已解释
京东出售疑似二手或有瑕疵的华为MateBook 14电脑
我于2024年10月27日于京东平台购买华为电脑matebook 14一台,10月28日到货,产品封贴以及外保证都是完好,有拆箱视频。但是打开商品后电脑有严重磕碰和掉漆现象,电脑防滑垫底座严重磨损,电脑底座严重掉漆和磕伤,但是电脑没有激活咨询华为,华为承认华为全新机不会有这种现象发生,至于为什么会这样让咨询京东处理。联系京东后一直没有回信。但是我怀疑这是一台二手电脑,或者是后封的笔记本,京东存在欺诈行为。要求按照消费者权益保护法五十五条,退一赔三,或者进一步处理。目前京东客服日下午18点承诺有专员处理,目前为晚上12点未见任何人员予以沟通,存在二次欺诈,欺*消费者感情的行为,现在不知道怎么办,联系客服也没有回复,我又购买了一单新电脑,咨询客服承诺,他们售卖的都是全新机器,不会出现磕碰划痕的现象,如果出现都是不属于全新机,有电话录音,下方两张照片一个是底座防滑垫磨损情况,一个是磕碰划痕情况,划痕不明显,相机拍不出来
怎么显示完结了 京东出来 您给我说说 一直在等消息,
投诉编号:97832528
投诉对象


京东商城
近30天投诉解决率85%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
6499元
投诉问题
#售后服务欠缺#假冒/二手商品#产品质量缺陷
投诉进度
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