珀莱雅官方旗舰店虚假宣传未兑现赠品

我2025年5月17日在淘宝平台珀莱雅官方旗舰店购买了珀莱雅红宝石3.0面霜，分成3份送人了。5月25日发现其中一个产品出现异物，申请补偿，店家说，只能换货或者整单退货退款，不可以部分退货退款。但由于产品已送人没法整单退款。于是我申请仅退款后，申请淘宝平台客服介入，平台客服反馈补偿只能我和店家协商。5月27日，店家一会说可以支持部分退货退款，一会说不支持单退25g，等我想着再加个正装一起退了，又说不支持了要1个50g+4个25g+1盒面膜。耗费了3天时间。我的诉求:补偿100元。

本人于2025年1月16日在淘宝网《珀莱雅官方旗舰店》购买了几组护肤品，支付金额1595元。2025年1月18日收到快递，拆开后发现，该商品总容量与官网宣传不符。宣传购买100ml到手182ml，实际到手只有130ml，差异为50ml。反馈给店家后，店家修改了宣传页面，但依然没有修改完整，并告知我是我看错了。后申请退未发货商品的款项，但店家拒绝退款以及补发，坚持是我看错了，特此投诉，期望相关部门能够追究商家责任，并在3天内给与补发，同时对店家做出惩罚并赔偿200元时间损耗费。

我在11月3号购买了珀莱雅源力精华套装，到货后使用了试用装（面膜和小样，正装均未拆封）期间未使用其他产品，面积导致大面积起皮爆痘，现在才有了一点好的迹象，我将商品退回，按照平台过敏包退的原则进行退款，商家收到货后以缺少货件为由，说我还有16个东西没有退还，我想问这个东西将我脸搞成这样，还一直不处理退款，我在此期间只使用了一个小样和三片面膜，我可以接受此扣费，不能接受商家扣除500多元 只赔偿800多，我目的是归还我的1311元，我都不要赔偿了

我于今年6.1号在淘宝网买了2瓶珀莱雅面霜，买回来没用直到10月份才拿出来用，打开一瓶包装，盖子拧不紧，一直是松的，这是第一个问题，第二个问题是用后脸上长痘痘了，一直下不去，主要一瓶才用几次，找官方旗舰店客服说明此事，给出的补偿方案我接受不了，一瓶面霜消费者买要279元，官方给我2个方案，1.只退我80元，2.补发20克面霜，我的要求是1.要么退一瓶面霜的钱，2.要不补我一瓶正装面霜

我于2024-8-17号在淘宝上的珀莱雅官方旗舰店买了护肤品面膜，后续过敏了，咨询了淘宝官方小二，小二说不低于百分之80可以退货退款，我申请了，后面商家收到货说最多只能使用1-2片，超出要扣款，我不接受，我看了平台规则是不低于80都是能退全款的，商家说这是他们店铺规则，所以店铺规则比平台规则还大？后续我找平台客服介入，平台的升级专家客服竟然包庇商家，说是我没有跟商家说清楚然后就退回，我说我申请退货退款，你们平台就给我直接介入处理了，我怎么沟通？而且平台规则是不低于百分之80都能退，这个升级专家竟然站在商家角度帮商家说话，意思是要我接受折价扣款处理，我不接受，麻烦消费宝帮我维权！！

我于2025年2月2日通过淘宝平台的珀莱雅官方旗舰店店铺，以438.9元的价格购买了一件商品（订单编号：421925*********6142）。然而，我在2025年6月6日发现，该商品在不叠加平台优惠券的情况下，当前售价已经降至345.1元，买两件可达293.6元/件，价格下降幅度较大。 投诉事实经过: 1.商品价格变化：我购买该商品时的价格为438.9元，而目前在不使用任何优惠券的情况下，商品价格已降至345.1元，价格下降了93.8元。 2.与店铺客服沟通：2025年6月6日，我联系店铺客服，询问是否可以退差价。店铺客服明确告知我，商品已过价保期，因此无法为我办理退差价手续。 3.与平台客服沟通：同日，我联系平台客服，平台客服却表示该商品未加入价保服务，不存在价保期问题，因此平台也无法帮助我退差价。 投诉理由: 1.店铺与平台说法不一致：店铺客服表示已过价保期，而平台客服却称商品未加入价保服务且不存在价保期问题。这种说法上的矛盾让我无所适从，也严重损害了我的消费者权益。 2.价保服务未明确公示：平台和店铺在商品销售过程中，未明确告知消费者价保政策的具体条款，导致消费者在购买后才发现价格差异问题，却无法得到合理的解决方案。 3.消费者权益受损：我作为消费者，有权享受公平合理的价格保障。当前的情况不仅让我遭受了经济损失，也让我对平台和店铺的信誉产生了质疑。 诉求: 退差价93.8元。

5.16在淘宝购买一套珀莱雅套盒 花呗付款，未发货退款，商家退款 返还花呗额度，6.2号花呗入账45元 ，详情是珀莱雅的订单，未消费产生还款金额 ，咨询支付宝 支付宝核实是少退了一部分金额，咨询淘宝客服 客服说返还了回血红包 ，花钱买的为什么要退红包 ，后不认可说法 淘宝又改变话术说是用在点淘app的毛戈平单，毛戈平所使用50的红包明细为冲单红包，且是观看直播掉落，淘宝方坚持是同一个红包，名字不同app不同 ，他们客服也不清楚 ，作为消费者不认可 淘宝涉嫌欺诈消费者 少退金额

我2025年5月18日在淘宝珀莱雅官方旗舰店够买珀莱雅双抗水乳，用后脸过敏，发现化妆水瓶身和包装盒生产日期，批号不一致，找到商家，商家*我说不一致正常，便于出厂发货提成组装的，以瓶身为准，我认为是生产日期造假，提成退款赔偿，商家开始抵赖说发的产品，日期批号都是一致的，我问我收到的是什么，商家没给予回答，我要举报投诉，商家又*我说是装盒出现了纰漏，商家欺诈消费者，生产日期批号造假，已严重触犯消费者利益保护法，产品质量法，我找到淘宝官方，官方客服让退货退款，我认为这是在消灭证据，我提出商家违法，淘宝官方客服说只管买卖，其它不管，说我没有开箱视频，找商家超过取货24小时了，我手上的产品不算证据，商家知法犯法，弄虚作假，欺诈消费者*钱，淘宝官方作为监管部门维护商家，对商家违法行为置之不管，合伙*消费者钱，3天无法上班，已造成我经济损失，请求依法处罚商家，并赔偿我经济损失

本人于2025年5月16日在天猫平台的珀莱雅官方旗舰店购买了珀莱雅早C晚A精华液，使用后几天后发现里面有黑色毛状不知名异物，商品是真空包装的肯定是生产时环节出现问题，质量卫生堪忧。联系商家反馈了一直要求我将有问题的商品寄回去，商家拒不处理。如果商品已寄回就没有证据保留了，我的诉求是按照消费法退一赔三。

我于5月16日晚8点在淘宝退货珀莱雅红宝石水乳套装，这个这次购物用了普通优惠券满400减40，正常申请退款是把实付金额和消费券一同退回，但是我实付368元，实际退回来323.64元和一张满400减35.18的消费券。 这个消费券并非属于买反消费券，而是普通消费券，理应全额退款加返回消费券。由于我找淘宝客服她也知道此次是平台的问题，但是只道歉不补我缺少的金额，因此来这投诉。 我的诉求是把缺少的44.36元退回给我。