百果园外卖配送员言语攻击，威胁且公司未处理

2024年4月2日的晚上8点53分 我在百果园app下了一个水果订单，然后9点14分的时候外卖骑手打电话过来问我 我这个定位为什么不准确，我说请问你在哪儿呢他就讲不清楚讲了一堆我没听过的店名，之后他就挂了电话，我就打开了app查看骑手所在的位置。发现骑手在离我定位有462m之远。我就再次拨打电话问他，告知他所谓的定位不是我的目的地。对方突然就发火的说 是我的问题我填错了地址，我再三确认了我说我的地址是无误的，他非要说是我的地址有误，他导航过来的确是他现在所在的方位，我就好声好气的说 那麻烦你重导航一下位置就可以了，他不乐意 就脾气很大叫我更改位置。可是我打开app发现没有更改地址的。我就说我没法改，你只能重导航，他不肯开始辱骂我各种，还很大声说 就去美团那里改啊 还要我教你吗什么的？还说我地址写错了为什么要他来买单各种各样的理由全部骂我身上，我突然脾气也上来了。我就回怼他我说我地址没有错是你的问题。我让你重导航有什么问题？他就不停的辱骂，然后我就挂断了电话打电话去了门店要求投诉以及退款水果。

我于本月20号在百果园果礼小程序下单了水果礼盒，小程序首页显示22号中午之前下的单都能正常发货 23号我咨询客服物流进度，答正在揽收中 一两天后我再询问物流进度，仍是揽收中（此时小程序物流进度显示重新发货了） 25号电话客服沟通说还在揽收，有丢件的可能性 26号我早上联系在线客服，答没有丢件 请耐心等待。与电话客服协商，我说“要么在节前给我发货，要么给我别的处理方案，我不接受节后再发货”。客服说去一一对接26号晚上我看小程序上显示我的订单被取消了（此前我没有收到任何协商和通知）我找在线客服协商，她说跟负责人反应，给我尝试发货 27号上午我咨询发货进度，答负责人还在处理中，客服去对接负责人看能否今天发出 直到此时27号晚上七点二十七分，我没有收到任何消息

老板把草莓货取走了，说好拿回去就退款，等了一晚上老板一直不退款49.9，一直让我等等等，这不是欺*消费者吗。百果园这种服务。

我在2024年12月1日美团外卖平台里面的百果园（深圳幸福城店）购买了水果赣南脐橙买的中号，商家给我送的超大号！跟宣传上是不是一个回事，是江西人都知道脐橙大号以上都是里面白瓤这都是下等果！ 我跟商家说了这个问题，我让他换成与订单上写的中号果商家言简意赅的说：爱要不要、不要退！门店没有这个链接上的水果只有这个下等果！可是我朋友路过他们门店就是有中号水果的！他们门店就是明晃晃的虚假宣传！挂羊头卖狗肉！ 这个活动我也是充了会员买了优惠券的、他们门店就是赤裸裸的消费欺诈行为，严重损害消费者知情权和公平交易权！他们门店就是以假充真、以次充好、用超大果（下等果）来充当中果的（品质果）这些就是欺诈消费者！ 我的诉求是：希望门店按照《消费者权益保护法》中规定的惩罚性赔偿制度做出：按照我消费的金额做出三倍补偿。现向投诉、希望得到帮助。

我于2024年11月15号22点33分在百果园（上海聚丰园路店）购入一盒草莓，吃到了烂的，侵害了消费者权益。我的诉求是十倍赔偿

百果园九都荟店线上产品质量超级差，买了三斤香蕉全是东拼西凑的，还是其他水果也是，品质很差劲，还不给退款。提到退款扯东扯西的。三样东西退款，退了两样，还退到百果园自己的钱包零钱里，提取不出来，只能买他们家东西。

2024年11月2号 晚上7点 在百果园小程序下单 购买菲律宾普雅榴莲， 金额182.36元，因为是送给朋友的 后面朋友家里人打电话 我无意中才听到说是榴莲是烂的 烂来很大一个洞 如果不是因为跟朋友一路 可能朋友也会觉得不好意思 不会提这个事情 但是作为线上的大品牌 送货过来之前居然不先检查一下吗 出于对品牌的信任才会选择直接线上下单，及时联系门店告知榴莲的情况 得到的回答是 喊我再尝一下是都烂了还是只有这一房 我明确告知对方 这种情况我要求换货 也不会尝，如果吃出问题了 谁负责 要求换货 然后把榴莲的照片发过去 店铺说要是等下有人过来就给我换 后面又给我说今天不能换 明天换 第二天我等到2点快三点都没有回复 就主动问老板 老板说还没有上班 上班后再说 感觉已经很不想给我处理了 我说要投诉 明确回复我 你去投诉吧 不害怕任何投诉，还说喊我直接说好多钱 退给我 我买起送给朋友的 肯定不可能退款 我要求换货 不理我的诉求 在没有经过我允许的情况下 给我直接退款 ，态度奇差无比 哪怕再是加盟商 品牌毕竟在这里 这个态度 我感觉自己作为消费者 权益收到侵害 ，我要求对方道歉以及赔偿。

我于2024年11月3日在百果园线上商城购买百果园招商果岭门店的榴莲，下单的是越南金枕榴莲，单价108.48，下单后招商果岭电话告知我订单榴莲没货，要不要换菲律宾榴莲，需要补差价，我同意了，店员加了我微信补了49.9元后开始配送订单,收到货后我打开榴莲，根本没法吃，榴莲硬的跟石头一样，我选的是开壳取肉，店员明知道榴莲有问题还卖出给我，简直够黑心，太让人生气了

我于9月3日在百果园企业团购商城购买了一箱红钻软石榴（大果），实际收到货是营养不良的小中果，并且朋友收到货反馈都不红不熟

百果园小程序线上购买榴莲发霉申请退款后,没有退到我的账号,直接退到小程序余额里,也无法提现,联系人工客户后,要求提供银行卡号才能等待退款,店家退款退到会员余额违反了《‌中华人民共和国消费者权益保护法》‌的相关规定。‌