淘宝珀莱雅店铺赠品漏发且领取不合理

10月20日购买【李佳琦直播间现货美妆节】珀莱雅源力精华3.0修护次抛弹嫩定金80尾款412.42共计492.42 10.23收到后使用了试用装皮肤吸收不了 找客服协商退款 客服告知赠品剩余百分之八十是没问题可以退的10.28退回快递寄出10.30厂家收到退货 以试用装使用未寄出为由拒绝退 试用装已经使用了无法退回

我2025年5月17日在淘宝*台珀莱雅官方旗舰店购买了珀莱雅红宝石3.0面霜，分成3份送人了。5月25日发现其中一个产品出现异物，申请补偿，店家说，只能换货或者整单退货退款，不可以部分退货退款。但由于产品已送人没法整单退款。于是我申请仅退款后，申请淘宝*台客服介入，*台客服反馈补偿只能我和店家协商。5月27日，店家一会说可以支持部分退货退款，一会说不支持单退25g，等我想着再加个正装一起退了，又说不支持了要1个50g+4个25g+1盒面膜。耗费了3天时间。我的诉求:补偿100元。

本人于2025年1月16日在淘宝网《珀莱雅官方旗舰店》购买了几组护肤品，支付金额159****5118日收到快递，拆开后发现，该商品总容量与官网宣传不符。宣传购买100ml到手182ml，实际到手只有130ml，差异为50ml。反馈给店家后，店家修改了宣传页面，但依然没有修改完整，并告知我是我看错了。后申请退未发货商品的款项，但店家拒绝退款以及补发，坚持是我看错了，特此投诉，期望相关部门能够追究商家责任，并在3天内给与补发，同时对店家做出惩罚并赔偿200元时间损耗费。

我在11月3号购买了珀莱雅源力精华套装，到货后使用了试用装（面膜和小样，正装均未拆封）期间未使用其他产品，面积导致大面积起皮爆痘，现在才有了一点好的迹象，我将商品退回，按照*台过敏包退的原则进行退款，商家收到货后以缺少货件为由，说我还有16个东西没有退还，我想问这个东西将我脸搞成这样，还一直不处理退款，我在此期间只使用了一个小样和三片面膜，我可以接受此扣费，不能接受商家扣除500多元 只赔偿800多，我目的是归还我的1311元，我都不要赔偿了

我于今年6.1号在淘宝网买了2瓶珀莱雅面霜，买回来没用直到10月份才拿出来用，打开一瓶包装，盖子拧不紧，一直是松的，这是第一个问题，第二个问题是用后脸上长痘痘了，一直下不去，主要一瓶才用几次，找官方旗舰店客服说明此事，给出的补偿方案我接受不了，一瓶面霜消费者买要279元，官方给我2个方案，1.只退我80元，2.补发20克面霜，我的要求是1.要么退一瓶面霜的钱，2.要不补我一瓶正装面霜

12月28参加珀莱雅天猫旗舰店积分兑换活动，兑换成功后，商家拒绝发货。诉求：请尽快发货

我于2025年11月28日通过积分兑换花费2050积分+5元人民币*兑了一瓶该品牌的眼霜，卖家非说我下了很多单不给我发货，实际我就一个淘宝号且只购买了一单。我的诉求是发货。

在淘宝珀莱雅购买的水乳 用了疯狂长痘跟过敏卖家各种理由不给予处理

我于2025年5月13日，在淘宝的珀莱雅官网旗舰店（天猫）购买了珀莱雅红宝石面霜，在2025年11月12日打开正装的时候发现里边有异物，这也是我用护肤品这么多年第一次遇到这种情况，对我心理和身体造成了一定的伤害，而且还耽误了我的时间。我上班时间是不可以使用手机的。在第一次协商退款的时候，商家问我还有其它产品没有使用吗？我先用的赠品面霜，面膜还有没有用完的，商家说赔偿是折价的，明明是他的产品问题，为什么还要折价退款？而且我用的就是赠品，现在告诉我这是要付费的，这是不是存在欺*？淘宝介入可以退款，我申请了，退款不退货，商家没同意，要求我退货退款，底下放里一个2024的检测报告，我是2025年买的产品。而且检测了还有有这种问题，那我想问怎么检测的？我现在就是要求全额退款和赔偿。

我在淘宝买了一套珀莱雅护肤品，然后用了两天之后发现脸过敏了，然后我就把物品丢掉了，然后就马上去联系客服，然后客服就说叫我申请退款，然后就是货丢了也没关系，如果商家拒绝，也可以申请*台介入，然后ok 时间到了之后商家拒绝退款，*台介入也点不开，然后我就又去找人工客服，然后这位工号104057的人工客服一直在含糊我，说不能强制商家，那我的脸怎么办？就这么过敏谁都不管是吗