深圳航空因航班变更及取消引发消费欺诈争议

2023.7.30晚，我接到海南航空发来的短信，通知我因台风天气，2023-7-31杭州-北京HU7678航班取消。我原计划7.31-8.4于北京参会，并和老师商量8.5自驾到天津继续参会（微信记录），会议是持续性的，但由于航班取消，我无法按原计划参会，只能被迫取消行程，因此无必要再去天津。早前，买好的天津-南昌ZH8806航班，也需要退款。但台风恶劣天气属于不可抗力因素，前序航班取消，行程打乱，不是主观因素导致的，因此我在去哪儿网以台风原因申请退款。7.31上午10：48和13：10，我分别收到去哪儿网官方和深圳杭州打来的电话，告知我退款申请不符合他们的要求，因我前序购买的海南航空，现在是深圳航空，两家公司互相不认定，没办法给我同意退款。更可笑的是去哪儿网客服让我去天津，再按原定形成坐飞机回家，这是一个正常客服能提出的解决方案吗，我觉得她严重缺乏专业度和同理心。希望有关部门重视我的诉求！

首先，飞猪的大数据分析有问题，在我有7月31日 南宁→南京行程，并多次浏览回程票、也有试图购买回程票的记录的情况下，实际购票过程中，购票系统竟然再次默认了南宁→南京方向，以至于昨天购买"8月5日"的回程票出现了方向错误。当时日期、目的地都是系统大数据默认，我仅选择了航班选项。因为是值机间隙购买的回程票，匆忙间没有发现错误！ 出票后，我第一时间联系飞猪，昨天到今天，在线联系飞猪4次，电话联系飞猪6次，都告知是深圳航空拒绝退票。电话联系深航11次，在线联系1次，告知因为第三方平台所以无法退款，如果是官网订票可以通过"特殊退票"立即全额退款。如强行"自愿退订"，需扣除320元/张手续费，合计扣除640元。双方互相推诿，都说是对方权限导致无法全额退票。 第10次、第11次电话沟通过程中，深圳航空工号0629提出四项霸王条款。我很拒绝！如果这样的"附加条件退票"可以成立的，那前9次电话，深航客服反复强调"第三方平台"问题，岂不是都是借口，故意推诿搪塞我？通话录音可以作证！这种"踢皮球"式问题处理，我难以接受！

购买于8月2日从重庆飞往深圳的ZH9466航空延迟超过五小时，机场口头承诺3日内赔偿200元，现已经10日未退赔偿。

本人于2025年8月7日在去哪儿app订购一张不到2岁婴儿的机票，发现机票金额收取成人票价金额一致后联系出票航空公司了解该航班婴儿票价为含税208 航司收费含税208 而平台收取1158的暴利。经过多次电话联系不予处理且不予退款。霸王条款！诈*消费者！

我于2025年5月13日在携程旅行App购买了深圳航空ZH673（无锡飞往日本大阪）的客运服务。出发前贵司单方取消航班，且未按规定履行通知义务，也未在我主动联系后提供书面说明。在赔偿方面，贵司强行适用200元单方限额，拒不承担我实际产生的600元交通费及300元住宿费，同时也未协助安排餐食和住宿，严重侵害了我的合法权益，以及知情权力。我的诉求是贵司于十个工作日内全额赔偿实际损失共计900元，以及上海出发和无锡出发的差价800。共计1700元至本人支付宝账户150****5807；依据相关法规，提请民航地区管理局对贵司4-6万元的行政处罚；并要求书面说明航班取消具体原因及整改措施。

重庆江北机场（重庆到深圳）7月8日晚原定22:10起飞的ZH9460航空持续多次延误，未及时通知旅客。到凌晨三点最终取消航班，没有给旅客提供任何住宿保障。 口头答应提供大巴酒店，误导顾客改签，让旅客独自一人走出登机口、来到安检外的机场3号门。此时机票作废无法进入再找相关工作人员。凌晨三点半到五点，甚至更远让旅客站在门口，没有任何大巴接送。 极端天气原因不可避免，但其他航空公司相同时段提前一天通知延误改签，深圳航空明知不具备起飞条件，也不及时通知旅客，让旅客坐在候机场地等待长达6小时。其中有未成年儿童、哺乳期妈妈及老年人，未有任何有效措施。

本人预约2025年6月13号上午乘坐深圳航空航班号为ZH631原定飞行时间为上午11.05起飞延误至下午14:30起飞，延误时长为两小时55分，导致影响本人后续行程深圳航空以天气原因拒绝给予赔偿且在航班延误当天并没有安抚乘客情绪，也没有向乘客具体说明起飞时间以及登机时间。没有给予合理的人文关怀，我现在要求深圳航空给予赔偿和回复。本人联系方式：133****1903

航班一次取消➕一次延误，从早上七点到晚上五点，无提供任何餐食与饮水。

本人2025年6月13日深圳飞三亚航班因天气原因被迫取消，变更为2025年6月15日，由海南航空承运，因第一程行程被迫变更，第二程行程6月17日由海口飞往深圳也需变更，但深圳航空已非本次航班延误无法给予免费取消，需扣除机票款200元，为何航空公司可以以非航空公司问题导致的行程延误要扣我钱？我不能以非本人原因导致延误全额免费退款呢？图一图二是海南航空航班因天气原因取消的截图，图三四五是跟深圳航空客服沟通的聊天记录，为什么平民百姓维权这么难，什么都要被卡脖子，这个世道为什么会这样呢，为什么都要老百姓承担？好好沟通不行，非要打12315投诉呢？如果12315解决不了，本人会走广东法院小程序起诉深圳航空！

我在6月5号乘坐ZH229深圳-新加坡航班，座位损坏，移动座位靠近厕所有味道所以没有换座位，空姐说可以赔偿50元现金，打电话给深航说只能赔代金券，不想要代金券麻烦现金赔付一下，联系电话153****7140 护照eK87***96