三星手机质量极差，野鸡售后弄坏手机拒不承认，缺乏做人最低标准诚信。

本人于2022年11月购买三星Filp 4手机，一直在手机壳保护下使用，平时使用小心，从未发生掉落挤或挤压等情况。 2024年10月18日早上发现屏幕出现一条绿线。联系售后客服邮寄检修，快递由三星售后下单，顺丰快递上门取件。快递员取件时特意开机检查，确认屏幕存在一根绿线。也检查过手机外观并拍照在系统中存档，证明手机边框膜是完好的。 10月19日所谓的外包寄修中心广州图腾信息科技股份有限公司收到故障手机，在此之前本人并未知晓寄修中心属于外包。该公司工作人员来电，用“手机外观有轻微使用痕迹，开闭有轻微卡顿，屏幕有一条绿线”概括了手机情况。工作人员称手机屏幕损坏，需要更换，报价一千七百余元，本人在网上看到很多用户反映三星手机出现绿线的情况，生产年份更早的机型，如S20和Note20手机都在2024年9月获得过免费更换屏幕的售后处理方案。这说明三星手机屏幕质量存在普遍性质量问题。本人手机外观只有轻微使用痕迹，并无明显损坏，说明屏幕绿线是产品本身质量差导致。对此，本人与寄修中心未能达成一致，对方表示会将手机寄回。 10月20日，本人收到寄回手机，发现手机铰链后盖有个小坑，边框膜损坏。像售后客服提出疑问，并再次要求由三星公司承担责任，把手机修好，客服表示转交公司专员处理。专员与本人联系后不同意由公司承担维修费用。对于手机出现小坑的问题让寄修中心人员联系本人，发送收到手机时的照片。专员10月21日15：28分与本人联系，寄修中心工作人员16：13添加本人微信，发来手机后面图片称小坑收到手机时就已存在，对边框膜损坏的问题避而不谈，本人追问后该工作人员选择无视。图片中手机边框膜未能看出损坏断裂翘起，与本人收到寄回手机情况不相同。 拖到10月22日上午，三星专员仍称要先与寄修中心人员核实再作答复，同时说出大概是“手机屏幕没修好，膜是否损坏无所谓”的言论。17：07专员再次联系，称已与寄修中心核实，该手机收到时边框膜就已损坏。不提供手机边框膜收到时损坏的照片，便对手机情况作判断，足见三星公司之霸道，同时也可以看出外包寄修中心员工的工作态度，专业水平以及诚信方面都令人失望。 数日以来，本人多次在网上咨询在线客服，多名在线客服存在复读，搪塞的情况，更有甚者连公司名字都说不出来。 本人要求三星公司承担本机维修责任，把屏幕修好，把边框膜恢复原状