淘宝珀莱雅官方旗舰店部分退货退款纠纷

本人于2025年1月16日在淘宝网《珀莱雅官方旗舰店》购买了几组护肤品，支付金额1595元。2025年1月18日收到快递，拆开后发现，该商品总容量与官网宣传不符。宣传购买100ml到手182ml，实际到手只有130ml，差异为50ml。反馈给店家后，店家修改了宣传页面，但依然没有修改完整，并告知我是我看错了。后申请退未发货商品的款项，但店家拒绝退款以及补发，坚持是我看错了，特此投诉，期望相关部门能够追究商家责任，并在3天内给与补发，同时对店家做出惩罚并赔偿200元时间损耗费。

我在11月3号购买了珀莱雅源力精华套装，到货后使用了试用装（面膜和小样，正装均未拆封）期间未使用其他产品，面积导致大面积起皮爆痘，现在才有了一点好的迹象，我将商品退回，按照平台过敏包退的原则进行退款，商家收到货后以缺少货件为由，说我还有16个东西没有退还，我想问这个东西将我脸搞成这样，还一直不处理退款，我在此期间只使用了一个小样和三片面膜，我可以接受此扣费，不能接受商家扣除500多元 只赔偿800多，我目的是归还我的1311元，我都不要赔偿了

我于今年6.1号在淘宝网买了2瓶珀莱雅面霜，买回来没用直到10月份才拿出来用，打开一瓶包装，盖子拧不紧，一直是松的，这是第一个问题，第二个问题是用后脸上长痘痘了，一直下不去，主要一瓶才用几次，找官方旗舰店客服说明此事，给出的补偿方案我接受不了，一瓶面霜消费者买要279元，官方给我2个方案，1.只退我80元，2.补发20克面霜，我的要求是1.要么退一瓶面霜的钱，2.要不补我一瓶正装面霜

我于2024-8-17号在淘宝上的珀莱雅官方旗舰店买了护肤品面膜，后续过敏了，咨询了淘宝官方小二，小二说不低于百分之80可以退货退款，我申请了，后面商家收到货说最多只能使用1-2片，超出要扣款，我不接受，我看了平台规则是不低于80都是能退全款的，商家说这是他们店铺规则，所以店铺规则比平台规则还大？后续我找平台客服介入，平台的升级专家客服竟然包庇商家，说是我没有跟商家说清楚然后就退回，我说我申请退货退款，你们平台就给我直接介入处理了，我怎么沟通？而且平台规则是不低于百分之80都能退，这个升级专家竟然站在商家角度帮商家说话，意思是要我接受折价扣款处理，我不接受，麻烦消费宝帮我维权！！

我2025年5月18日在淘宝珀莱雅官方旗舰店够买珀莱雅双抗水乳，用后脸过敏，发现化妆水瓶身和包装盒生产日期，批号不一致，找到商家，商家*我说不一致正常，便于出厂发货提成组装的，以瓶身为准，我认为是生产日期造假，提成退款赔偿，商家开始抵赖说发的产品，日期批号都是一致的，我问我收到的是什么，商家没给予回答，我要举报投诉，商家又*我说是装盒出现了纰漏，商家欺诈消费者，生产日期批号造假，已严重触犯消费者利益保护法，产品质量法，我找到淘宝官方，官方客服让退货退款，我认为这是在消灭证据，我提出商家违法，淘宝官方客服说只管买卖，其它不管，说我没有开箱视频，找商家超过取货24小时了，我手上的产品不算证据，商家知法犯法，弄虚作假，欺诈消费者*钱，淘宝官方作为监管部门维护商家，对商家违法行为置之不管，合伙*消费者钱，3天无法上班，已造成我经济损失，请求依法处罚商家，并赔偿我经济损失

去年在珀莱雅官方旗舰店购买了差不多1万元的商品，赠送了1万的积分，由于原本手机号不用了，变象客服询问能不能换绑手机号，之后按照商家的流程来换绑，结果导致原账号9000的积分都没有了，之后客服一直不解决，说补不了积分，他们的原因却要消费者来承担后果，再次询问得到只能用原来手机号再从新登陆，客服让我去补办，我做火车去当地营业厅补办 ，补办之前还专门在三询问 他们说可以，先补办完半个月了，又说没有积分，我拿出原本的积分截图，又说我的积分过期了，我又找出来换绑前询问有没有过期的截图，现还是说没积分，一直在反馈 4个月了至今未解决

在淘宝购买理肤泉源力精华，两个订单使用产品过敏，一个产品开封用了一次过敏，客服不给退开封的，诉求是要退货退款2个订单520元两瓶源力精华 订单号; 199907*********8672 订单号: 199934*********8672

订单编号240146*********9178 我与2024年12月10号在淘宝下单的珀莱雅红宝石套盒，收到货一段时间以后开始用了，后来用了之后脸上起小红疙瘩，脸痒，跟商家协商，说让我停用一下，我现在想退货退款，我只拆开了精华，水乳没拆包装，商家说只能退300.我是607买的，我想让商家多退，商家不同意，反正我只拆开了一个，过了退货退款期限了，我想退货退款

双十一减去优惠礼金等等以487的价格购买的珀莱雅 试用部分小样后过敏了 检查➕开药花费180元 和珀莱雅协商退货退款 珀莱雅以小样不足80%说要扣除220元 我对此结果存在质疑 我觉得产品问题应全额退款并赔偿我过敏所产生的损失

我于2025年2月1日在淘宝珀莱雅官网购买的双抗面膜贴，2月7日晚使用后面部出现不适感，2月8日面部红肿，早上8时26分我和商家联系反应皮肤状态，商家要求提供三甲医院就诊材料，医院诊断皮炎，过敏，和商家协商赔偿就诊治疗费用，商家未给回复，过敏一事影响了我的身心，诉求：整改监管产品质量。给予消费者赔偿 ！