用腐烂水果来欺瞒消费者 也不处理售后

2024年4月2日的晚上8点53分 我在百果园app下了一个水果订单，然后9点14分的时候外卖骑手打电话过来问我 我这个定位为什么不准确，我说请问你在哪儿呢他就讲不清楚讲了一堆我没听过的店名，之后他就挂了电话，我就打开了app查看骑手所在的位置。发现骑手在离我定位有462m之远。我就再次拨打电话问他，告知他所谓的定位不是我的目的地。对方突然就发火的说 是我的问题我填错了地址，我再三确认了我说我的地址是无误的，他非要说是我的地址有误，他导航过来的确是他现在所在的方位，我就好声好气的说 那麻烦你重导航一下位置就可以了，他不乐意 就脾气很大叫我更改位置。可是我打开app发现没有更改地址的。我就说我没法改，你只能重导航，他不肯开始辱骂我各种，还很大声说 就去美团那里改啊 还要我教你吗什么的？还说我地址写错了为什么要他来买单各种各样的理由全部骂我身上，我突然脾气也上来了。我就回怼他我说我地址没有错是你的问题。我让你重导航有什么问题？他就不停的辱骂，然后我就挂断了电话打电话去了门店要求投诉以及退款水果。

438的水果卡发来量很少就不说了，还有一部分是腐烂的，补发也是烂的

投诉人： 蔡燕婷，电话：150****3950 被投诉商家： 百果园（广州远洋天骄店） 地址：广州市天河区元岗街道元京路4号120铺 投诉事实与理由： 本人于2025年12月25日在美团*台上的“百果园（广州远洋天骄店）”下单购买了一份车厘子，订单号为3401 9218 3376 2409 392，支付金额为33.81元。 下单后不久，商家通过*台或电话主动联系本人，明确告知车厘子“没货”，并承诺“过几天送过来”。此沟通记录本人已留存。 然而，在配送环节出现了严重问题。据*台骑手反馈，其到店取货时，商家店内有该车厘子现货，但商家非但拒绝为本人配货，反而直接指示骑手“点击送达”，以虚假方式完成本人订单，企图掩盖其有货不发的违约事实。此行为导致本人至今未收到所购商品。 更令人不解的是，自本人下单至今，该商家在美团*台上的车厘子商品链接始终处于正常售卖状态，从未下架，这与其向本人声称的“没货”完全矛盾。本人有当日及后续的店铺商品页面截图/录屏为证。 事后，本人第一时间向美团*台投诉。*台客服介入后，商家竟以“信号不好”等荒谬理由拒绝沟通与调解，导致*台协调失败。商家此等态度，表明其毫无解决问题的诚意。 综上，本人认为被投诉商家存在以下违法违规行为： 1、虚假宣传与消费欺诈：在商品有货的情况下，向消费者谎称无货，并虚假承诺延期发货，诱使订单成立，事后又拒绝履约。 2、恶意操作订单：指使骑手虚假点击“送达”，意图单方面、违规地完结订单，剥夺了本人作为消费者的收货权和后续维权基础。 3、不诚信经营：在发生争议后，非但不积极解决，反而以不正当理由阻挠*台调解。 该商家的行为已严重违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于经营者提供真实信息、不得欺诈等规定，侵害了本人的合法权益。 投诉诉求： 1、要求行政机关依法对被投诉商家的欺诈及虚假宣传行为进行调查，并予以行政处罚。 2、要求商家就其欺诈行为，依据《消费者权益保护法》第五十五条，向本人支付购买商品价款三倍的赔偿金，即33.81元 × 3 = 101.43元（若不足500元，则按500元计算）。 3、或要求商家立即按照订单约定，向本人交付所购车厘子，并就其恶劣服务态度与拖延行为进行赔礼道歉。

买了水果不好吃、商家不肯退款、并且封锁了帐号 、商家承诺了不好吃7天内可以三无退款。未履行承诺。

我于9.7在百果园线上购买榴莲，上面显示不满意无实物退款，要求客服解决，客服直接不理睬，也把我的账号拉黑，现在登不上去，找不到证据

我在美团*台上的一家百果园购买了一个差不多7斤的榴莲 吃了以后发现只有一点甜味 并没有榴莲味道 随后找了商家 他们态度差并且说不售后退款 买之前我问了是否新鲜好吃 商家回复了我不香不甜包售后 现在问题是他们完全狡辩跟我玩文字游戏 一口拒绝并不理会 态度极恶劣 我的诉求需要退款 一个榴莲没有榴莲味 那我还吃榴莲干什么请问

我于3月30号晚上6点下单，遇到水果有放几天的差品，之前已多次遇到水果品质差，这次更过分，品控不好，欺*消费者，我联系美团客服，客服帮我进行退款后，商家于3月31号打电话让我把收到的餐品退回，我拒绝后多次电话骚扰

我在百果园线上外卖购买水果，遭受外卖配送员言语攻击，威胁，百果园南京市总部不解决，不道歉给消费者

我于本月20号在百果园果礼小程序下单了水果礼盒，小程序首页显示22号中午之前下的单都能正常发货 23号我咨询客服物流进度，答正在揽收中 一两天后我再询问物流进度，仍是揽收中（此时小程序物流进度显示重新发货了） 25号电话客服沟通说还在揽收，有丢件的可能性 26号我早上联系在线客服，答没有丢件 请耐心等待。与电话客服协商，我说“要么在节前给我发货，要么给我别的处理方案，我不接受节后再发货”。客服说去一一对接26号晚上我看小程序上显示我的订单被取消了（此前我没有收到任何协商和通知）我找在线客服协商，她说跟负责人反应，给我尝试发货 27号上午我咨询发货进度，答负责人还在处理中，客服去对接负责人看能否今天发出 直到此时27号晚上七点二十七分，我没有收到任何消息

老板把草莓货取走了，说好拿回去就退款，等了一晚上老板一直不退款49.9，一直让我等等等，这不是欺*消费者吗。百果园这种服务。