已退款
上海比亚迪4S店销售误导并拒绝退款
我和老公于10月28日上午9点左右到上海市奉贤区南奉公路3388号比亚迪4S店看车,到店张贤英销售接待的我们,极力推荐我们贷款5年期买车,说贷款买车要比全款便宜很多,听她介绍说我们贷款的话可以免两年的息,等本等息,贷款一年后后面的余款可以一次性结清 不产生违约金和手续费,我们听下来觉得确实还不错,并且询问张销售所说的等本等息,提前还款无违约金无手续费可否签在贷款合同中,张销售说可以的,随后我们就交了10000元订金,签署了购车合同。当晚19点半左右,浦发银行的工作人员上面办购车贷款,一切手续都办的差不多了最后银行工作人员让我们看贷款合同的签字的时候,我们提出合同上为什么没有等本等息,提前还款无违约金无手续费的字样,银行工作人员明确的告知我们是没有的,当场我就打电话给张贤英销售,告知她我们之前谈好的,现在银行贷款合同上是没有的 这样没有保障的合同我不敢签啊,张销售当时就说,没办法的话只能退你订金,随即挂了电话,一两分钟后张销售又打电话来 说让我们10月30号(因为张销售10月29号休息)把购车合同拿过去帮我们在购车合同上加上我们要求贷款合同上内容。10月30号下午17点45分左右我和老公再次到4S店和他们沟通,到店接待的张销售,我明确我的态度是1:按照我们28号谈好的价格全款买车2:贷款合同上写上等本等息,提前还款无违约金无手续费,3:退订金,然而她一样都不肯答应,她说要找个领导来谈,领导来了我把之前跟张销售沟通的都跟这个领导谈了,最后这领导说可以退订金,让我们稍等,他们进到里面 大概10分钟左右,张销售拿张纸出来说帮我们换家银行,可以加上我们之前要求签在贷款合同里的内容,但购车金额要比之前我们谈好的多2200元,我们没同意,张销售随后又找来另一个领导,这位领导直接说订金不退,我说刚刚那位领导说可以退,你为啥说不能退,后来的领导叫来之前那位领导问了句,你说可以退,之前那个领导立马否认说没说可以退,并说我们胡搅蛮缠,我和老公从进到他们店到离开一直都是很平和的态度在跟他们谈,他们这样说话不算数,诱*消费者的行为实在太恶劣了
投诉编号:97835229
投诉对象

比亚迪
平均处理时长:7天内
涉诉金额
10000元
投诉问题
#虚假宣传#退款纠纷#合同纠纷
投诉进度
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购车时间
2025-05-10
省市
北京
经销商
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投诉问题
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投诉要求
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涉诉金额
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