用卡风险，反而增加不透明扣款。银行违规操作包括协商之前暴利催收和不明费用给个人经济和家庭造成不可修复的侵害。在父亲看病中使我经济捉襟见肘。工作人员违规操作银行也坐视不管。

我在19年4月18号在平安银行信用卡平台打来的推销电话中，被他们诱导虚假宣传购买了一套纪念币，他们说这套币可以升值，以后不想要了银行可以回收，他们银行也可以回收，在今年我给他们打电话让回收的时候他们说回收不了，把问题全推给其他公司了，说产品是其他公司的，但是当时打电话推销的是平安银行的工作人员，电话是平安银行官方电话，扣钱也是扣的平安银行信用卡上，我现在要求退货退款，全额，他们给我打电话协商只愿意给一个补偿，我不同意，以下是购买的产品和发票，还有订单还款记录，订单只能从邮箱查到，因为平安银行信用卡App后台的购买记录被她们公司给我删除了我无法提供.现在也不要求增值了，给我全额退货退款就可以

办了平安银行高尔夫信用卡，收取年费前只是说果岭练习场有优惠看不到准确优惠金额，等扣年费才有场地金额，结果商家的原始单价没有任何优惠，套消费赚积分抵现，纯属误导和欺*行为，今天刚激活并收了2800元，当天晚上要求退款年费，平安客服说退1400，欺诈行为，请有关部门帮我追回2800元，谢谢

18年平安银行工作人员通过95511客服电话过来销售国庆50周年纪念银币，11800元，通过分期12期，每期983元让我购买了改纪念币，并承诺无条件回购，现在我联系该行要求平安银行回购，客服告诉我说该95511电话号码并不是银行工作人员打的，是第三方商户工作人员打的，现在第三方商户资金紧张不能回购，致使我遭受巨大损失。我的诉求：1，平安银行按市场价回购2，平安银行客户说当初打95511推销产品的不是他的员工，是否有滥用出借资质甚至诈*的行为，追究该单位的法律责任。

平安银行信用卡“消费冲榜得好礼”通过公开的广告页于6月初虚假宣传：消费达标即可获得积分，后期修改规则，在领取阶段将规则修改为积分需要抢购。本人本人6月参加平安银行信用卡刷卡活动《消费冲榜得好礼》,消费262053.75元,活动显示7月8日可领取积分100万,并可以兑换相应等级获取钻石礼。但是7月8号早上6点进平安银行APP进行领取时显示已抢光。消费达标却没有获得相应的积分,平安银行信用卡中心的活动通过“享”“即可”“可兑”“可”等活动文案，诱导用户虚假宣传活动，公然违背民法典合同编诚实信用精神，平安银行信用卡涉嫌欺诈消费者,并存在多次暗自修改活动规则且不告知消费者。现要求彻查活动发放数据是否属实，并要求平安银行信用卡中心补发我100万积分!

我之前办理了一张平安银行的信用卡，是普通卡，没有年费，前段时间客服给我打电话，打了好几个，开始的时候我都是没接，后来接了，然后客服说帮我免费升级到白金卡，，我就同意了，然后客服就核对我的资料信息，核对到后面我就听不见对方说话的声音了，然后我就把电话挂了，第二天还是什么时候，客服又打电话过来，然后就说把卡片给我寄过来，我也同意了，卡片收到后我就没管它，昨天突然收到还款800元的账单，我就很吃惊了，仔细一看，居然是年费，这就不合理了啊，我现在就想投诉平安信用卡诱导客户升级信用卡，欺诈消费者，我的诉求是把我的卡片注销了，年费是不可能给他们的，谢谢

2024年5月份平安银行消费。购物5000多块钱。银行没有跟我打电话分期，我也没跟银行主动分期打电话，然后就不知不觉自动分期成12期了每期手续费就自动分期成12期了，每期手续费28.9元，一共300多块钱。主要是我不知情的情况下产生的。跟银行客服沟通N多次了，但没有任何结果，也得不到一个电话回复。就回复短信协调无果，我要求退还12个月的息费。解决问题，多年用户了，拜托

我于2021年11月25号在平安信用卡购买了一套收藏品福禄寿，当时买的时候他说可以随时出售，现在我联系他们要出售一个多月了，一直回复没有结果，存在诈*行为

平安银行信用卡在本人用卡期间总计收取循环利息违约金总共12000左右，从开始办卡的时候也没有告知以及说明这个利息的标准，每月最低还款自动从银行信用卡里每月扣除利息费用的同时还产生了循环利息由始至终也没有收到银行信用卡业务员的提示和告知，没有提示说这个月收了下个月还收还款后还会产生利息罚息、以及高额利息，违约金更是听都没有听过，APP上包括短信上都没有说有违约金这个字眼！并且从没有接到电话提醒说最低还款了还是会额外承担利息罚息，循环利率，也并没有告诉我会产生多少利息，国家规定不允许收取循环利息，我要求最少退50%，根据《民法典》银行卡 第二条第一款规定了发卡行的提示和说明 发卡行在订立银行卡格式合同时，应当条款尽到说明义务，条款尽到说明义务。如果没有尽到该义务致使持卡人没有注意或者理解该与其有重大利害关系的条款的，认定持卡人与发卡行未就该条款达成一致的意思表示该条款不成为合同的内容。《民法典》第四百九十七条对格式条款无效情形进行了规定：（一）具有民法典第一编第六章第三节和本法第五零六条规定的无效情形：均说明招商银行信用卡违规扣取息费，循环利息，请平安银行银行尽快予以解决。如果解决不了，我将投诉银监总局以及中国人民银行，保留法院起诉的权利。并且银行规定的有容时服务，平安银行并未遵守此章程。本人和平安信用卡公司平安只是代管机构，并没有支配资金的权利，平安并没有和用户签订任何协议说可以未经本人允许代扣服务，必须经过用户本人同意，本人要求平安退回不合理的息费！且平安银行服务态度极差，无视客户请求！问题解决完不在合作！！！ 以下是本人从中摘取一小部分不合理费用，望领导部门予以重视，改正此单位不正规操作！！！问题反应了，没人回复，开银行就这样干的，想怎么就怎么，无视我们的问题，到哪说理去！严惩严惩

我要投诉平安银行信用卡，在没有任何告知的前提下，无缘无故的降低我的额度，而且，我一直都在正常用卡，没有违规行为，我的诉求就是给我恢复额度！